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Il n’est pas rare de faire une erreur lors d’une transaction sur Venmo. Parfois, vous pouvez envoyer de l’argent vers un compte inactif, entrer un montant incorrect ou envoyer le montant vers le mauvais compte. La meilleure façon de résoudre ces problèmes est de demander au destinataire de rendre l’argent. Mais s’ils ne le font pas, vous pouvez obtenir un remboursement sur Venmo en contactant le service client.
Vous pouvez annuler le mauvais paiement instantanément, mais cette option n’est pas possible si vous l’envoyez à une autre personne. N’oubliez pas que contacter le support Venmo ne garantit pas un remboursement. Cependant, si vous envoyez accidentellement une transaction à un compte Venmo inactif sur son adresse e-mail ou son téléphone, vous pouvez la récupérer avec l’option”Reprendre”. Ceci s’applique à toutes les transactions personnelles. Pour les entreprises, Venmo leur permet de rembourser les clients avec un nouveau paiement. Vous pouvez voir l’option”Rembourser”dans l’application Venmo si vous avez un compte professionnel.
Voyons examinez les détails de la politique de remboursement de Venmo pour vous aider à savoir comment récupérer votre argent. Alors, commençons.
Comment obtenir un remboursement sur Venmo pour des transactions personnelles
Si vous envoyez de l’argent au mauvais paiement personnel, vous avez trois options. Tout d’abord, appuyez sur”Reprendre”pour annuler une transaction. Deuxièmement, demandez au destinataire de restituer le montant. Vous pouvez également contacter le support client de Venmo pour obtenir de l’aide. Cependant, aucune des méthodes ci-dessus ne garantit que vous obtiendrez un remboursement sur Venmo. Donc, vous pouvez essayer chacun, en espérant que tout se passera bien.
Méthode 1 : Annuler un paiement via l’option de reprise
Si vous envoyez le paiement à un montant inactif, vous peut le récupérer via le”Reprendre ” option dans les paramètres de l’application. Mais assurez-vous de faire le processus rapidement pour augmenter le taux de réussite. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer :
Connectez-vous à votre compte Venmo et accédez au menu de l’application.
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Tout d’abord, ouvrez l’application Venmo sur votre iPhone ou votre téléphone Android, et recherchez le bouton de menu. C’est sur le côté supérieur gauche de la page d’accueil de l’application-les trois lignes horizontales ou l’icône”hamburger”. Appuyez dessus pour ouvrir le menu latéral.
Étape 2 : Choisissez”Incomplet”
Appuyez sur Incomplet dans le menu latéral.
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Maintenant, recherchez”Incomplet”dans la liste , et appuyez dessus pour continuer. L’écran suivant affichera tous vos paiements infructueux avec un cercle rouge. Vous pouvez afficher les demandes de transaction de vos amis dans la section”Notifications”.
Étape 3 : Appuyez sur”Paiements”
Sous Incomplet, appuyez sur l’onglet paiements.
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Vous ont deux options sur l’écran suivant :”Demandes”et”Paiements”. Choisissez”Paiements”pour afficher le mauvais paiement que vous avez envoyé. Vous pouvez également voir plus de détails sur ce paiement, y compris votre message, le montant de la transaction et l’e-mail du destinataire. Si cette personne n’a pas de compte actif, vous pouvez obtenir un remboursement sur Venmo.
Étape 4 : Choisissez”Reprendre”
L’option de reprise vous permet d’annuler un paiement erroné.
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Sélectionnez l’option”Reprendre”présente à côté du mauvais paiement. Bientôt, la transaction deviendra grise et l’écran affichera”Vous avez annulé cette demande”. Votre travail est terminé !
Retournez à la maison de Venmo ou rouvrez l’application, et la transaction disparaîtra de votre historique de paiement. Vous pouvez le confirmer en vérifiant le solde de votre compte. Il n’y aura aucune déduction sur votre compte bancaire lié.
Méthode 2 : Demander au destinataire un remboursement sur Venmo
Vous pouvez simplement demander au destinataire un remboursement sur Venmo. C’est utile lorsque l’argent est transféré à la mauvaise personne. C’est un type d’erreur courant sur Venmo car de nombreux utilisateurs ont les mêmes noms d’utilisateur. Après tout, la plupart des gens optent pour le nom d’utilisateur que Venmo choisit automatiquement lors du processus d’inscription au compte.
Lorsque vous appuyez sur le bouton”Payer”, le paiement est automatiquement transféré à cet utilisateur. Le destinataire peut transférer instantanément ce montant sur son compte bancaire lié. Vous pouvez dire adieu à votre argent si vous l’envoyez accidentellement à un escroc.
Dans de tels cas, il est toujours préférable de demander le montant au destinataire avant d’envoyer un e-mail à l’assistance Venmo. Voici comment procéder :
Étape 1 : Appuyez sur le bouton”Payer ou demander”dans l’application
Tout d’abord, ouvrez l’application Venmo sur votre appareil et appuyez sur le bouton”Payer ou demander”. ou Demande » en bas de l’écran.
Faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur payer ou demander.
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Étape 2 : Trouvez le destinataire
Utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement le nom d’une personne.
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L’étape suivante consiste à rechercher le destinataire avec son nom d’utilisateur. Appuyez sur le nom de cette personne une fois que vous l’avez trouvée pour ouvrir un formulaire de paiement. Enfin, choisissez Terminé.
Étape 3 : saisissez le montant
Tapez le montant en dollars que vous avez envoyé accidentellement.
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Maintenant, saisissez le montant en dollars que vous avez envoyé à l’utilisateur par erreur. Après cela, écrivez une note dans le”A quoi ça sert?”boîte, indiquant au destinataire pourquoi vous demandez l’argent. Ensuite, décidez qui peut accéder à vos informations de paiement. Il sera”Public”par défaut. Appuyez dessus pour rendre la transaction”Privée”ou visible uniquement par vos”Amis”.
Étape 4 : Appuyez sur Demande
Appuyez sur l’onglet Demande.
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Enfin, appuyez sur”Demander”pour initier un remboursement sur Venmo. Choisissez l’option”Confirmer”indiquée en bas de l’écran pour terminer le processus.
Étape 5 : Choisissez”Rappeler”
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Rappeler.
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Si la chance est de votre côté, vous pouvez recevoir le paiement immédiatement. Cependant, vous pouvez rappeler au destinataire si vous ne recevez pas le paiement. Pour cela, ouvrez le menu dans le coin supérieur gauche et choisissez”Incomplet”. Ensuite, accédez à la section”Demandes”pour voir toutes vos demandes infructueuses. Appuyez sur le bouton”Rappeler”sous le paiement.
Votre dernier recours est de contacter le support Venmo. Leurs représentants vous aideront à récupérer votre argent, mais ils ne garantiront pas une annulation. Voici comment contacter le service client de Venmo au sujet d’un remboursement.
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Dans l’application, appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ouvrir le menu.
Étape 2 : Appuyez sur”Obtenir de l’aide”
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Obtenir de l’aide pour contacter le support Venmo.
Faites défiler vers le bas du menu et sélectionnez”Obtenir de l’aide”.
Vous pouvez discuter ou envoyer un e-mail au support client de Venmo.
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Sur l’écran suivant, appuyez sur”Contact Nous », puis choisissez « Chatter avec nous » ou « Envoyez-nous un e-mail » pour contacter une personne du service clientèle de Venmo. Vous pouvez également les appeler à partir de l’option”Vérifier nos heures”.
Comment obtenir un remboursement sur Venmo avec un profil d’entreprise
Les entreprises peuvent instantanément rembourser leurs clients sur Venmo à partir du”Remboursement”dans l’application. L’entreprise leur permet d’envoyer un autre paiement en guise de remboursement. Pendant ce temps, il marque la transaction initiale et le remboursement comme”Remboursé”dans l’historique de vos transactions (relevé) et dans l’application. Vous pouvez également y accéder à partir des détails de paiement.
En tant qu’entreprise, vous devez remplir certaines conditions pour utiliser l’option de remboursement dans l’application. Celles-ci incluent les éléments suivants :
Vous devez remplir l’identité processus de vérification de votre profil d’entreprise. Votre compte professionnel doit disposer d’un montant équivalent au montant de la transaction d’origine pour envoyer un remboursement complet. Votre compte professionnel doit disposer de suffisamment d’argent pour couvrir le montant d’un remboursement partiel.
Vous pouvez envoyer des remboursements complets à vos clients même si vous n’avez pas assez d’argent dans votre profil d’entreprise. Voici quelques façons de procéder :
Commencez par effectuer un nouveau paiement à partir de votre compte bancaire ou de votre carte. Mentionnez le montant initial dans le bordereau de paiement pour le séparer de la transaction d’origine. Vous pouvez également demander à Venmo de transférer de l’argent de votre profil personnel vers votre profil professionnel. Après avoir reçu les paiements, vous pouvez les conserver dans votre profil d’entreprise pour financer les remboursements à venir.
Comment fonctionnent les remboursements commerciaux sur Venmo
Pour initier un remboursement sur Venmo pour vos clients, vous devez d’abord localiser le paiement dans l’application. Ouvrez l’écran des détails du paiement pour voir l’option de remboursement sous chaque transaction. Vous pouvez obtenir le remboursement sous forme d’argent directement sur votre compte Venmo.
Vous pouvez facilement effectuer un remboursement partiel ou total si vous disposez de suffisamment de fonds sur votre compte. En tant qu’entreprise, vous devrez couvrir les frais de transaction du vendeur. Venmo vous informera, vous et le client, par e-mail et dans l’application une fois le remboursement réussi.
Voici comment vous pouvez utiliser différentes options dans votre profil d’entreprise pour demander un remboursement sur Venmo :
Remboursement intégral : L’option de remboursement intégral comprend le paiement, les pourboires et les frais. Cliquez simplement sur l’option”Rembourser”pour initier le remboursement total. Remboursements partiels : Vous pouvez appuyer sur le”X”gris présent à côté du montant du paiement pour initier un remboursement partiel. Entrez le montant que vous souhaitez rembourser, et vous êtes prêt à partir.Remboursements de paiements suspendus : Vous pouvez rembourser le us/articles/4406541849875-Payment-Holds-for-Business-Profiles-and-Personal-Profile-Sellers”>les paiements en attente à vos clients. Venmo renvoie les remboursements complets à votre client lorsque le blocage du paiement est terminé. L’entreprise vous enverra le montant restant pour les remboursements partiels à l’expiration de la retenue.
Conclusion
Rien ne garantit que vous récupérerez votre argent après avoir soumis un remboursement sur Venmo. Cependant, vous pouvez essayer plusieurs choses pour récupérer les paiements envoyés au mauvais compte ou à un utilisateur inactif. Le moyen le plus simple d’obtenir un remboursement sur Venmo est d’annuler la transaction effectuée avec un utilisateur inactif. Alternativement, vous pouvez essayer de demander le remboursement au destinataire. Si rien ne fonctionne, contactez le service client de Venmo pour obtenir de l’aide.
Comment rembourser sur Venmo : FAQ étape par étape avec les photos (Foire aux questions)
Puis-je obtenir un remboursement sur Venmo ?
Vous pouvez obtenir un remboursement sur Venmo en demandant au destinataire de restituer l’argent sur votre compte. Si vous avez accidentellement envoyé le paiement à un utilisateur inactif, vous pouvez annuler la transaction à partir de la section des détails du paiement. Enfin, contactez le service client de Venmo pour demander l’aide des représentants.
Comment puis-je vérifier l’état de mon remboursement sur Venmo ?
Venmo permet aux utilisateurs de vérifier l’état de leurs remboursements en attente depuis l’application. Ouvrez l’onglet”Moi”et appuyez sur l’option de remboursement dans la section des transactions personnelles présente en dessous. Dès que le remboursement réussit, le statut passe à”terminé”et Venmo vous envoie un e-mail, ainsi qu’au client, concernant la mise à jour.
Comment un marchand rembourse-t-il un achat par code QR en magasin ?
Vous pouvez obtenir un remboursement par code QR en magasin auprès d’un marchand en montrant leur le code-barres de remboursement que Venmo vous a envoyé dans le reçu par e-mail. Certains commerçants émettent également des montants de remboursement en espèces ou en reçu physique. Venmo ne décide pas des politiques de remboursement pour les marchands ; ils le font eux-mêmes.
Combien de temps prend un remboursement Venmo ?
La politique de remboursement de chaque entreprise varie sur Venmo, ce qui signifie que la durée diffère également. Vous devez vous renseigner sur le délai de remboursement auprès du commerçant. Si vous ne voyez pas le montant sur votre compte Venmo d’ici là, contactez l’assistance Venmo pour plus d’informations.
Venmo crédite-t-il le remboursement sur mon compte ou ma carte ?
Lorsqu’une entreprise émet un remboursement, Venmo le traite minutieusement pour assurer la transparence. Une fois satisfait, il crédite les remboursements sur le même mode de paiement que le client a choisi lors de la transaction d’origine. En règle générale, les remboursements sont crédités sur le compte Venmo du client au lieu de la carte.
Vous pouvez confirmer le mode de paiement que vous avez choisi pour l’achat dans la section des transactions personnelles de l’application Venmo. Ouvrez l’onglet”Moi”pour accéder aux détails. Venmo Credits émet des montants de remboursement aux clients. Assurez-vous de l’avoir bien reçu.
Puis-je appeler Venmo pour un remboursement ?
Oui, vous pouvez appeler Venmo pour un remboursement au (855) 812-4430 à partir de 8h00 à 20h00 toute la semaine. Alternativement, vous pouvez vous connecter avec le chat Venmo dans l’application et déposer un message via le formulaire de contact.