Depuis la sortie de la PlayStation 5, les utilisateurs ont rencontré trop d’erreurs ou de bugs inattendus. Même si la PS5 est une console de jeu de nouvelle génération qui offre une excellente expérience de jeu, il semble que beaucoup de gens rencontrent des problèmes comme”Une erreur inconnue s’est produite sur le PlayStation Store PS5″. Cette erreur se produit chaque fois qu’un utilisateur essaie d’acheter un jeu multijoueur sur le PlayStation Store.
La plupart des jeux AAA sont livrés dans des packs qui coûtent de l’argent et doivent être achetés et téléchargés sur le PlayStation Store officiel pour les consoles PlayStation. Maintenant, les utilisateurs de PS5 essaient d’acheter leurs jeux vidéo préférés sur le PS Store, mais la plupart d’entre eux reçoivent un message disant”une erreur non identifiée s’est produite”. Cela les empêche à peu près de terminer leur achat de jeu, ce qui est assez ennuyeux. Il est également important de souligner que ce message d’erreur ne dit rien de précis sur la raison pour laquelle cela se produit.
Lorsque vous essayez d’acheter quelque chose sur le PS Store, le message”une erreur non identifiée s’est produite”apparaît généralement. La plupart du temps, le message vous demandera de réessayer dans quelques minutes. Dans certains cas, l’erreur peut être corrigée en essayant de terminer l’achat plus d’une fois. Parfois, la seule façon de corriger une erreur qui ne peut pas être identifiée est d’utiliser un autre type de paiement. Lors de l’achat de quelque chose dans la boutique en ligne, les joueurs ont souvent rencontré une erreur que le système n’a pas pu comprendre. Cela rend parfois impossible pour les joueurs d’acheter des jeux d’action ou les facture plus d’une fois pour les jeux qu’ils souhaitent acheter.
Moyens de corriger une erreur non identifiée sur PS5
Redémarrez votre Console
Vous devez vous assurer que notre PlayStation 5 continue de fonctionner pendant longtemps. Ce qui peut causer des problèmes à long terme. Il est donc préférable de donner une pause à votre console de temps en temps. Suivez ces étapes pour redémarrer votre PS5 :
Appuyez sur le bouton DualSense PS et maintenez-le enfoncé pendant plusieurs secondes. Sélectionnez le symbole d’alimentationl. Sélectionnez l’option pour redémarrer la PS5. Attendez quelques instants que la console redémarre. Après le redémarrage, rendez-vous au magasin et essayez de effectuer un achat.
Vérifiez l’état du PSN
Très probablement, un problème de serveur se produit en arrière-plan, ce qui arrête le le processus de paiement n’est pas terminé pendant que l’achat est en cours. Vous devez attendre quelques heures avant d’essayer de refaire la tâche. Si vous ne voulez pas attendre trop longtemps, vous pouvez consulter la page d’état du serveur PlayStation Network pour voir si les serveurs sont en panne.
Tout d’abord, dans votre navigateur Web, cliquez sur Se connecter à votre PlayStation® Compte réseau. Cliquez ici pour accéder au site Web PlayStation. Saisissez votre nom d’utilisateur et mot de passe PlayStation Network dans les champs appropriés. Puis saisissez le nom de votre ville. Pour continuer, appuyez sur le bouton OK.
Acheter avec les fonds de votre compte PSN
Certains utilisateurs ont corrigé l’erreur lorsqu’ils essayaient d’acheter quelque chose sur le PlayStation Store en utilisant l’argent de leur portefeuille PSN. Si votre portefeuille est vide, vous pouvez y ajouter de l’argent en suivant les étapes ci-dessous.
Sur PS5, accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes. Sélectionnez Compte > Paiements et Abonnements > Ajouter des fonds. Sélectionnez ensuite votre compte, le montant que vous souhaitez ajouter et le mode de paiement. Vous pouvez également vous connecter au PlayStation Store dans votre navigateur Web. Sélectionnez ensuite Identifiant en ligne > Gérer les paiements > Ajouter des fonds et choisissez votre mode de paiement.
Vérifiez le mode de paiement
Plusieurs plaintes sur les forums et le compte Twitter du support PlayStation indiquent que les utilisateurs de PS5 doivent d’abord s’assurer qu’ils se trouvent dans le bon pays ou la bonne région avant de choisir un mode de paiement. Pour faciliter les choses, il doit se trouver au même endroit que votre compte PSN (PlayStation Network). Si vous rencontrez des difficultés pour saisir les informations de votre carte de crédit ou de débit dans le PS Store, vous pouvez vérifier le mode de paiement sur votre PS5 en procédant comme suit :
Accédez au PS5 Store. Dans la liste déroulante, sélectionnez Méthode de paiement. Entrez vos informations de carte de crédit dans l’espace prévu.
Si vous avez récemment perdu votre carte de crédit ou reçu une nouvelle carte de crédit, essayer d’effectuer un achat avec votre ancienne carte peut entraîner une erreur. Par conséquent, vous devrez modifier les informations de votre carte ; pour mettre à jour votre mode de paiement sur PlayStation 5, suivez ces instructions
Accédez à l’option Paramètres. Accédez à la page des comptes d’utilisateurs. Les informations sur le compte sont la première option, suivies du mode de paiement. Saisissez vos nouvelles informations de carte de crédit dans le champ. Saisissez le mot de passe de votre compte PSN. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour enregistrer le mode de paiement par défaut. Allez maintenant au magasin et achetez quelque chose. Espérons que le problème est résolu.
Mots finaux
C’est tout avec notre article sur PS5 : Comment réparer une erreur non identifiée. La PlayStation 5 est le plus récent ajout à la gamme de jeux PlayStation 5 de Sony. La nouvelle console est la version mise à jour de la très populaire PS4. Il dispose d’un meilleur matériel et logiciel pour démarrer une nouvelle génération de jeux sur console. Les nouveaux systèmes sont un grand pas en avant par rapport à la dernière génération de consoles.
Ils ont de meilleurs graphismes, des fréquences d’images plus rapides dans les jeux, une meilleure connectivité, plus de fonctionnalités et des jeux de studio exclusifs qui sont les meilleurs de leur catégorie. Les pires problèmes techniques sont ceux qui ne vous disent rien sur ce qui se passe. Malheureusement pour certains propriétaires de PlayStation 5, le système dira parfois qu’une erreur introuvable s’est produite. La plupart du temps, cela semble se produire lors de l’achat de quelque chose sur le PS Store. Pour plus d’informations concernant cette erreur, vous pouvez également visiter le site Web officiel de la PS5.