Suite à une série de rapports d’utilisateurs indiquant que les derniers pilotes Radeon ont causé de graves problèmes avec Windows, AMD a maintenant confirmé qu’il y a un problème et travaille sur un correctif.
Il y a eu des plaintes sur les pilotes Adrenalin 23.2.2 depuis leur sortie il y a quelques semaines, les utilisateurs se retrouvant aux prises avec des problèmes de démarrage et des installations Windows corrompues. Les problèmes proviennent de la façon dont Windows interagit avec les pilotes, et AMD a proposé une solution de contournement jusqu’à ce qu’un correctif approprié soit disponible.
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Bien qu’il existe divers rapports d’utilisateurs mécontents sur Reddit et les forums de support d’AMD, il est juste de dire que les problèmes-bien qu’assez catastrophiques pour les personnes concernées-sont relativement rares. Brad Chacos, rédacteur en chef de PCWorld, a été parmi ceux qui ont eu la malchance de tomber sur le problème après avoir installé une nouvelle Radeon RX 7900 XT.
Pour expliquer le désastre, Chacos écrit :
J’ai ouvert Chrome, navigué sur le site Web d’AMD et téléchargé les pilotes Adrenalin 23.2.2 certifiés WQHL recommandés par le site pour un 7900 XT. Ensuite, j’ai installé le pilote, en cochant la case pour effectuer une installation propre de”réinitialisation d’usine”plutôt qu’une mise à niveau sur place. Il s’avère que le fait de cocher cette case, effectuée en conjonction avec une mise à jour silencieuse de Windows se produisant en arrière-plan à mon insu, a probablement entraîné la chute de ma plate-forme.
Tout s’est bien passé, jusqu’à ce que le logiciel me dise que je devais redémarrer mon PC pour terminer l’installation du pilote. Après le redémarrage, mon système a atteint la page de démarrage du BIOS MSI comme d’habitude, mais la seconde où il a essayé de charger Windows, il a immédiatement subi un écran bleu de la mort, clignotant [un] code d’erreur”Périphérique de démarrage inaccessible”[…]. Pouah. Le système a ensuite lancé un cycle sans fin de BSOD > redémarrage > BSOD > redémarrage sans lancer de tentatives de réparation automatique ni me présenter les options de dépannage habituelles de Windows.
Après s’être plaint sur Twitter, Chacos est alors entré en communication avec les ingénieurs d’AMD qui ont pu déterminer ce qui se passait et fournir une solution de contournement. La société a également fourni la déclaration suivante :
Nous avons reproduit un problème qui peut survenir dans un très petit nombre de cas si une mise à jour du PC se produit lors de l’installation du logiciel AMD : Adrenalin Edition, et nous enquêtent activement. Nous recommandons aux utilisateurs de s’assurer que toutes les mises à jour du système sont appliquées ou mises en pause avant d’installer le pilote, et que l’option”Factory Reset”est décochée pendant le processus d’installation du pilote AMD. Nous nous engageons à résoudre les problèmes aussi rapidement que possible et encourageons fortement les utilisateurs à soumettre des problèmes avec AMD Software : Adrenalin Edition via l’outil de rapport de bogue.
Si vous avez été touché par les pilotes bogués, cela vaut la peine de jeter un coup d’œil à L’article de Brad Chacos sur PCWorld où il détaille non seulement son expérience, mais partage une solution décrite comme une”solution exotique”.
Crédit image : ADDRicky/photos de dépôt