Une nouvelle règle FTC pourrait faciliter l’annulation des abonnements
La nouvelle règle FTC pourrait faciliter l’annulation des abonnements
PAR Sriansh
Publié le 23 mars 2023
La Federal Trade Commission (FTC) a proposé de nouvelles règles qui permettront aux consommateurs d’annuler plus facilement les abonnements et les adhésions récurrents.
Actuellement, il n’existe aucun moyen standard d’annuler un abonnement. Alors qu’Apple offre un moyen simple d’annuler ses abonnements, comme Apple Music et Apple TV+, les consommateurs doivent le plus souvent suivre de longs processus en plusieurs étapes sur d’autres sites Web et services pour annuler un abonnement avec succès.
FTC veut changer cela et a proposé de nouvelles règles qui fourniraient aux consommateurs un cadre juridique cohérent garantissant aux entreprises qu’il est facile pour les clients d’annuler leurs abonnements. Les dispositions”Cliquer pour annuler”garantiraient que les entreprises rendent au moins aussi facile l’annulation d’un abonnement que son démarrage.
Cela signifie que si un consommateur peut s’inscrire en ligne, il doit pouvoir l’annuler sur le même site Web dans le même nombre d’étapes. La règle proposée obligerait également les entreprises à fournir des informations complètes et claires sur l’annulation des abonnements récurrents.
La règle” annuler”obligerait également les vendeurs à fournir un rappel annuel aux consommateurs avant qu’ils ne soient automatiquement renouvelés. De plus, la règle permettrait aux vendeurs de proposer des offres ou des modifications supplémentaires lorsqu’un consommateur tente d’annuler son inscription. Cependant, avant de faire de tels arguments, les vendeurs doivent demander aux consommateurs s’ils veulent les entendre.
La présidente de la FTC, Lina M. Khan, estime que la règle proposée permettrait aux consommateurs d’économiser du temps et de l’argent et empêcherait les entreprises d’inciter les consommateurs à payer pour les abonnements qu’ils ne veulent plus ou auxquels ils n’ont pas souscrit en premier lieu. La règle fait partie de l’examen par la FTC de la règle d’option négative de 1973.
Source : FTC
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