Les meilleurs services de gestion de la réputation en ligne permettent aux entreprises de garder un œil sur ce que les gens disent d’elles en ligne et de promouvoir de bons avis via des plateformes d’avis en ligne. Les entreprises qui souhaitent promouvoir leur marque par le biais d’avis positifs d’utilisateurs en ligne utiliseront un logiciel de gestion de la réputation en ligne pour suivre les expériences négatives.
Les utilisateurs peuvent également envoyer de nouveaux avis par e-mail ou par des campagnes publicitaires. Les produits offrent aux équipes marketing des plates-formes qu’elles peuvent utiliser pour collecter et donner un sens à la réputation en ligne de leur entreprise. Les équipes utilisent souvent les formulaires numériques de la plateforme pour lancer des campagnes par e-mail et collecter de nouveaux avis.
Il existe également des outils de surveillance dans de nombreux produits qui vous permettent de trouver des conversations et des messages d’utilisateurs sur les réseaux sociaux. L’objectif principal de ces produits est de collecter des avis en ligne, mais ils peuvent également avoir des fonctionnalités de médias sociaux. Avec les logiciels d’évaluation de produits, il y a beaucoup de confusion, mais peu de chevauchements. Ces outils hébergent des avis clients sur des sites e-commerce, mais ils n’offrent pas grand chose en termes de suivi ou de gestion. Ci-dessous, nous avons mentionné certains des meilleurs services de gestion de la réputation en ligne.
Meilleurs services de gestion de la réputation en ligne
Birdeye
Birdeye est le meilleur service de gestion de la réputation en ligne pour les les entreprises et les marques pour gérer leur réputation et l’expérience client. Plus de 100 000 entreprises utilisent la plateforme tout-en-un de Birdeye pour gérer facilement leur réputation en ligne, se connecter avec des prospects via des canaux numériques et obtenir des informations sur l’expérience client pour augmenter leurs ventes et prospérer. Si vous aimez cette application vous pouvez l’obtenir sur le site officiel.
Avantages
Liste L’outil de gestion garantit que les informations de votre entreprise sont exactes et cohérentes dans les annuaires en ligne. inclut un outil pour le traitement des paiementsN’inclut pas la fonctionnalité de chat d’équipe pour que votre équipe puisse communiquer à l’intérieur de BirdEyeLes enquêtes, les informations, les applications d’analyse comparative et de billetterie ne sont pas incluses dans le plan professionnel à 399 $ est une plateforme de marketing et de communication qui aide les entreprises locales à réussir. Plus de 100 000 entreprises comme la vôtre utilisent Podium pour se développer, se connecter avec les clients d’aujourd’hui et faciliter la gestion de leur entreprise. C’est l’un des meilleurs services de gestion de la réputation en ligne.
Avantages
Les clients peuvent laisser des avis Google en deux clicsL’application mobile hautement cotée vous permet de gérer les conversations des clients en déplacementComprend un outil de chat d’équipe pour les conversations individuelles et de groupe
Inconvénients
N’inclut pas d’outil de listes d’annuaires d’entreprisesLa fonction d’enquête client est plus limitée que celle de certains concurrentsLes conversations qui commencent par le chat Web doivent être gérées par SMS
WebiMax
Trouvez et exploitez Profils non réclamés sur le WebGénérer un rapport de tout contenu négatifSupprimer le contenu négatifPromouvoir le contenu positif
WebiMax est le meilleur service de gestion de réputation en ligne et qu’il le reste. Parce qu’ils sont dans le domaine de la gestion des réputations depuis plus d’une décennie. Ils ont donc à peu près tout vu. C’est pourquoi des sites comme Business.com et Clutch les classent parmi les meilleurs. Vous pouvez lire des critiques complètes à leur sujet en ligne qui vous disent tout ce que vous devez savoir. Nous avons également donné à Webimax un examen approfondi.
L’une des meilleures choses à propos de Webibax est qu’ils élaborent une stratégie personnalisée pour votre entreprise et la soutiennent avec une équipe de représentants du support Webimax qui sont là pour vous aider. Grâce à ce service, vous obtiendrez à la fois des conseils à long terme sur la manière de protéger la réputation de votre entreprise et une aide rapide et proactive si les gens commencent à avoir une mauvaise opinion de votre entreprise.
Avantages
Transparence et formationA Coat of Many Colors
Inconvénients
N’inclut pas d’outil de création d’annuaires d’entreprises
Gadook
Stratégie de gestion de marque personnalisée pour établir et maintenir une solide présence en ligneServices de rebranding comme la refonte du site Web et l’actualisation du contenuProtection de la marque des services de gestion pour aider les entreprises et/ou les particuliers à maintenir une bonne réputation en ligne
Gadook est une société d’inbound marketing et de gestion de réputation qui offre une gamme complète de services. Il aide les gens avec leur réputation, comme les présidents d’entreprise, les PDG et les fondateurs. Ses principaux services de gestion de la réputation sont la création d’une marque, la modification d’une marque, la protection d’une marque, l’amélioration du fonctionnement des médias sociaux et la gestion des avis. C’est l’un des meilleurs services de gestion de réputation en ligne si vous considérez.
Gadook examine votre réputation en ligne actuelle pour déterminer lequel de ces services vous avez besoin. Sur la base de ce qu’elle trouve, l’agence propose un plan pour soit réparer une mauvaise réputation en ligne, soit en améliorer et en conserver une bonne. Ses stratégies incluent la création de contenu positif et optimisé pour la recherche afin de repousser le contenu négatif des premières pages de résultats de recherche.
Avantages
Gagnez du tempsExpert Knowledgemédias sociaux et SEO
Inconvénients
CoûteuxMot clé contraire à l’éthique-bourré de contenu
NetReputation
Résultats de recherche supprimésSuppression des résultats de rechercheProtection de la réputation en ligneSurveillance de la réputation en ligne
NetReputation aide les entreprises et les particuliers à gérer leur réputation en ligne. C’est aussi l’une des entreprises du pays qui connaît la croissance la plus rapide en ce moment. Leur méthode est un peu différente. NetReputation n’a pas toujours besoin de se débarrasser des mauvaises choses que les gens disent de votre entreprise pour fonctionner. Au lieu de cela, ils utilisent souvent une stratégie basée sur le contenu pour masquer ces résultats en les remplaçant par de bons. Il s’agit des meilleurs services de gestion de la réputation en ligne.
Avantages
La prudence aide à protéger la sécurité nationaleMinimise le risque d’usurpation d’identité et d’autres cybermenacesÉlimine les informations trompeuses/fausses
Inconvénients
Diminution du flux de InformationCoûteuseImpact négatif sur l’économieMinimise les efforts des entrepreneurs
Qu’est-ce que la gestion de la réputation en ligne ?
La gestion de votre réputation en ligne est un moyen de changer la façon dont vos clients perçoivent votre marque. Cela peut vous aider à gagner la confiance de vos clients, à devenir un leader dans votre domaine et même à réaliser plus de ventes., PR et ORM ont des points communs, mais ce n’est pas la même chose. Les relations publiques tirent parti des relations pour faire en sorte qu’une marque soit belle à la fois en ligne et hors ligne. La gestion de la réputation en ligne accomplit la même chose en surveillant et en gérant la réputation de votre marque et la façon dont les médias en parlent en ligne.
Qui a besoin de services de gestion de la réputation ?
Que votre réputation en ligne est bon, mauvais ou inexistant, il est probable que vous ou votre entreprise pourriez bénéficier de l’embauche d’un service de gestion de la réputation. La différence réside dans les types de stratégies qui seraient les meilleures pour votre entreprise ou votre propre réputation. Par exemple, les entreprises et les professionnels qui ont déjà une bonne réputation en ligne peuvent utiliser des stratégies telles que la gestion des avis et la surveillance des sites Web pour les maintenir ainsi.
Les personnes ayant une mauvaise réputation en ligne peuvent avoir besoin d’utiliser des techniques plus avancées pour se débarrasser des mauvais résultats de recherche et attirer l’attention sur les bons. Les stratégies d’évaluation et de gestion des médias sociaux peuvent les aider, d’autant plus que les services de réputation peuvent aider les entreprises à traiter les plaintes des clients.
FAQ
Quelles sont les meilleures stratégies pour gérer la réputation en ligne ?
Établir un programme de demande d’examen Élaborer un processus de surveillance et de réponse aux examens. Créez un système de gestion de vos fiches d’entreprise. N’oubliez pas les réseaux sociaux
Quel est un exemple de gestion de la réputation en ligne ?
L’ORM consiste principalement à répondre aux commentaires négatifs des clients en ligne et aux reportages qui disent du mal de votre entreprise. Vous pouvez, par exemple, faire une déclaration publique sur l’histoire ou publier quelque chose sur les réseaux sociaux en guise de réponse.
Qu’est-ce qu’une bonne réputation en ligne ?
Une personne ou une entreprise a un bonne réputation en ligne lorsque les gens pensent bien d’eux en fonction de ce qu’ils voient d’eux en ligne. Cela devrait être l’objectif de chaque entreprise, car cela peut générer plus d’argent, une plus grande confiance dans votre marque et un meilleur bassin de personnes qui souhaitent travailler pour vous.