Dernière mise à jour le 28 mars 2023
Le chat en ligne est très courant dans la plupart des entreprises, et elles utilisent les derniers outils d’IA. Ainsi, nous recevons souvent le même SMS à plusieurs reprises et nous nous demandons qui pourrait être derrière. Cependant, depuis que l’IA devient de plus en plus populaire, il est devenu difficile de déterminer si vous recevez un SMS d’un humain ou d’un bot.
Donc, si vous voulez savoir si un bot peut vous envoyer un message, la lecture ci-dessous peut le confirmer.
Qu’est-ce qu’un bot textuel ?
Les bots textuels sont des outils que de nombreuses entreprises utilisent dans leurs zones de service à la clientèle. Ils reçoivent efficacement les contributions des clients et y répondent au mieux de leurs connaissances, préenregistrées dans leur mémoire. Ils sont même capables d’envoyer des SMS programmés.
De plus, ils accueillent même les clients, répondent à leurs FAQ et peuvent partager différentes informations avec eux.
Les bots peuvent-ils envoyer un SMS ?
Oui, les robots IA peuvent facilement envoyer des SMS. De nombreuses entreprises les utilisent déjà pour envoyer des messages à leurs clients. Pour les robots, l’envoi de SMS est le moyen le plus courant d’interagir avec les utilisateurs finaux. La plupart de ces bots envoient des SMS automatisés. Ils peuvent également répondre aux messages des utilisateurs grâce à différentes plateformes ou applications.
De nombreuses entreprises utilisent aujourd’hui des chatbots pour envoyer divers SMS à leurs clients. C’est devenu un investissement judicieux pour l’entreprise qui peut aider à réduire les dépenses qu’elle peut engager dans son service d’assistance à la clientèle. Ils pensent que ces bots peuvent les aider à s’occuper de leur assistance par chat en répondant aux questions de leurs clients.
Les bots trouvent que les SMS sont un moyen pratique d’interagir avec leurs utilisateurs dans la vraie vie. Ils peuvent les aider en résolvant leurs questions ou problèmes ou en leur fournissant une assistance personnalisée, en restant dans leurs limites.
Conclusion
Les Bots sont très couramment utilisés par de nombreuses entreprises renommées pour aider leurs clients avec leurs divers besoins. Bien qu’ils soient si utiles pour diverses tâches, ils ne doivent être invoqués que pour effectuer leurs tâches spécifiques. Il devrait toujours y avoir une supervision humaine pour les faire fonctionner en suivant leur propre modèle.