Selon les statistiques d’utilisation mensuelles de 2019, Firefox est l’un des navigateurs les plus populaires et les plus utilisés au monde, derrière Google Chrome et Safari. L’une des raisons de sa popularité est son excellente conception et sa fonctionnalité, qui comprend un certain nombre de plug-ins utiles. Cependant, malgré ses nombreux compliments, il est sensible à une variété de problèmes, comme n’importe quelle autre application, comme Firefox qui ne répond pas.
Mais que se passe-t-il si votre navigateur Web Firefox cesse soudainement de fonctionner, prend trop de temps à charge, ou refuse de s’ouvrir du tout? Cela peut être un désagrément majeur pour les utilisateurs de Firefox. Surtout si vous ne savez pas comment résoudre votre problème. Mais ne vous inquiétez pas ! Parce que nous discuterons des causes les plus courantes de l’erreur”Firefox ne répond pas”, pourquoi le navigateur se bloque ou se fige, et comment résoudre ces problèmes dans cet article.
Comment résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas
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Actualiser/réinitialiser Firefox
Il s’agit de la première étape recommandée avant de commencer toute procédure de dépannage. La restauration des paramètres d’usine de Firefox résout de nombreux problèmes. De plus, il enregistre vos informations et données précédentes, qui peuvent être restaurées si cette méthode ne résout pas votre problème. Lorsque vous redémarrez Firefox, un nouveau dossier de profil est créé, qui stocke vos paramètres et informations personnels de Firefox. Cependant, toutes les extensions ou thèmes stockés dans le dossier de profil précédent seront supprimés. Vos signets, cookies, historique de navigation, mots de passe et informations de remplissage automatique sont les seules choses qui sont enregistrées. Suivez les étapes ci-dessous pour actualiser Firefox :
Dans Firefox, cliquez sur le bouton Menu. Sélectionnez Aide (l’avant-dernière option de la liste). Cliquez sur Détails de dépannage. Localisez le panneau avec le bouton Actualiser Firefox dans le coin supérieur droit de la page vers laquelle vous serez dirigé. Sélectionnez l’option Actualiser Firefox…. Dans la fenêtre de confirmation qui apparaît, cliquez sur le bouton Actualiser Firefox. Firefox se fermera et redémarrera automatiquement. Une liste de vos données importées apparaîtra dans une fenêtre qui apparaît après que Firefox se soit actualisé. Après avoir cliqué sur Terminer, le navigateur Firefox rouvrira.
Mettre à jour les pilotes de la carte graphique
La mise à jour des composants appropriés qui peuvent avoir causé les problèmes a toujours fonctionné dans ces situations. L’une de ces raisons pourrait être des cartes graphiques et des pilotes obsolètes. Par conséquent, assurez-vous que vos pilotes sont à jour.
Dans votre barre des tâches, recherchez l’icône Rechercher dans Windows, qui se trouve à droite du bouton Démarrer de Windows. Entrez dans le Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Entrée. Recherchez les adaptateurs d’affichage dans la fenêtre résultante et cliquez dessus pour l’agrandir. Cliquez avec le bouton droit sur l’un des éléments et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Effacer le cache et les cookies de Firefox
De nombreux utilisateurs de Firefox ont également essayé d’effacer le cache du navigateur comme solution à l’inactivité du navigateur. C’est la méthode la plus utilisée pour résoudre le problème. Les causes potentielles du problème peuvent être éliminées en supprimant le cache et les cookies. Voici comment se débarrasser d’un Firefox qui ne répond pas en supprimant le cache et les cookies du navigateur :
Ouvrez Firefox et accédez à l’icône Menu dans le coin supérieur droit de la page. Recherchez et sélectionnez Options. Localisez et cliquez sur l’icône Confidentialité et sécurité sur le côté gauche. Faites défiler jusqu’à la section intitulée Cookies et données de site. Sélectionnez l’option Effacer les données. Cochez les cases Cookies, Données de site et Contenu Web mis en cache. Sélectionnez l’option Effacer. Après cela, fermez votre navigateur et redémarrez votre ordinateur. Rouvrez Firefox et voyez s’il est déjà opérationnel.
Vérifiez si vous disposez des bonnes autorisations
Un navigateur Firefox qui ne répond pas est souvent causé par un manque d’autorisations d’écriture pour le titulaire du profil. Cela se produit si votre profil est défini en lecture seule. Mais vous avez de la chance car cela peut être facilement modifié afin que vous disposiez des autorisations appropriées.
Dans votre barre des tâches, recherchez l’icône Rechercher dans Windows, qui se trouve à droite du bouton Démarrer de Windows. Saisissez Exécuter, puis sélectionnez l’élément dans les résultats de la recherche. Dans la zone de texte, tapez APPDATA%MozillaFirefoxProfiles et appuyez sur OK. Une fenêtre avec les titulaires de profil de Firefox apparaîtra. Revenez au dossier précédent, Firefox. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Profils et sélectionnez Propriétés. Au bas de la liste, sélectionnez Propriétés. Vous serez automatiquement dirigé vers l’onglet Général dans la fenêtre qui apparaîtra. Si la case Lecture seule est cochée, décochez-la. Lorsque votre ordinateur démarre, redémarrez-le et rouvrez votre navigateur Firefox. Vérifiez si cela a résolu votre problème.
Créer une nouvelle base de données de lieux
Si votre navigateur Firefox se bloque fréquemment, cela peut être dû à une base de données de lieux corrompue. Cette base de données stocke, entre autres, les informations de votre formulaire de remplissage automatique, vos signets et votre historique de navigation. Par conséquent, lorsque vous en créerez un nouveau, toutes ces informations seront effacées. Pour créer une nouvelle base de données de lieux, suivez ces étapes :
Accédez au menu Firefox. Sélectionnez Informations de dépannage dans le menu Aide. Attendez la fin du téléchargement avant de cliquer sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox. Localisez la ligne Dossier de profil dans la section Bases de l’application. Sélectionnez l’option Ouvrir le dossier. Le dossier des profils de Firefox s’ouvrira. Fermez votre fenêtre Firefox. Revenez au dossier Profils que vous avez ouvert précédemment. Rechercher des emplacements. Renommez le fichier SQLite en lieux. Trouvez les emplacements. sqlite-journal existe et est renommé places. sqlite-journal.old. Relancez le navigateur Firefox. Firefox crée une nouvelle base de données de lieux et importe vos signets à partir de la sauvegarde la plus récente lorsque vous la rouvrez.
Supprimer les fichiers de restauration de session Firefox en double
Les copies en double des fichiers de restauration de session peuvent également entraîner un navigateur Firefox qui ne répond pas. Pour vous débarrasser des fichiers en double, suivez ces étapes :
Accédez au menu Firefox. Sélectionnez Informations de dépannage dans le menu Aide. Dans la section Application Basics, dans la ligne Profile Folder. Fermez votre navigateur Firefox et revenez au dossier Profils en cliquant sur le bouton Ouvrir le dossier. Recherchez et supprimez toutes les copies du fichier sessionstore.js. Les noms de fichiers en double ont généralement-1,-2 (et ainsi de suite) ajouté au nom d’origine: store-1.js est un magasin de session.
Mots finaux
Après avoir appliqué toute cette solution ci-dessus et toujours bloqué dans le même problème, nous vous recommandons d’aller sur leur site Web d’assistance officiel et demandez que votre problème soit résolu. Mozilla Firefox existe depuis près de deux décennies et a connu de nombreuses améliorations en termes de stabilité et de performances. Cependant, les cas de blocage du navigateur juste après le lancement, lors d’une utilisation de routine ou lors de l’exécution de tâches spécifiques sont encore courants.
J’espère que vous comprenez cet article, Correction de l’erreur de Firefox qui ne répond pas : 7 meilleures méthodes.