Google Voice est un service téléphonique VoIP (Voice over Internet Protocol) qui permet aux entreprises de passer et de recevoir des appels. Il envoie vos appels et vos messages sur Internet. Vous pouvez l’utiliser à la place d’une ligne fixe traditionnelle ou vous pouvez le connecter à d’autres moyens de parler. Google Voice pour Google Workspace n’est pas la même chose que Google Voice pour votre propre usage. Le premier est conçu pour les entreprises et comporte plusieurs fonctionnalités conçues pour les entreprises. Mais de nombreuses personnes signalent que l’application Google Voice ne fonctionne pas.
Vos équipes de vente et de service client ne peuvent pas se permettre d’être interrompues par le système téléphonique. Mais vous pouvez l’obtenir avec Google Voice, même s’il cesse parfois de fonctionner et doit être réparé. Google Voice est un service de voix sur IP (VoIP) qui permet à votre téléphone d’accéder à un deuxième numéro de téléphone (généralement) gratuit que vous pouvez utiliser comme ligne professionnelle ou comme deuxième numéro personnel.
C’est l’un des joyaux cachés du géant de la recherche. L’application Google Voice ne fonctionne pas, ce qui est dommage. Ne vous inquiétez pas si l’application Google Voice ne fonctionne pas sur votre iPhone ou votre téléphone Android. Si vous dirigez une entreprise, quelle que soit sa taille, vous devez être conscient des faits et des problèmes qui pourraient survenir avec les services que vous choisissez. Cela peut nuire à l’expérience client.
Cela devrait aller de soi, mais vous ne pourrez pas utiliser Google Voice si vous ne parvenez pas à vous connecter. Si vous n’êtes pas connecté à Internet, votre navigateur peut afficher un message d’erreur clair. Ou, Google Voice peut vous envoyer un message d’erreur indiquant qu’une connexion n’est plus disponible. Vous pouvez vérifier cela de différentes manières.
Assurez-vous d’avoir correctement configuré Google Voice
Vous avez acheté un nouveau téléphone et l’avez configuré avec Google Voice, mais vous n’avez pas changé votre numéro de téléphone. Vous avez changé de numéro de téléphone sur votre ancien téléphone, mais vous avez oublié de le dire à Google Voice. Votre compte Google Voice a été fermé ou supprimé. Vous avez configuré un deuxième compte Google Voice et essayé de transférer les appels de ce deuxième numéro vers le même téléphone. Vérifiez votre numéro de téléphone enregistré dans Google Voice, puis assurez-vous que l’appareil que vous avez enregistré est l’appareil mobile que vous possédez actuellement. Pour ce faire, allez en haut à droite de Google Voice et cliquez sur l’icône d’engrenage qui dit Paramètres. Ensuite, choisissez Compte dans le menu de gauche. Sous”Numéro Google Voice”, vous trouverez votre numéro de téléphone Google Voice. Sous”Mes appareils”, vous pourrez voir votre appareil mobile enregistré.
Connectez-vous au bon compte Google
Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne pouvez même pas vous connecter à votre compte Google Voice pour recevoir vos messages. Tout d’abord, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google. Il doit s’agir du compte que vous avez utilisé pour configurer Google Voice en premier lieu.
Choisissez votre photo de profil sur la page d’accueil de la recherche Google et assurez-vous d’être connecté à ce compte Google. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Se déconnecter, puis utilisez le bon compte Google pour vous reconnecter.
Installez la dernière version de Google Voice
Si vous utilisez votre navigateur pour accéder à Google Voice, vous n’avez pas à vous soucier de la version que vous utilisez. Mais assurez-vous d’utiliser la dernière version de Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox. Presque tous les navigateurs ont une page”À propos”où vous pouvez voir et mettre à jour la version du navigateur.
La plupart du temps, il vous suffit d’aller sur cette page et le navigateur se mettra automatiquement à jour. Si vous utilisez Google Voice sur votre téléphone, assurez-vous que l’application est à jour en vous rendant sur Google Play Store ou sur l’App Store d’Apple.
Vérifiez les paramètres Ne pas déranger
Même si vous configurez Google Voice pour que les appels soient envoyés à votre téléphone ou à votre navigateur Web, vous risquez de ne pas recevoir d’appels. Cela peut être causé par plusieurs choses différentes. C’est-à-dire les paramètres pour”Ne pas déranger”et”Répondeur d’appel”.
Allez dans le menu des paramètres de Google Voice et choisissez”Ne pas déranger”dans le menu de gauche. Assurez-vous que le bouton sur la droite indiquant”Ne pas déranger”n’est pas activé. Si ce commutateur est activé, Google Voice ne vous préviendra pas lorsqu’un appel arrive.
Vérifiez les paramètres de réponse aux appels
Les paramètres de réponse aux appels sont un autre paramètre qui peut le rendre afin que Google Voice ne fonctionne pas avec les appels entrants. C’est dans le menu de configuration de Google Voice. Choisissez Appels dans le menu de gauche.
Recherchez la section intitulée”Appels entrants”à droite et”Mes appareils”en dessous. Assurez-vous que les interrupteurs à droite de chaque appareil sur lequel vous souhaitez recevoir des appels Google Voice sont activés.
Problèmes courants dans Google Voice
Aucune sonnerie pour les appels entrants
Les utilisateurs de Google Voice se plaignent également que leur téléphone ne sonne pas lorsqu’un appel arrive, et qu’ils ne savent donc pas quand y répondre. Si votre entreprise reçoit trop d’appels manqués et que vous n’y répondez pas, cela nuira à votre réputation. Si vos clients ont l’impression que vous ne vous souciez pas d’eux, ils peuvent même aller chez un concurrent.
Impossible de passer des appels internationaux
Si vous avez un compte gratuit, vous pouvez n’appelez pas ou n’envoyez pas de SMS à des personnes en dehors des États-Unis. Si vous dirigez une entreprise qui travaille dans différents pays, cela pourrait être un gros problème.
Lenteur du son dans Google Voice
Pourquoi le son de Google Voice est-il si lent sur mon téléphone ? Étant donné que la qualité de la voix est si importante pour la communication, vous vous mettrez probablement en colère. Étant donné que le forfait gratuit n’inclut pas le service client, il vous serait difficile de résoudre le problème. Lorsque votre connexion Internet est mauvaise, vous pouvez vous attendre à ce que cela se produise.
FAQ
Google Voice n’est-il pas disponible dans votre pays ?
Si vous obtenez une erreur message indiquant”Google Voice n’est pas disponible dans votre pays”, effacez les cookies de votre navigateur et réessayez. 5a. Il est temps de choisir un numéro de téléphone pour Google Voice. Vous pouvez obtenir un numéro de téléphone mémorable en saisissant un indicatif régional américain et un mot ou en en choisissant un dans la liste.
Pourquoi Google Voice ne se connecte-t-il pas actuellement ?
Vérifiez votre connexion Internet connexion et assurez-vous que l’application n’est pas définie sur”Ne pas déranger”si vous ne pouvez pas vous connecter à Google Voice sur votre téléphone. Si vous venez de recevoir un nouveau téléphone, vous devrez peut-être demander à Google Voice d’envoyer des appels vers votre nouveau numéro.