Cela peut être très frustrant si vous regardez Netflix et que tout à coup, il commence à se mettre en mémoire tampon ou à se figer sur votre Smart TV TCL. Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes d’écran noir sur leurs téléviseurs intelligents TCL lorsqu’ils tentaient de lancer Netflix. Vous êtes au bon endroit si vous faites partie de ces utilisateurs. Dans cet article, nous discuterons de plusieurs correctifs pour ces problèmes afin que vous puissiez revenir à votre binge-watching Netflix dès que possible. Nous répondrons également à certaines de vos questions les plus posées, alors continuez à lire.
Comment résoudre le problème de mise en mémoire tampon, de blocage ou d’écran noir de TCL Smart TV Netflix
Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon, de blocage ou d’écran noir lors de la diffusion de Netflix sur votre Smart TV TCL, ne vous inquiétez pas. Il existe un certain nombre de correctifs que vous pouvez essayer pour résoudre le problème et revenir à profiter de vos émissions et films préférés. Voici huit correctifs que vous pouvez essayer de résoudre ce problème.
Correction 1 : Vérifiez votre connexion Internet
L’une des raisons les plus courantes de la mise en mémoire tampon, du gel ou des écrans noirs sur Netflix est une connexion Internet faible. Une connexion faible ou peu fiable peut entraîner des problèmes de streaming vidéo, il est donc important de s’assurer que votre connexion est solide et stable.
Pour vérifier votre connexion Internet, commencez par exécuter un test de vitesse. La plupart des fournisseurs de services Internet proposent un outil de test de vitesse gratuit sur leur site Web, ou vous pouvez utiliser un outil tiers tel que speedtest.net ou fast.com. Vous pouvez exécuter ce test sur un smartphone ou un ordinateur. Lors de l’exécution du test, assurez-vous que vous êtes connecté au même réseau auquel votre Smart TV TCL est connecté.
Une fois que vous avez vos résultats, comparez-les aux vitesses recommandées pour le streaming vidéo. Netflix recommande d’avoir une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps pour le streaming HD et de 25 Mbps pour le streaming de contenu 4K. Si vous n’obtenez pas ces vitesses, essayez de rapprocher votre routeur de votre téléviseur ou de redémarrer votre routeur. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre FAI (fournisseur d’accès Internet).
s
Pour redémarrer votre routeur, débranchez-le et attendez quelques secondes avant de le rebrancher. Une fois rebranché, essayez à nouveau de vous connecter à Internet et Netflix devrait fonctionner correctement.
Correction 2 : Redémarrez votre Smart TV
Parfois, il suffit de redémarrer votre téléviseur pour résoudre le problème. Pour ce faire, débranchez votre téléviseur de la source d’alimentation, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Allumez votre téléviseur et vérifiez si le problème a été résolu.
Correction 3 : Redémarrez votre Smart Téléviseur
Si le redémarrage de votre téléviseur ne fonctionne pas, essayez un cycle d’alimentation. Le cycle d’alimentation de votre appareil implique d’éteindre l’alimentation, d’attendre quelques minutes, puis de le rallumer. Il s’agit d’un concept similaire au redémarrage de votre appareil, mais plus efficace.
Le redémarrage de votre Smart TV peut aider à réinitialiser la connexion et à éliminer les erreurs susceptibles d’être à l’origine du problème. Voici comment procéder :
Débranchez votre téléviseur de la source d’alimentation. Attendez 30 secondes. Rebranchez-le et allumez votre téléviseur. Pendant qu’il démarre, débranchez-le à nouveau. Attendez encore 30 secondes. Rebranchez votre téléviseur et rallumez-le. Cela réinitialisera la mémoire de votre téléviseur et résoudra tout problème temporaire.
Correction 4 : Supprimer les cookies de Netflix
Parfois, les cookies stockés sur votre téléviseur peuvent causer des problèmes avec Netflix. Pour supprimer ces cookies, rendez-vous sur netflix.com/clearcookies et connectez-vous à votre compte Netflix. C’est ça. Vos cookies Netflix sont maintenant supprimés. Essayez d’ouvrir Netflix sur votre Smart TV TCL et voyez si le problème persiste.
Correctif 5 : Mettez à jour l’application Netflix
Les applications obsolètes peuvent causer des problèmes, c’est donc toujours une bonne idée de installez la dernière version de l’application Netflix sur votre Smart TV TCL. Suivez ces étapes pour mettre à jour l’application Netflix sur votre Smart TV TCL :
Ouvrez le Google Play Store sur votre Smart TV TCL. Sélectionnez Paramètres > Mettre à jour automatiquement les applications > Mettre à jour automatiquement les applications à tout moment.
Une fois l’application Netflix mise à jour, vous devriez pouvoir l’utiliser à nouveau sans aucun problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez à nouveau de redémarrer votre téléviseur et vérifiez si le problème persiste.
Correctif 6 : Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous
Déconnexion de Netflix et vous reconnecter peut résoudre tous les problèmes liés au compte auxquels vous pourriez être confronté. Voici un guide étape par étape pour vous aider à faire exactement cela.
Ouvrez l’application Netflix sur votre Smart TV TCL. Une fois sur la page d’accueil, recherchez l’icône de profil dans le coin supérieur droit. Cliquez dessus et un menu déroulant apparaîtra. Sélectionnez “Déconnexion” dans le menu. Une fois déconnecté, fermez l’application et redémarrez votre appareil. Une fois votre appareil redémarré, ouvrez l’application Netflix. Entrez vos informations de connexion et sélectionnez “Connexion”. Une fois que vous vous êtes reconnecté, vous pourrez à nouveau profiter de vos émissions et films Netflix préférés sans aucun problème.
Vous pouvez également vous déconnecter de Netflix depuis votre navigateur Web. Cependant, il est important de noter que la méthode suivante déconnectera votre compte Netflix de tous les appareils.
Allez sur netflix.com et signez dans votre compte. Une fois connecté, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Compte. Dans l’option Paramètres, sélectionnez Se déconnecter de tous les appareils. Cliquez sur Se déconnecter pour confirmer votre action. Une fois déconnecté, ouvrez l’application Netflix sur votre Smart TV TCL et reconnectez-vous. Une fois que vous vous serez reconnecté avec succès, vous pourrez à nouveau profiter de vos émissions et films Netflix préférés sans aucun problème.
Fix 7 : réinstallez Netflix
Si aucun des correctifs mentionnés ci-dessus ne fonctionne, essayez de désinstaller puis de réinstaller l’application Netflix sur votre Smart TV TCL. La réinstallation de Netflix sur votre Smart TV TCL devrait aider à résoudre la plupart des problèmes de mise en mémoire tampon, de blocage ou d’écran noir. Le processus est relativement simple et ne prend que quelques minutes.
Une fois que vous avez réinstallé l’application Netflix, vous devrez peut-être saisir à nouveau vos identifiants de connexion. Une fois connecté, vous devriez pouvoir profiter d’une expérience de streaming plus fluide sans aucun problème de mise en mémoire tampon.
Correctif 8 : contactez l’assistance TCL
Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne, il se peut que un problème matériel avec votre Smart TV TCL. Dans ce cas, vous devez contacter l’assistance TCL pour obtenir de l’aide.
Foire aux questions
Que dois-je faire si ma connexion Internet n’est pas assez rapide ?
Essayez rapprocher votre routeur de votre téléviseur, redémarrer votre routeur ou contacter votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.
Que dois-je faire si le problème persiste après avoir essayé tous les correctifs ?
.parallax-ad-container{position:relative;width:100%;height:320px;margin:0 auto;overflow:hidden}.parallax-ad{position:absolute!important;top:0!important;left:0!important;width:100%!important;hauteur:100%!important;bordure:0!important;marge:0!important;padding:0!important;clip:rect(0,auto,auto,0)!important}.parallax-ad >iframe{position:fixed;top:130px;height:100%;transform:translateX(-50%);margin-left:0!important}.ad-label{font-family:Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:.875rem;color:#8d969e;text-align:center;padding:1rem 1rem 0 1rem}
Si le problème persiste après avoir tout essayé des correctifs, il peut s’agir d’un problème matériel avec votre Smart TV TCL. Dans ce cas, vous devez contacter l’assistance TCL pour obtenir de l’aide.
Derniers mots
Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon, de blocage ou d’écran noir auxquels vous pourriez être confronté tout en diffusant Netflix sur votre Smart TV TCL. De la vérification de votre connexion Internet à la réinstallation de l’application Netflix, plusieurs étapes peuvent être suivies pour résoudre le problème. Si aucun des correctifs ne fonctionne, vous devez contacter le support TCL pour obtenir de l’aide. Enfin, si vous avez d’autres questions, faites-le nous savoir dans les commentaires.