La Federal Trade Commission aux États-Unis a annoncé qu’elle prévoyait d’introduire de nouvelles règles qui faciliteraient l’annulation des abonnements et des paiements récurrents grâce à une nouvelle fonctionnalité Cliquer pour annuler.
Cela Assurez-vous que les entreprises qui proposent des services d’abonnement et des paiements récurrents disposent d’un système permettant à leurs clients d’annuler facilement, c’est une bonne décision et ce sera bon pour les consommateurs.
“Certaines entreprises incitent trop souvent les consommateurs à payer les abonnements qu’ils ne veut plus ou ne s’est pas inscrit en premier lieu », a déclaré la présidente de la FTC, Lina M. Khan. « La règle proposée exigerait que les entreprises rendent aussi facile l’annulation d’un abonnement que l’inscription à celui-ci. La proposition permettrait aux consommateurs d’économiser du temps et de l’argent, et les entreprises qui continueraient à utiliser des astuces et des pièges d’abonnement seraient passibles de sanctions sévères.”
L’avis de proposition de réglementation annoncé aujourd’hui fait partie de l’examen en cours par la FTC de son 1973 Negative Option Rule, que l’agence utilise pour lutter contre les pratiques déloyales ou trompeuses liées aux abonnements, aux adhésions et à d’autres programmes de paiement récurrent.
Ces programmes sont répandus sur le marché et peuvent offrir des avantages substantiels aux consommateurs et les entreprises. Mais ils peuvent devenir problématiques lorsque les spécialistes du marketing ne font pas les divulgations adéquates, facturent les consommateurs sans leur consentement ou rendent l’annulation difficile ou impossible, par exemple en demandant aux clients d’annuler en personne ou en les gardant en attente pour parler au service client. Chaque année, la FTC reçoit des milliers de plaintes de consommateurs concernant de telles pratiques.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur les plans annuler de la Federal Trade Commission sur leur site Web au lien ci-dessous.
Source FTC
Crédit d’image : James Yarema
Classé sous : Actualités technologiques
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