Zoho et Freshworks sont des exemples d’éditeurs de logiciels basés sur le cloud qui proposent un assortiment d’applications professionnelles pour aider les entreprises à améliorer l’efficacité avec laquelle elles gèrent leurs opérations. Freshworks fournit des applications pour l’engagement et l’assistance client, y compris le service d’assistance, le CRM, l’automatisation du marketing et les logiciels de chat.
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Alors que Zoho propose plus de cinquante applications différentes, dont certaines incluent la messagerie, la gestion de projet, le CRM, comptabilité, et plus encore. Les deux entreprises proposent des plans gratuits et premium, chacun avec un ensemble différent de fonctionnalités et de niveaux de support, et ils s’adressent aux entreprises de toutes sortes. Dans cet article, nous allons comparer Zoho et Freshworks afin de vous aider à prendre une décision concernant la solution la plus adaptée à votre entreprise.
Tableau comparatif Zoho vs Freshworks
quoi’est-ce que zoho ?
Zoho est une suite en ligne d’applications de productivité et de collaboration d’entreprise. Il fournit plus de 50 applications pour la gestion d’une entreprise, notamment la messagerie électronique, la gestion de projet, la gestion de la relation client, la comptabilité, etc. Avec des forfaits à partir de seulement 12 USD par utilisateur et par mois, Zoho est abordable pour les organisations de toutes tailles grâce à sa structure de tarification par niveaux.
Avec Zoho, les groupes peuvent collaborer en temps réel, partager facilement des fichiers et avoir des conversations productives. Il est accessible depuis n’importe quel ordinateur ou appareil mobile et dispose de mesures de sécurité adaptées à une grande entreprise. En bref, Zoho est une suite complète de logiciels de gestion d’entreprise qui aide les entreprises à optimiser leurs opérations et à augmenter leur productivité.
Qu’est-ce que freshworks ?
En termes d’interaction client et d’assistance, Freshworks est une société de logiciels basée sur le cloud qui propose un portefeuille de produits. Vous pouvez choisir parmi Freshdesk, une plate-forme de service client, Freshsales, un outil de gestion de la relation client, Freshmarketer, une plate-forme d’automatisation du marketing, Freshchat, etc.
Freshworks propose des plans gratuits et premium, le dernier étant viennent avec plus de fonctionnalités et de support client, pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. L’objectif de l’entreprise est de doter les entreprises des moyens par lesquels elles peuvent interagir plus efficacement et plus efficacement avec leurs consommateurs, améliorant ainsi la qualité du service qu’elles offrent à ces clients. Lorsqu’il s’agit de gérer les interactions et les relations avec les clients, les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier de Freshworks. You can download this app from its site officiel.
QUOI EST MIEUX ?
Le choix entre Zoho et Freshworks doit être basé sur les exigences de votre entreprise. Contrairement à l’accent mis par Freshworks sur l’implication et l’assistance des clients, la suite d’applications professionnelles de Zoho comprend plus de 50 programmes. Freshworks a une interface utilisateur plus intuitive, bien que Zoho soit plus connu pour son prix bas. Ils proposent tous deux des options gratuites et payantes. Vous devrez donc comparer les fonctionnalités, les prix et l’assistance pour trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise.
zoho : LE BON ET LE MAUVAIS
Le bon
Une interface hautement personnalisable et pleine de fonctionnalités Des plans à bas prix, dont un gratuit pour jusqu’à trois utilisateurs
Le mauvais
Pour les nouveaux utilisateurs, cela peut être difficile pour savoir comment l’utiliser.
freshworks: LE BON ET LE MAUVAIS
Le Bon
Interface conviviale et simple d’utilisation Propose des forfaits à des prix raisonnables, dont un gratuit.
Le mauvais
Moins d’intégrations que Zoho
faqs
Quel est le meilleur Freshdesk ou Zoho ?
Puisque Freshdesk inclut à la fois un système de chat et de téléphone, c’est une véritable solution omnicanale. Ainsi, contrairement à Zoho Desk, qui vous oblige à utiliser un système de téléphonie qui n’est pas natif pour le service d’assistance, avec Freshdesk, vous pouvez pleinement profiter des avantages d’une solution omnicanale robuste.
Pourquoi Zoho est-il meilleur ?
Selon notre revue Zoho, l’une des meilleures fonctionnalités du programme est un plan gratuit qui, bien que limité, offre néanmoins une valeur significative. Le marketing par e-mail, la génération de prospects via des formulaires glisser-déposer, la personnalisation des formulaires, les workflows automatisés et l’automatisation des workflows sont tous standard à tous les niveaux.
Pourquoi Freshdesk est-il le meilleur ?
Freshdesk est la meilleure plateforme de service client. Il est conçu pour aider les entreprises à améliorer leur service client. Il dispose d’une interface Web facile à utiliser qui permet aux entreprises de traiter rapidement et facilement les questions des clients et les tickets d’assistance.