Si vous rencontrez le problème”Les appels WhatsApp ne fonctionnent pas”, vous pouvez résoudre le problème en suivant ce petit guide. WhatsApp est l’une des applications de médias sociaux les plus populaires pour les smartphones. Il est devenu plus populaire récemment et occupe une place de choix parmi les applications de médias sociaux. Vous pouvez passer des appels et envoyer des textes, des images, des vidéos et d’autres fichiers avec des frais de données très faibles.
Il crypte également votre communication de bout en bout, la rendant sûre et fiable. Beaucoup de gens ont dit que WhatsApp rendait leurs appels interrompus ou ne pouvait pas les connecter. À sa sortie, WhatsApp n’était qu’une application de messagerie, mais elle a rapidement ajouté les appels et la messagerie vocale. Vous pouvez maintenant parler et vous voir. Vous pouvez même passer des appels vidéo avec un groupe. Même si tout cela semble cool, le service d’appel nous pose parfois beaucoup de problèmes.
Si vous rencontrez des problèmes avec les appels WhatsApp, cet article vous montrera comment les résoudre. Il peut y avoir plus d’une raison pour laquelle vos appels WhatsApp ne fonctionnent pas. Certaines d’entre elles sont des données d’arrière-plan limitées, ne disposant pas d’autorisations comme un microphone, des problèmes avec le réseau, etc. Si vous souhaitez en savoir plus sur WhatsApp, vous pouvez visiter le site Web officiel d’assistance de WhatsApp.
Façons de résoudre le problème”Les appels WhatsApp ne fonctionnent pas”
Les appels WhatsApp ne fonctionnent pas sous Windows
Vérifiez les autorisations de votre caméra et de votre microphone
Si vous le souhaitez passer un appel vidéo avec WhatsApp, vous devez lui donner la permission d’utiliser le microphone et la caméra sur votre ordinateur. Assurez-vous que l’application dispose des autorisations nécessaires pour accéder à ces appareils. Pour activer le micro de l’application de bureau WhatsApp, procédez comme suit :
Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres. Ouvrez l’onglet Confidentialité et sécurité dans le volet de gauche. Faites défiler la page jusqu’à la section Autorisations des applications . Ensuite, cliquez sur Microphone. Assurez-vous que l’ option d’accès au microphone est définie sur activée. Assurez-vous également que l’option Autoriser les applications à accéder à votre microphone est activée. Faites défiler vers le bas et localisez l’application WhatsApp . Ensuite, basculez le commutateur pour activer la notification pour l’application de bureau WhatsApp.
En outre, si le problème se produit avec les appels vidéo, vérifiez si l’application a accès à votre caméra interne ou externe. Pour autoriser WhatsApp à utiliser votre appareil photo sous Windows :
Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres. Ensuite, ouvrez l’onglet Confidentialité et sécurité dans le volet de gauche. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l’option Appareil photo dans la section Autorisation de l’application . Ici, assurez-vous que l’accès à l’appareil photo et Autoriser les applications à utiliser votre appareil photo sont activés. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu’à trouver l’application WhatsApp et activez l’accès à la caméra en basculant le commutateur.
Réparer ou supprimer l’application de bureau WhatsApp
Vous pouvez résoudre les problèmes avec l’application en utilisant les outils de réparation intégrés dans Windows. Voici ce que vous devez faire.
Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres. Ensuite, ouvrez l’onglet Applications dans le volet de gauche. Cliquez sur Applications et fonctionnalités. Ici, localisez WhatsApp, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Options avancées Options.. Faites défiler jusqu’à la section Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réparer . Une fois la réparation terminée, vérifiez les éventuelles améliorations. Si le problème persiste, cliquez sur le bouton Réinitialiser sur la page Options avancées de WhatsApp . Cliquez sur Oui pour confirmer l’action et attendez que l’application revienne à ses paramètres d’usine.
Vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application en dernier recours. Voici ce que vous devez faire.
Ouvrez la page Paramètres . Accédez à Applications > Applications et fonctionnalités. Localisez WhatsApp et cliquez sur le menu à trois points. Sélectionnez Désinstaller. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer l’action. Une fois désinstallé, effectuez un redémarrage. Vous pouvez réinstaller l’application à partir du Microsoft Store.
Rétablir le son des appels entrants sur le bureau
Vous pouvez configurer des notifications dans WhatsApp, et vous pouvez même désactiver tous les appels entrants sur le bureau. Si vous désactivez les appels de bureau, vous ne serez pas averti lorsque quelqu’un vous appellera. Cela donne l’impression que vous ne recevez aucun appel. Voici comment modifier les paramètres et activer les notifications d’appel sur le bureau.
Lancez l’application de bureau WhatsApp. Cliquez sur le menu à trois points dans l’angle supérieur gauche et sélectionnez Paramètres. Ensuite, cliquez sur l’onglet Notifications dans le volet de gauche. Ici, cochez les options Sonnerie d’appel entrant et Mettre en sourdine tous les appels entrants sur ordinateur . Quittez et redémarrez l’application de bureau WhatsApp pour voir si vous pouvez recevoir vos appels sans aucun problème.
Les appels WhatsApp ne fonctionnent pas sur l’iPhone
Désactivez l’option Ne pas déranger
Lorsque l’option Ne pas déranger est activée, toutes les alertes, tous les appels et toutes les notifications s’arrêtent. Suivez ces étapes pour désactiver la fonctionnalité”Ne pas déranger”afin que vous sachiez quand vous recevez un appel WhatsApp :
Accédez aux Paramètres de votre iPhone et cliquez sur Ne pas déranger . Basculez l’option Ne pas déranger sur la position”ON“.
Activez les notifications et les autorisations WhatsApp
Si vous désactivez ou désactivez les notifications WhatsApp sur votre iPhone, les appels vocaux et vidéo peuvent ne pas sonner. Il est donc important de s’assurer que les autorisations et les notifications WhatsApp sont activées.
Accédez aux Paramètres de votre iPhone, faites défiler vers le bas et cliquez sur l’icône WhatsApp . Cliquez sur Notifications et basculez Autoriser les notifications sur la position”Activé”. Basculez Micro et Caméra sur la position”Activé”. Activez l’écran de verrouillage, le centre de notifications et les bannières.
Vérifiez les restrictions de temps d’écran de l’iPhone
Grâce à la fonction Temps d’écran, les utilisateurs d’iPhone peuvent limiter la durée d’utilisation de chaque application. Si la fonction Screen Time de WhatsApp est activée, vous ne pourrez pas passer ou recevoir d’appels vocaux ou vidéo après la limite de temps que vous avez définie. Pour modifier vos paramètres, procédez comme suit :
Accédez aux Paramètres de votre iPhone, cliquez sur Temps d’écran, puis appuyez sur WhatsApp. Basculez App Limits sur la position Off pour désactiver App Limit pour WhatsApp.
Les appels WhatsApp ne fonctionnent pas sur Android
Effacer le cache de WhatsApp
Le cache et les cookies peuvent compliquer le fonctionnement de WhatsApp. Ainsi, si vos appels vidéo et vocaux WhatsApp ne fonctionnent pas, il peut être utile de vider le cache.
Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Application informations. Faites défiler la liste des applications et sélectionnez WhatsApp. Appuyez sur Stockage et cache, puis appuyez sur l’icône Vider le cache .
Activer les autorisations WhatsApp
Pour les appels vidéo et vocaux, WhatsApp a besoin de l’autorisation de l’utilisateur pour utiliser la caméra, le microphone et les données mobiles. Voici comment accorder à WhatsApp les autorisations dont il a besoin et résoudre les problèmes d’appel :
ouvrez les paramètres, cliquez sur Applications et notifications et ouvrez WhatsApp. Sélectionnez Autorisations d’application. Autorisez WhatsApp à utiliser votre caméra et microphone, à passer des appels, à accéder aux contacts et aux fichiers et à utiliser les données mobiles.
Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan
Vous pouvez également résoudre le problème où les appels WhatsApp ne fonctionnent pas en laissant l’application utiliser les données en arrière-plan. Voici ce que vous devez faire :
Ouvrez Paramètres, sous Réseau et Internet, cliquez sur Utilisation des données. Sous Utilisation des données d’application, cliquez sur WhatsApp. Activez Données d’arrière-plan pour autoriser WhatsApp à utiliser les données d’arrière-plan.
FAQ
Pourquoi ne puis-je pas passer ou recevoir des appels WhatsApp sur mon smartphone ?
Parce que vous êtes probablement sur un mauvais réseau Wi-Fi ou hors de la couverture de données cellulaires , est la réponse courte. Mais si nous sommes justes et essayons de comprendre ce qui ne va pas, vos appels WhatsApp ne fonctionnent pas parce que :
le logiciel d’une ancienne application que vous avez sur votre Android ou iPhone ne fonctionne pas bien avec d’autres applications. Android n’a pas assez d’espace de stockage. La connexion Internet n’est pas fiable-elle ne cesse de s’interrompre ou est très lente.
Comment puis-je activer les appels WhatsApp ?
Avec les appels WhatsApp, vous pouvez passer des appels vocaux ou vidéo sur Internet gratuitement et de manière très simple. Avant de parler de la façon de résoudre le problème où votre appel WhatsApp ne se connecte pas, parlons de la façon d’activer cette fonctionnalité sur votre téléphone.
Vous pouvez facilement activer cette fonctionnalité en allant sur Chats, où vous trouverez une liste de vos contacts. Si vous appuyez sur un contact, le bouton Récepteur téléphonique apparaîtra en haut de l’écran. Appuyez sur ce bouton pour appeler la personne que vous avez choisie.