Si vous êtes un client Amazon, il se peut que vous ne sachiez pas à cent pour cent comment contacter leur service client.
Ce guide est conçu pour vous aider à contacter facilement le service client Amazon et résolvez tous les problèmes, cela peut être pour les achats sur votre compte, pour les appareils Amazon, les requêtes générales sur le compte ou tout ce pour quoi vous avez besoin d’aide.
Quel est le meilleur moyen de contacter le service client Amazon ?
Vous pouvez utiliser plusieurs moyens pour entrer en contact avec Amazon, par téléphone, chat en direct, e-mail ou via les réseaux sociaux.
Celui qui est le mieux dépend vraiment sur vos besoins personnels, certaines personnes préfèrent parler à Amazon au téléphone, d’autres voudront peut-être obtenir leur problème résolu par e-mail et certaines personnes voudront peut-être utiliser la fonction de chat pour résoudre le problème.
Comment contacter Amazon ?
1. Contacter Amazon par téléphone
L’un des moyens que beaucoup de gens préfèrent contacter Amazon est par téléphone. Cela vous donne la possibilité de parler à quelqu’un en personne et d’expliquer exactement quel est votre problème.
Si vous souhaitez parler à quelqu’un par téléphone chez Amazon et que vous êtes aux États-Unis, vous pouvez lui téléphoner. au 888-280-4331. C’est le numéro de téléphone pour les États-Unis. Si vous êtes dans un autre pays, vous devrez trouver le numéro de contact de votre pays spécifique.
Vous pouvez également demander à Amazon de vous contacter par téléphone, cela peut être fait depuis votre compte Amazon dans le app ou depuis leur site Web.
Pour qu’Amazon vous appelle, sélectionnez Votre compte, puis Contactez-nous, sélectionnez le problème que vous souhaitez soulever, puis sélectionnez Demander un appel téléphonique. Amazon vous téléphonera ensuite pour discuter de votre problème.
2. Contacter Amazon par e-mail
L’un des moyens les plus populaires de contacter Amazon est par e-mail, c’est un excellent moyen d’expliquer exactement à Amazon quel est votre problème. Vous disposez également d’un enregistrement complet de toute correspondance entre vous et l’un des représentants du service client d’Amazon.
C’est l’une des méthodes que je trouve la plus facile à utiliser car j’ai un enregistrement complet du problème soulevé avec Service Clients. Ils sont également très doués pour vous répondre par e-mail dans un délai raisonnable afin de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
3. Contacter Amazon via le chat
Une autre excellente façon de contacter Amazon est via leur fonction de chat sur leur site Web ou leur application, cela vous permet de parler à quelqu’un en direct, sans avoir à lui parler au téléphone.
C’est une fonctionnalité que j’ai utilisée dans le passé à plusieurs reprises, j’ai trouvé cela utile, bien que cela puisse prendre un peu de temps pour résoudre les problèmes, en fonction de l’occupation de leur service client.
Cela peut être fait à partir de votre compte Amazon en accédant à leur site Web, en vous assurant que vous êtes connecté, puis en sélectionnant Votre compte. Une gamme d’options vous sera proposée, celle que vous souhaitez est Contactez-nous.
Vous disposez alors d’une gamme d’options, que vous souhaitiez les contacter au sujet de vos commandes, paiements, compte et bien plus encore.
Sélectionnez l’option qui vous convient, puis vous serez invité à fournir plus de détails sur le problème. Sélectionnez maintenant Chatter avec les États-Unis et vous serez contacté par un client Amazon. représentant du service via chat.
4. Contacter Amazon via les réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter Amazon via les réseaux sociaux tels que Twitter et d’autres plateformes de réseaux sociaux, bien que cela puisse être le moyen le moins efficace de les contacter.
Vous pouvez contacter Service client Amazon sur Twitter via @AmazonHelp, vous pouvez ensuite leur poser diverses questions d’assistance. Ce service est disponible dans un large éventail de langues, dont l’anglais, le français, le néerlandais, l’espagnol et bien d’autres
Conclusion
Nous espérons que vous trouverez ce guide utile et espérons qu’il vous aidera à résoudre vos problèmes avec le service client d’Amazon.
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, vous pouvez contacter leur service client de différentes manières et obtenir de l’aide pour tout problème que vous pourriez rencontrer. Celui que vous utilisez dépend vraiment de la méthode de communication qui vous convient le mieux. Si vous avez des commentaires ou des questions, veuillez nous en informer dans la section des commentaires ci-dessous. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la façon de contacter Amazon sur son site Web.
Crédit d’image : Berkeley Communications
Classé sous : Guides, Actualités technologiques
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