Que faire si le code du problème”Google Authenticator ne fonctionne pas”. Si votre application Google Authenticator crée les mauvais codes de vérification en 2 étapes, vous pouvez résoudre ce problème. Plusieurs utilisateurs d’Uplay ont déclaré que Google Authenticator leur donnait souvent les mauvais codes, ce qui les empêchait de se connecter au service et de jouer à leurs jeux préférés.
L’authentification à deux facteurs (2FA) est une étape importante à respecter votre compte en toute sécurité, car les escrocs par hameçonnage proposent toujours de nouvelles façons d’inciter les utilisateurs de Gmail à renoncer à leurs mots de passe. Mais si tout d’un coup vos codes Google Authenticator cessent de fonctionner, cela peut être dû à un problème avec votre smartphone. Lorsque les utilisateurs mobiles essaient de se connecter à leurs comptes, leurs codes Google Authenticator peuvent ne pas fonctionner.
Curieusement, le problème peut avoir quelque chose à voir avec la façon dont Google Authenticator définit l’heure. Si l’application Google Authenticator ne fonctionne pas sur votre téléphone Android, iPhone ou ordinateur Windows, il peut y avoir un problème avec la façon dont l’heure est synchronisée. Si Google Authenticator a cessé de fonctionner, il existe un moyen simple de résoudre le problème”Google Authenticator ne fonctionne pas”. Pour plus d’informations sur cette erreur, vous pouvez également visiter le site Web officiel d’assistance Google.
Comment résoudre le problème”Google Authenticator ne fonctionne pas”sur un PC Windows
Synchroniser l’heure des codes Google Authenticator
Votre temps est probablement la principale raison pour laquelle vos codes d’application d’authentification Google ne fonctionnent pas ne fonctionne pas. Cela se produit si l’heure de votre système n’est pas synchronisée avec l’application Google Authenticator. Pour résoudre ce problème, accédez au menu des paramètres de l’application et synchronisez la correction de l’heure pour les codes. Ensuite, tout devrait bien se passer.
Il est important de savoir que cela ne changera pas la date et l’heure sur votre téléphone. Au lieu de cela, cela n’affectera que l’application d’authentification Google. Donc, cela ne résoudra pas le problème si c’est parce que la date et l’heure de votre téléphone sont erronées. Donc, si vous souhaitez synchroniser l’heure sur votre Google Authenticator, suivez les étapes ci-dessous :
Tout d’abord, lancez l’application Google Authenticator . Une fois qu’il est ouvert, dans le coin supérieur droit, appuyez sur les trois points verticaux ce qui fera apparaître un menu déroulant. Dans le menu qui s’affiche, appuyez sur l’option Paramètres . Après cela, sur l’écran Paramètres, appuyez sur l’option Correction de l’heure pour les codes . Sur l’écran Correction de l’heure pour les codes, continuez et appuyez sur l’option Synchroniser maintenant fournie en haut. Une nouvelle boîte de dialogue apparaîtra qui se connectera au serveur de Google et synchronisera l’heure.
Vérifier l’heure et la date
Si la synchronisation de l’heure des codes de l’application Google Authenticator ne résout pas le problème et que vous ne pouvez toujours pas utiliser les codes, il est probable que les paramètres d’heure et de date de votre téléphone soient faux. Étant donné que l’application crée des mots de passe à usage unique en fonction de l’heure, il est important que l’heure et la date de votre téléphone soient correctes. Ainsi, pour résoudre le problème, vous devrez changer la mauvaise heure sur votre téléphone. Suivez les étapes ci-dessous :
Tout d’abord, sur votre appareil iOS ou Android, ouvrez l’application Paramètres . Maintenant, si vous utilisez un appareil iOS, accédez à Général. Ensuite, appuyez sur l’option Date et heure dans le menu Général. Dans le cas d’Android, sur l’écran Paramètres , faites défiler jusqu’à Date et heure et ouvrez-le. Sur certains téléphones, cela peut se trouver dans le menu Système et mises à jour ou Gestion générale . À ce stade, sur les deux appareils, assurez-vous que l’option Définir automatiquement est activée. Une fois que vous avez terminé, ouvrez à nouveau l’application Google Authenticator et voyez si les codes fonctionnent.
Comment résoudre le problème”Google Authenticator ne fonctionne pas”sur iPhone
Installer la mise à jour du système sur iPhone
Vous devez mettre à jour le système si une ancienne version du système d’exploitation provoque une sorte de bogue. L’application d’authentification peut également rencontrer des problèmes si votre système est obsolète et bogué. Par conséquent, voyez si votre smartphone a reçu de nouvelles mises à jour logicielles que vous avez peut-être manquées.
Accédez à Paramètres > appuyez sur Général puis accédez à Logiciel Mise à jour Si une nouvelle mise à jour est disponible, vous la verrez dans le journal des modifications. Appuyez sur Télécharger et installer Après l’installation, redémarrez votre appareil. Maintenant, le problème avec l’application d’authentification devrait être résolu.
Redémarrez votre appareil
Il est également possible de résoudre le problème qui a empêché Authenticator de fonctionner en redémarrant votre téléphone. Le redémarrage de votre iPhone facilitera les mises à jour logicielles et l’installation de nouvelles définitions de fuseau horaire, en plus de résoudre divers problèmes liés au logiciel.
Pour éteindre votre iPhone, maintenez enfoncés le bouton d’alimentation et un volume bouton. Choisissez plutôt Slide pour éteindre en allant dans Paramètres > Général > Arrêter.
Paramètres de fuseau horaire automatique
Un appareil utile dans le monde automatisé d’aujourd’hui en est un qui gère certaines fonctions automatiquement. Heureusement, les téléphones portables actuels peuvent régler automatiquement la date et l’heure. Ils basent leurs actions sur l’utilisateur ou l’emplacement de l’appareil. Nous devons donc activer le réglage automatique de l’heure de l’iPhone.
Accédez à Paramètres > Général Sous ce robinet, appuyez sur Date et heure Activer la bascule à côté de Définir automatiquement Redémarrez votre iPhone maintenant, puis utilisez l’application Google Authenticator pour vous connecter aux applications appliquant la 2FA de votre choix. Il réussira sans aucun doute.
Désinstaller et réinstaller Google Authenticator
Un autre moyen efficace de faire fonctionner à nouveau Google Authenticator sur votre iPhone consiste à désinstaller et réinstaller l’application. Certains utilisateurs de Google Authenticator ont pu utiliser l’application sur leur iPhone exclusivement de cette manière.
Avant de le faire, vous devez savoir que la suppression d’Authenticator de votre appareil supprimera également toutes les données associées à l’application. application. Cela implique que lorsque vous réinstallerez le logiciel Authenticator sur votre appareil, vous devrez le configurer (dans les paramètres de sécurité de votre compte Google).
Appuyez longuement sur l’icône de l’application Google Authenticator sur votre écran d’accueil et choisissez Supprimer l’application pour la supprimer de votre appareil. Appuyez sur Supprimer dans la fenêtre de confirmation qui apparaît après cela.
Comment résoudre le problème”Google Authenticator ne fonctionne pas”sur Android
Générer des codes de secours
Accédez à Paramètres sur votre appareil Android. Accédez à Google puis à Gérer votre compte Google. Sélectionnez Sécurité dans le menu en haut. Recherchez l’en-tête Se connecter à Google et sélectionnez Validation en deux étapes. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte. Recherchez maintenant la section Codes de secours et appuyez sur Afficher les codes pour afficher vos codes. Sinon, si vous n’avez pas encore configuré de codes, appuyez sur Configurer. Vous avez la possibilité d’imprimer ou d’écrire vos codes à partir de ce point. Bien que le téléchargement de vos codes sur votre appareil soit une possibilité, il n’est pas recommandé pour des raisons de sécurité. Eh bien, il y a toujours un risque à écrire les codes sur papier, mais tant que vous stockez le papier dans un endroit sûr, tout devrait bien se passer. Si vous avez épuisé vos codes, vous pouvez appuyer sur Obtenir de nouveaux codes pour en générer de nouveaux.
Synchroniser l’heure de l’application
Lorsqu’ils se connectent à leurs comptes sur un appareil mobile, les clients peuvent découvrir que leurs codes Google Authenticator sont inefficaces. De plus, il est intéressant de noter que le problème peut être lié aux paramètres d’heure de Google Authenticator.
Il peut y avoir un problème avec la synchronisation de l’heure si votre application Google Authenticator ne fonctionne pas sur votre iPhone ou votre appareil Android. Heureusement, si Google Authenticator a cessé de fonctionner, il est simple d’y remédier. Comment? Continuez à lire.
Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que l’heure sur votre application Google Authenticator est exacte. Ouvrez l’application, sélectionnez Paramètres > Correction de l’heure pour les codes > Synchroniser maintenant, puis appuyez sur le bouton de menu (les trois points dans le coin supérieur droit de l’écran).
Mettre à jour le Application Authenticator
Êtes-vous certain que l’application Authenticator de votre téléphone dispose des mises à jour les plus récentes ? À quand remonte la dernière fois que vous l’avez mis à jour ? Il est peut-être temps d’effectuer une mise à jour si vous n’êtes pas sûr.
Les mises à jour sont essentielles pour combler les failles de sécurité ainsi que pour résoudre tout problème logiciel nouveau ou existant. Google Authenticator a peut-être planté à cause de votre application obsolète (et c’est pourquoi les mises à jour sont si importantes). Une petite mise à jour indiquera clairement si c’est réellement le cas.
Sur votre appareil Android, accédez à l’application Google Play Store . Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite. Maintenant, sélectionnez Gérer les applications et les appareils. Les applications avec des mises à jour nouvellement disponibles sont étiquetées comme”Mise à jour disponible”. Sélectionnez Mettre à jour.
Installez Google Authenticator
Être dépendant d’un seul appareil en tant qu’authentificateur peut vous inquiéter. Vous pourriez égarer votre gadget principal, par exemple. Il ne pourrait pas avoir assez de puissance quand vous en avez besoin. Ou peut-être que vous ne pouvez pas y accéder lorsque vous voyagez pour une raison quelconque. Il existe plusieurs causes potentielles pour lesquelles Google Authenticator a cessé de fonctionner.
L’installation de Google Authenticator sur divers appareils est une alternative dans ces circonstances. Vous pouvez utiliser un téléphone obsolète que vous n’utilisez plus. Vous pouvez également télécharger l’application pour votre téléphone et votre tablette ou votre ordinateur de bureau. Avec Google Authenticator, la configuration de deux appareils est en fait assez simple. Tout d’abord, téléchargez l’application sur les deux appareils à partir du Play Store. Accédez à la page où l’authentification à deux facteurs est configurée maintenant. Un code QR apparaîtra alors. Mettez d’abord ce code QR sur votre appareil principal, puis sur votre sauvegarde. Pour vérifier si l’un ou l’autre des appareils fonctionne, saisissez le code numérique. Désormais, les mêmes codes numériques de connexion apparaîtront sur les deux appareils. Vous pouvez utiliser votre périphérique de sauvegarde si votre périphérique principal n’est pas disponible. Si vous choisissez de le faire, gardez à l’esprit que vous devrez conserver votre dispositif de sauvegarde dans un endroit sûr. Comme alternative, vous pouvez envisager de transférer Google Authenticator vers un nouveau téléphone si vous avez récemment acheté un nouveau combiné.
FAQ
Pourquoi les codes Google Authenticator cessent-ils de fonctionner ?
Certaines personnes ont des problèmes avec Google Authenticator, ce qui peut être dû au fait que la correction de l’heure des codes est désactivée. Parce que l’algorithme de mot de passe à usage unique basé sur le temps et l’algorithme de mot de passe à usage unique basé sur HMAC sont utilisés par les services de vérification en deux étapes et l’algorithme de mot de passe à usage unique basé sur HMAC est utilisé par l’algorithme de mot de passe à usage unique basé sur HMAC pour authentifier l’application logicielle utilisateurs, si l’heure du code est désactivée, les codes Google Authenticator cessent de fonctionner.
Le problème peut également être causé par le mauvais réglage de l’heure et de la date de votre téléphone. Mais parfois, ce problème se produit parce que la plate-forme sur laquelle vous essayez de l’utiliser ne fonctionne pas correctement. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre code d’authentification à deux facteurs Google (2FA), vous pouvez contacter le service client de la plateforme.
Comment synchroniser mes codes Google Authenticator ?
Ouvrez l’application, sélectionnez Paramètres> Correction de l’heure pour les codes> Synchroniser maintenant, puis appuyez sur le bouton de menu (les trois points dans le coin supérieur droit de l’écran). Vos codes Google Authenticator devraient fonctionner correctement après cela. Le paramètre d’heure de votre téléphone ne changera pas si vous synchronisez l’heure dans l’application Google Authenticator.
Comment modifier l’heure sur l’application Google Authenticator ?
Vous devez d’abord confirmer que l’heure sur votre application Google Authenticator est synchronisée avec précision.
Étape 1 : Lancez d’abord l’application Google Authenticator sur votre téléphone ou votre tablette.
Étape 2 : Cliquez ou appuyez sur l’icône avec trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
Étape 3 : dans le menu déroulant, sélectionnez Paramètres.
Étape 4 : sur l’écran Paramètres, sélectionnez la correction de l’heure pour les codes option.
Que sont les codes de secours Google Authenticator ?
Vous pouvez générer des codes de secours lors de la configuration de votre application Google Authenticator au cas où vous perdriez vos originaux ou qu’ils cesseraient de fonctionner. Chacun de ces codes, qui sont simplement des chaînes de chiffres, ne peut être utilisé qu’une seule fois pour se connecter. Si vous égarez l’appareil avec Google Authenticator installé, les codes de secours seront extrêmement utiles.
Pourquoi est-il temps sur mon application Google Authenticator ne se synchronise pas ?
Cela peut être le résultat d’une synchronisation de l’heure incorrecte sur votre application Google Authenticator. Pour confirmer que vous êtes à l’heure: Ouvrez le menu principal de l’application Google Authenticator. Choisissez Plus de paramètres. Appuyez sur Ajustement du codage horaire. Cliquez maintenant sur Synchroniser.