Les athlètes participant aux Jeux olympiques d’hiver de 2022 à Pékin ont vécu une expérience unique car leur voyage impliquait l’utilisation de robots pour diverses tâches telles que la préparation des aliments, les contrôles de température et même le transport de la flamme olympique sous l’eau.
La prévalence de la technologie dans les voyages ne se limite pas seulement aux athlètes professionnels, mais même les voyageurs réguliers rencontrent des avancées technologiques qu’ils n’auraient peut-être pas connues auparavant.
La pandémie de COVID-19 a joué un rôle important dans l’accélération de l’adoption de la technologie dans les voyages, en particulier pour les paiements sans contact, la restauration et d’autres besoins similaires.
Mastercard a vu une augmentation de l’utilisation des paiements sans contact dans les épiceries entre février et mars 2020, qui a augmenté deux fois plus vite que les transactions sans contact. De plus, le nombre de restaurants actifs sur UberEats a augmenté de plus de 75 % entre le 31 décembre 2019 et le 31 décembre 2020.
Que vous trouviez les robots olympiques intrigants ou troublants, l’intégration de la technologie dans les voyages a avéré très avantageux pour la plupart des voyageurs. Il a réduit les temps d’attente, aidé les voyageurs à économiser de l’argent et éliminé le besoin de contacts étroits avec les autres. Alors que nous avançons vers 2022, voici quelques-unes des principales avancées technologiques en matière de voyage à surveiller.
Applications pour réserver des hôtels et sélectionner votre chambre préférée
De nos jours, la plupart des chaînes hôtelières de premier plan proposent des applications gratuites avec des fonctionnalités de réservation et de chat en direct. Cependant, ces applications ont récemment fait l’objet de mises à jour importantes, ce qui les rend encore plus utiles.
Par exemple, Hilton a lancé l’été dernier une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de réserver et de confirmer instantanément des chambres communicantes via leur application ou leur site Web. Cette fonctionnalité a été particulièrement avantageuse pour les groupes voyageant ensemble.
De plus, l’application Hilton propose désormais une carte de l’hôtel qui permet aux utilisateurs de choisir leur chambre préférée parmi une sélection d’options disponibles. Qu’il s’agisse d’une pièce tranquille loin de l’ascenseur ou d’une pièce idéalement située à proximité, les utilisateurs peuvent désormais sélectionner facilement la pièce qui correspond à leurs préférences.
Gadgets intelligents servant de clés numériques pour les pièces
À l’ère numérique, plusieurs applications sont apparues comme une réception numérique pratique qui vous permet d’utiliser votre smartphone et votre smartwatch comme clés numériques. Par exemple, villa à Baga beach goa utilise la technologie Bluetooth pour permettre aux clients de déverrouiller leurs chambres d’hôtel avec leurs téléphones.
La célèbre chaîne d’hôtels Hyatt a rendu les choses encore plus accessibles aux utilisateurs d’Apple en devenant la première marque hôtelière à proposer des clés de chambre dans Apple Wallet. Dans certains hôtels Hyatt, les clients peuvent appuyer sur leur iPhone ou leur Apple Watch pour déverrouiller leurs chambres, éliminant ainsi le besoin d’ouvrir l’application Hyatt.
De même, Hilton propose des clés numériques depuis 2015, mais l’année dernière, il introduit Digital Key Share, une fonctionnalité qui permet à plus d’un invité d’avoir un accès numérique. Cette fonctionnalité est disponible dans environ 80 % des hôtels Hilton dans le monde.
Lignes d’attente virtuelles
La société privée de contrôle biométrique Clear a récemment annoncé l’acquisition d’une autre société nommée Whyline, spécialisée dans la réduction des temps d’attente. fois pour les clients dans les zones bondées comme les aéroports et les stades. L’acquisition devrait améliorer les files d’attente virtuelles de Clear pour diverses procédures telles que les vérifications du statut des vaccins et l’accès aux salons d’aéroport.
Dans la même veine, Disney a lancé Genie, une nouvelle fonctionnalité dans ses applications de parcs à thème aux États-Unis en octobre 2022. Genie est conçu pour aider les vacanciers à tirer le meilleur parti de leur temps en recommandant des itinéraires efficaces basés sur une analyse des foules et des files d’attente actuelles.
Applications de livraison en remplacement du service de restauration en chambre
Récemment, les applications de livraison de nourriture ont défié le service de chambre traditionnel en offrant aux clients un plus large éventail d’options de restauration dans les restaurants locaux, et sans les prix exorbitants souvent associés au service de chambre d’hôtel.
Les hôtels prennent profiter de cette tendance en sous-traitant la livraison de nourriture à des sociétés tierces. Par exemple, Hyatt a collaboré avec Gopuff, un service de livraison de collations, en 2021 pour proposer des repas préemballés et chauds aux clients dans certains établissements Hyatt Place. Suite au succès du programme, Hyatt a étendu le partenariat à d’autres propriétés à travers le pays.
Livraison de nourriture automatisée et compatible avec les applications dans les aéroports à l’aide de robots
Le processus d’attente dans un long restaurant d’aéroport les files d’attente pourraient bientôt appartenir au passé, grâce à l’émergence d’applications de livraison de nourriture comme AtYourGate. Avec cette application, vous pouvez facilement commander et payer de la nourriture dans les restaurants de l’aéroport participants et la récupérer sans aucun problème.
De plus, AtYourGate a récemment expérimenté une technologie de pointe qui élimine le besoin de nourriture physique ramasser tout à fait. Dans le cadre d’un programme pilote lancé en septembre, des robots sont désormais déployés pour se déplacer dans les locaux de l’aéroport international de Los Angeles, livrant de la nourriture directement aux passagers à leurs portes respectives.
La croissance des locations de voitures alimentée par le mobile Apps
Le partage de voiture peer-to-peer change la donne pour le secteur de la location de voitures. Getaround est l’une de ces plateformes qui permet aux utilisateurs de louer des voitures à l’heure, ce qui en fait une option plus flexible et plus pratique pour les voyageurs.
Contrairement aux services de location de voitures traditionnels, vous pouvez réserver et déverrouiller des voitures Getaround à l’aide d’une application, éliminant ainsi le besoin de rencontrer le propriétaire pour échanger les clés.
La plateforme s’est développée rapidement et rien qu’en 2021, Getaround a ajouté 10 nouveaux États à son portefeuille, dont Hawaï, portant le total à 22 États où le service est disponible.
Quels développements sont responsables des dernières tendances Travel Tech ?
Dans l’industrie hôtelière, les tendances font référence à des changements généraux dans le comportement des consommateurs qui ont un impact sur le secteur. De nombreux facteurs contribuent à ces changements, mais les technologies émergentes ont joué un rôle important ces dernières années.
Ces technologies ont conduit à l’adoption de haut-parleurs intelligents dans les hôtels, de visites en réalité virtuelle proposées par les agences de voyage et de nouvelles, des méthodes d’enregistrement efficaces qui ne nécessitent pas de parler au personnel de la réception ni de faire la queue. Dans nos vies personnelles, nous avons également constaté une augmentation de l’utilisation des paiements sans contact, de la recherche vocale et des solutions mobiles. En conséquence, l’industrie du tourisme a suivi cette tendance.
La pandémie de COVID-19 a encore accéléré ces changements, entraînant une demande accrue de solutions telles que les robots de nettoyage. Cependant, ces développements reflètent la progression naturelle de la technologie en réponse à l’évolution des préférences et des besoins des consommateurs.