MC498604 – La fonctionnalité de prise en charge intégrée à l’application OneNote est désormais disponible dans Win32. Les utilisateurs peuvent communiquer directement avec une équipe d’assistance à l’aide de la fonctionnalité d’assistance par messagerie.
Quand cela se produira :
Microsoft commencera le déploiement fin janvier 2023 et s’attend à pour terminer le déploiement d’ici la mi-février 2023.
Comment cela affectera votre organisation :
La fonctionnalité de support InApp sera accessible à tous les utilisateurs de OneNote. Cependant, seuls l’administrateur et les enseignants du locataire peuvent discuter avec un agent d’assistance en direct.
L’équipe OneNote obtiendra plus d’informations via l’équipe d’assistance client sur la douleur de notre client EDU sur Win32.
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Remarque : lorsque vous contactez notre équipe d’assistance, vous ne recevez pas d’e-mail ni de rappel, mais vous recevez une notification lorsque l’équipe d’assistance vous envoie une réponse et vous pouvez facilement communiquer avec eux dans l’application. Recherchez la notification sur les icônes Paramètres et Assistance .
Ce que vous devez faire pour vous préparer :
Vous n’avez rien à faire pour vous préparer cette fonctionnalité. Vous voudrez peut-être informer vos clients et mettre à jour votre documentation de formation, le cas échéant.