Si vous essayez de connecter votre iPhone ou iPad à un ordinateur, vous pourriez être surpris de voir le message”Cet iPad est supervisé par un autre ordinateur et ne peut pas être utilisé par cet ordinateur”. À ce stade, l’appareil vous empêche de partager des fichiers ou de connecter les appareils pour basculer entre eux tout en effectuant des tâches telles que la messagerie. Lisez la suite pour savoir ce qui cause ce message et comment le résoudre.
Pourquoi le message Supervisé par un autre ordinateur apparaît-il ?
Ce problème peut se produire lorsque votre appareil est contrôlé par un MDM verrouiller, abréviation de gestion des appareils mobiles.
Les appareils que vous obtenez d’une organisation, comme un employeur ou une école, peuvent être configurés pour être supervisés. La fonctionnalité permet à l’autre entité de s’assurer que l’appareil est utilisé aux fins prévues et protège des connexions à d’autres Mac. L’ensemble de la fonctionnalité est même protégé par mot de passe. Vous consultez notre guide pour savoir si votre appareil est supervisé.
Cependant, si vous obtenez un appareil d’occasion qui affiche ce message, cela peut être dû au fait qu’il appartenait à une institution. Dans ce cas, vous devrez désactiver la fonction de supervision.
Comment désactiver la supervision de l’appareil
Dans de nombreux cas, vous ne connaissez peut-être pas le mot de passe ou même n’êtes pas en contact avec l’administrateur. Dans ce cas, vous pouvez télécharger AnyUnlock, qui permet de contourner une variété de verrous.
Si vous connaissez l’administrateur, l’entreprise peut désactiver la supervision à l’aide d’Apple Business Manager, dans de nombreux cas.
Si vous avez accès au mot de passe et que vous savez quelle application a été utilisé pour ajouter de la supervision, vous pourrez peut-être le déverrouiller vous-même. L’application Apple Configurator est couramment utilisée. Vous devrez ajouter l’application à votre Mac via l’App Store. Vous connecterez ensuite l’appareil au Mac. Exécutez l’application pour trouver l’appareil mobile et utilisez-la pour supprimer la supervision de l’appareil.
Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine. Cela peut fonctionner pour les entreprises qui ont utilisé Apple Configurator 2. Cependant, cela ne fonctionnera que si l’entreprise n’a pas bloqué l’accès à une fonction de réinitialisation.
Pour réinitialiser l’appareil :
Remarque : Cela effacera tout le contenu du téléphone, alors assurez-vous que ce que vous souhaitez conserver est sauvegardé.
Appuyez sur l’icône Paramètres (la roue dentée). Frappez Général.
Appuyez sur Transférer ou Réinitialiser [Appareil].
Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
Vous pouvez être invité à entrer votre mot de passe ou Apple Mot de passe d’identification. Entrez-le. Confirmez que vous souhaitez effacer vos données.
L’effacement des données peut prendre quelques minutes. Vous pouvez ensuite essayer de reconnecter votre appareil à votre ordinateur.