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Zoom vous offre des fonctionnalités supplémentaires telles que l’enregistrement vidéo, le lancement de sondages et la tenue de réunions plus longues si vous payez un abonnement. Cependant, parfois, vous pouvez économiser un peu d’argent si vous annulez votre abonnement Zoom et utilisez la version gratuite.
Les sections suivantes vous apprendront comment annuler votre abonnement Zoom. Nous vous montrerons également d’autres conseils utiles pour vous assurer que votre abonnement ne sera pas renouvelé et comment changer votre méthode de facturation.
Comment fonctionne l’annulation de Zoom ?
Zoom renouvelle automatiquement votre abonnement à la date à laquelle vous vous êtes inscrit. Ce renouvellement a lieu mensuellement ou annuellement, selon le plan que vous avez choisi lors de votre inscription.
Lorsque votre forfait est renouvelé, Zoom débite votre mode de paiement enregistré. Cependant, lorsque vous annulez, votre mode de paiement ne sera plus débité et vous ne pourrez utiliser aucune des fonctionnalités premium.
Il est essentiel de vérifier votre date de renouvellement avant d’annuler votre compte. Si vous annulez le jour ou le lendemain de votre prochaine date de renouvellement, vous pouvez voir un autre frais d’abonnement Zoom. De plus, vous ne pouvez pas annuler Zoom à l’aide de l’application iPhone ou Android.
Conseil utile : si vous recevez des frais d’abonnement supplémentaires après avoir annulé votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement sur la page Annuler l’abonnement. Assurez-vous de demander un remboursement dans les 30 jours suivant la soumission de la demande d’annulation.
Comment annuler votre abonnement Zoom
Zoom se renouvelle automatiquement tous les mois sur le le jour même de votre inscription au service, ou chaque année, selon le mode de paiement de votre forfait.
Lorsqu’il est temps d’arrêter votre plan d’abonnement Zoom, vous pouvez l’annuler en suivant ces étapes simples ci-dessous.
Étape 1 : Connectez-vous à Zoom
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à la page de connexion Zoom ici. Ensuite, connectez-vous à votre compte.
Conseil utile : assurez-vous de vous connecter au compte Zoom avec l’abonnement payant. Vous pouvez vous connecter avec votre email et votre mot de passe ou votre compte Gmail ou Apple. La méthode de connexion que vous choisissez doit correspondre à celle que vous avez utilisée lors de votre inscription au service.
Connectez-vous à votre compte Zoom.
Étape 2 : Cliquez sur Gestion du compte
Le menu de gauche contient une option appelée Gestion du compte. Cliquez sur cette option.
Cliquez sur Gestion du compte.
Étape 3 : Cliquez sur Facturation
Le menu se développe après avoir cliqué sur Gestion du compte, révélant une option Facturation. Cliquez sur Facturation.
Cliquez sur Facturation.
Étape 4 : Cliquez sur Annuler le plan
Assurez-vous que vous êtes sur l’onglet Actuel et cliquez sur Annuler Plan pour le droit de votre abonnement Zoom. Suivez les étapes pour indiquer à Zoom pourquoi vous souhaitez annuler et confirmer que c’est ce que vous voulez faire.
Conseil utile : vous pouvez également annuler tous les modules complémentaires sur cette page en tant que bien en suivant les mêmes étapes.
Cliquez sur Annuler le plan.
Comment annuler une licence Zoom
Vous avez peut-être plusieurs licences Zoom (utilisateurs autorisés) et vous souhaitez en annuler une seule. Voici ce qu’il faut faire.
Étape 1 : Ouvrez les paramètres de facturation
Comme pour les étapes ci-dessus, connectez-vous à votre compte Zoom et cliquez sur Gestion du compte. Cliquez ensuite sur Facturation.
Allez dans Gestion du compte puis cliquez sur Facturation.
Étape 2 : Cliquez sur Modifier l’abonnement
Tant que vous êtes sur l’onglet d’abonnement Actuel, vous verrez un Option Modifier le plan actuel. Cliquez dessus pour avancer.
Cliquez sur Modifier le plan actuel.
Étape 3 : Ajuster les licences
Maintenant, vous pouvez utiliser les boutons +/- pour augmenter ou diminuer le nombre de licences Zoom dont vous avez besoin. Abaissez-le pour accueillir celui que vous ne voulez plus, puis cliquez sur Continuer vers le paiement en bas.
Ajustez le nombre de licences que vous souhaitez et cliquez sur Continuer vers le paiement.
Comment vérifier que votre compte Zoom est annulé
L’un des aspects les plus essentiels de l’annulation de votre abonnement Zoom est de s’assurer qu’il est bien annulé. Suivez ces étapes.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Zoom
Accédez à la page de connexion Zoom sur un navigateur et connectez-vous à votre compte.
Connectez-vous à votre compte.
Étape 2 : Cliquez sur Gestion du compte
Cliquez sur Gestion du compte dans le menu de gauche.
Aller à Gestion du compte.
Étape 3 : Cliquez sur Facturation
Cliquez sur Facturation sous Gestion du compte.
Sélectionnez Facturation.
Étape 4 : Vérifiez l’état de votre abonnement
Vous verrez une option État à droite de votre abonnement actuel. Il devrait indiquer Annulé plutôt que Actif.
Conseil utile : vérifiez votre e-mail pour une confirmation d’annulation. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, suivez à nouveau les étapes et assurez-vous de confirmer l’annulation. Contactez Zoom si vous rencontrez d’autres problèmes.
Sous Statut, il devrait indiquer Annulé.
Comment suspendre votre abonnement Zoom
Si vous n’êtes pas prêt à vous engager pour une annulation, vous pouvez suspendre votre compte Zoom. La suspension d’un compte signifie que vous ne paierez pas ou ne bénéficierez d’aucun avantage d’un abonnement Zoom tant que vous n’aurez pas repris votre abonnement.
Voici comment suspendre votre compte Zoom.
Étape 1 : Accédez aux paramètres de facturation
Ouvrez la page du compte Zoom dans un navigateur Web et connectez-vous à votre compte ici. Cliquez ensuite sur Gestion du compte et Facturation.
Allez dans Gestion du compte puis Facturation.
Étape 2 : Cliquez sur Annuler le forfait
Cliquez sur Annuler le forfait sous votre abonnement actuel.
Cliquez sur Annuler le plan.
Étape 3 : Cliquez sur Souhaitez-vous plutôt mettre en pause ?
Maintenant, vous pouvez définir une limite de temps pour mettre en pause votre compte Zoom ou le mettre en pause indéfiniment.
Ici, vous pouvez suspendre votre abonnement.
Comment désactiver votre compte Zoom
Si vous ne voulez plus de votre compte Zoom, assurez-vous d’abord d’annuler l’abonnement. Ensuite, vous pouvez désactiver votre compte. Suivez ces étapes.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Zoom
Tout d’abord, accédez à votre compte Zoom sur un navigateur Web et connectez-vous ici.
Connectez-vous à votre compte.
Étape 2 : Cliquez sur Profil du compte
Ensuite, cliquez sur Gestion du compte. Cliquez ensuite sur Profil du compte dans le menu.
Cliquez sur Profil du compte sous Gestion du compte.
Étape 3 : Cliquez sur Résilier mon compte
Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur Résilier mon compte.
Cliquez sur Terminer mon compte.
Comment modifier les informations de facturation sur Zoom
Vous préférez peut-être mettre à jour vos informations de facturation et ne pas annuler votre compte. Voici ce qu’il faut faire.
Étape 1 : Connectez-vous à Zoom
Allez dans un navigateur Web et connectez-vous à votre compte Zoom ici.
Connectez-vous à votre compte Zoom.
Étape 2 : Cliquez sur Gestion du compte
Le menu Gestion du compte se développe et vous pouvez cliquer sur Facturation.
Cliquez sur Gestion du compte, puis sur Facturation.
Étape 3 : Cliquez sur Mettre à jour la carte de crédit
Cliquez sur Mettre à jour la carte de crédit en bas de la page.
Conseil : vous pouvez également cliquer sur Pay Bill/Invoice pour soumettre un paiement manuellement.
Cliquez sur Mettre à jour la carte de crédit.
Étape 4 : Cliquez sur Modifier
Cliquez sur Modifier dans la section Mode de paiement. Ensuite, saisissez votre nouveau mode de paiement.
Cliquez sur Modifier sous la section Mode de paiement.
Zoom-Out
L’annulation de votre compte Zoom est assez simple et conforme à la plupart des autres annulations d’abonnement. Vous aurez besoin d’accéder à votre compte via un navigateur Web et nos instructions ci-dessus pour annuler votre compte Zoom.
Comment annuler l’abonnement Zoom : Guide étape par étape avec FAQ sur les photos (Foire aux questions)
Puis-je annuler mon abonnement Zoom à l’aide de l’application mobile Zoom ?
Non. Zoom nous permet uniquement d’annuler notre plan d’abonnement payant à l’aide d’un navigateur Web. Cependant, vous pouvez ouvrir n’importe quel navigateur Web sur votre smartphone et accéder au lien du portail Web Zoom. Ensuite, connectez-vous et suivez les étapes ci-dessus (mais sur un écran beaucoup plus petit).
Comment savoir comment je paie pour Zoom ?
Si vous accédez à la page Facturation , vous pouvez voir comment vous payez votre abonnement Zoom en bas.
Ce que si je veux réduire mon forfait ?
Si vous souhaitez réduire votre forfait, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus. Sauf qu’au lieu de cliquer sur l’option d’annulation, modifiez votre forfait. Passez à un forfait inférieur et la prochaine date de renouvellement commencera avec cette option moins coûteuse.
Qui dois-je contacter pour obtenir de l’aide concernant mon abonnement Zoom ?
Si vous rencontrez un code d’erreur ou avez besoin d’aide pour annuler votre abonnement, utilisez la fonction de chat de Zoom ou le Zoom Contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Qu’est-ce que je perds si j’annule mon abonnement Zoom ?
Non compris add-ons, vos réunions ne peuvent durer que 40 minutes ; vous ne pouvez avoir que 100 participants et vous ne pouvez pas utiliser la fonction de sondage Zoom ni enregistrer vos réunions. Pour une liste complète des fonctionnalités, cliquez sur ce lien et passez en revue votre forfait actuel par rapport au forfait gratuit.