Si vous faites partie des nombreuses personnes qui utilisent le service Verizon, vous avez peut-être rencontré quelques problèmes avec le routeur Verizon. Si tel est le cas, vous pensez peut-être à un moyen de renvoyer le matériel à Verizon.
Réponse rapide
Pour renvoyer le routeur Verizon, emballez tous les composants, y compris les cordons d’alimentation, adaptateur, télécommandes, etc., dans une boîte et appliquez l’étiquette de retour que vous avez reçue pendant le processus d’installation sur le côté extérieur de l’emballage. Rendez-vous au magasin UPS le plus proche et déposez-y la boîte. Vous pouvez également retourner le colis directement dans un magasin Verizon FIOS.
Nous avons compilé pour vous un guide complet expliquant pourquoi et où retourner le routeur Verizon et quelques correctifs avant de donner votre routeur arrière.
Table des matières
Raisons pour retourner un routeur Verizon
Certaines raisons obligeant les utilisateurs à retourner leur routeur Verizon sont données ci-dessous.
Vous ne pouvez pas allumer le périphérique routeur. Vous rencontrez des problèmes de connectivité Internet. Vous avez reçu un colis endommagé.
Renvoyer un routeur Verizon
Si vous vous demandez où retourner le routeur Verizon, nos 2 méthodes étape par étape vous aideront à effectuer cette tâche sans trop de problèmes.
Méthode n° 1 : Utiliser UPS Mail
En suivant ces étapes, vous pouvez retourner rapidement votre routeur Verizon via UPS Mail.
Si vous ne connaissez pas le magasin UPS le plus proche, visitez le site Web officiel de Verizon et utilisez le outil de recherche de boutique en ligne pour trouver le magasin près de chez vous.
Rassemblez et emballez les pièces de votre routeur Verizon, y compris les câbles, la télécommande, etc., dans une boîte. Appliquez l’étiquette de retour à l’extérieur de la boîte. Rendez-vous au magasin UPS le plus proche et déposez-y la boîte pour l’expédition. Conservez le code de suivi UPS que vous recevez en lieu sûr.
Lorsque vous installez Internet Verizon chez vous, la société vous fournit également un kit de retour contenant une étiquette d’expédition/de retour prépayée dont vous pourriez avoir besoin à l’avenir. Si vous ne trouvez pas l’étiquette, vous pouvez contacter le service client de Verizon et en demander une nouvelle.
Méthode n° 2 : retourner directement en magasin
Vous pouvez également retourner le routeur Verizon directement au magasin Verizon FIOS en suivant les étapes ci-dessous.
Emballez tous les composants, c’est-à-dire la télécommande, les câbles, les adaptateurs numériques, etc., dans une boîte. Rendez-vous dans un magasin Verizon près de chez vous. Fournissez votre reçu original ou le reçu du magasin où vous avez acheté le routeur au représentant. Fournissez votre nom, adresse, numéro de téléphone, date d’achat et le numéro de série du routeur au représentant du client. Vous recevrez un numéro d’autorisation de Verizon tout en fournissant toutes les informations. Une fois le numéro reçu, laissez la boîte au magasin pour un traitement ultérieur. Vous recevrez le montant du remboursement sur votre compte moins les frais de retour une fois le processus de retour terminé.
Un problème avec la méthode de retour direct est que tous les magasins n’acceptent pas les colis de retour. Pour éviter tout problème, il est préférable d’appeler le représentant du service client Verizon et de vous renseigner sur le magasin près de chez vous qui accepte les retours.
Résolution des problèmes de routeur Verizon Pour éviter le retour
Avant de renvoyer le routeur Verizon, vous pouvez essayer les 3 méthodes suivantes, étape par étape, pour résoudre le problème chez vous.
Méthode n° 1 : Redémarrer le routeur
La première chose que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes de connectivité Internet avec votre routeur Verizon est de redémarrer l’appareil en suivant ces étapes.
Débranchez le routeur Verizon Fios du réseau principal source d’énergie. Attendez quelques minutes pour laisser l’appareil actualiser ses paramètres. Rebranchez le routeur et essayez à nouveau de vous connecter à Internet.
Méthode n° 2 : Réinitialiser le routeur
La réinitialisation est quelque chose que vous pouvez essayer de corriger quelques bogues et problèmes que vous rencontrez avec le routeur Verizon.
Trouvez le trou de réinitialisation rouge à l’arrière de votre routeur. Insérez une épingle dans le trou pour restaurer les paramètres d’usine. Attendez quelques minutes jusqu’à ce que le routeur redémarre. Une fois cela fait, connectez-vous à Internet à l’aide de votre PC ou de votre téléphone portable.
Méthode n° 3 : mise à jour du micrologiciel du routeur
Pour résoudre le débit Internet, la puissance du signal Wi-Fi ou d’autres problèmes avec votre routeur Verizon, vous pouvez mettre à jour son micrologiciel en suivant ces étapes.
Ouvrez un navigateur sur votre PC et accédez à “https://192.168.1.1/#/advanced/fwupgrade”. Connectez-vous en saisissant “admin” dans la section nom d’utilisateur et utilisez le mot de passe imprimé sur le routeur. Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour le micrologiciel du routeur avec succès.
Vous pouvez également mettre à jour votre routeur Verizon en effectuant une réinitialisation à l’aide du trou de réinitialisation situé à l’arrière.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne pour vous et que vous ne parvenez toujours pas à allumer le routeur ou à accéder à Internet problèmes de connectivité, il est préférable de retourner votre routeur Verizon avec nos méthodes expliquées plus haut dans l’article.
Résumé
Dans ce guide sur où retourner le routeur Verizon, nous avons exploré plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour retourner votre routeur. Nous avons également examiné certaines raisons conduisant à un retour et comment vous pouvez résoudre rapidement les problèmes avec votre routeur pour éviter un retour.
Nous espérons que l’une de ces méthodes a fonctionné pour vous, et vous pouvez maintenant obtenir vos mains sur un routeur Verizon qui fonctionne parfaitement.