Avec près de 2 milliards d’utilisateurs, WhatsApp Messenger est devenu un moyen de communication incontournable, ainsi qu’un moyen pour les entreprises de commercialiser et de se connecter avec les gens. De nombreuses entreprises du monde entier utilisent WhatsApp comme moyen fiable de parler en personne à leurs clients cibles. Les entreprises utilisent également WhatsApp pour rester en contact avec les clients qu’elles ont déjà. Étant donné que WhatsApp dispose de nombreux outils pour cela, les entreprises peuvent également l’utiliser pour des campagnes marketing, des études de marché et des promotions.
La version de WhatsApp que la plupart d’entre nous utilisons tous les jours ne dispose pas de ces outils. La société de messagerie populaire a divisé l’application en deux parties: WhatsApp et WhatsApp Business. Ces deux parties ont des objectifs différents.
WhatsApp Business aide de nombreux propriétaires de petites entreprises et les personnes qui souhaitent créer leur propre entreprise à entrer en contact avec leurs clients. Mais les gens sont souvent confus quant à la différence entre WhatsApp Business et WhatsApp. WhatsApp Messenger est un choix populaire pour tout le monde parce qu’il est téléchargeable gratuitement et parce qu’il utilise Internet pour envoyer et recevoir des messages et des médias. Cela le rend moins cher que les SMS et les MMS.
L’objectif principal de WhatsApp est de permettre aux gens de discuter en tête-à-tête ou en groupe et de partager des médias. Vous pouvez facilement obtenir l’application depuis Google PlayStore ou Apple Store. Il fonctionne avec Android et iOS. On peut également utiliser un ordinateur portable Mac ou Windows pour accéder à l’application, ce qui rend la communication encore plus facile.
WhatsApp Business vs WhatsApp : tableau de comparaison
WhatsApp Business vs WhatsApp Label
WhatsApp Business est une version de l’application de messagerie conçue pour les petites et moyennes entreprises. Il permet aux entreprises de créer un profil avec des informations telles que leur adresse, leur site Web et leurs heures d’ouverture, ainsi que d’utiliser la messagerie automatisée pour parler avec les clients. WhatsApp Business dispose également d’outils tels que la possibilité de créer des réponses rapides et des modèles de message et la possibilité de configurer et de gérer un catalogue de produits ou de services.
WhatsApp Label, en revanche, est une fonctionnalité de WhatsApp Business qui permet aux entreprises d’organiser leurs discussions avec les clients en ajoutant des libellés. Les étiquettes peuvent être modifiées et utilisées pour trier les conversations par type de question ou de client, ce qui permet aux entreprises de suivre plus facilement les messages et d’y répondre.
WhatsApp Business vs WhatsApp Regulars
La plupart des utilisateurs appartiennent à ce groupe. WhatsApp ne s’est pas répandu autant aux États-Unis que dans d’autres parties du monde, car les Américains sont satisfaits de la qualité des appels et des tarifs de messagerie des opérateurs nationaux. De plus, les données coûtent moins cher aux États-Unis qu’ailleurs.
D’autre part, WhatsApp a décollé dans des endroits comme l’Inde, l’Europe et le Moyen-Orient, car il pouvait remplacer les services offerts par les opérateurs de télécommunications locaux. WhatsApp était la seule application de messagerie populaire qui n’avait pas de publicités, donc elle n’avait pas de rivaux.
WhatsApp Business vs WhatsApp Quick Replies
WhatsApp Business est une version du application conçue pour les petites et moyennes entreprises. Il possède un certain nombre de fonctionnalités qui facilitent la communication des entreprises avec les clients, comme la possibilité de créer un profil d’entreprise avec des informations utiles telles que les heures d’ouverture, l’adresse et le site Web. Les entreprises peuvent également utiliser WhatsApp Business pour envoyer des messages automatisés aux clients, mieux gérer leurs messages et créer un catalogue de produits ou de services.
Les réponses rapides de WhatsApp, en revanche, sont une fonctionnalité de WhatsApp Business qui permet aux entreprises de créer et d’enregistrer les messages fréquemment utilisés en tant que”réponses rapides”. Les réponses rapides sont des messages prédéfinis que les entreprises peuvent utiliser pour répondre aux questions courantes des clients. Cela peut faire gagner du temps et faciliter la réponse rapide et efficace aux clients.
WhatsApp Business vs WhatsApp Security
Il n’y a pas besoin de s’inquiéter de la sécurité car les deux applications chiffrent les messages dès le début finir. Chaque message est entièrement protégé par un ensemble de couches appelé protocole. Les utilisateurs tiers ne peuvent pas accéder à ces couches. Cela garantit que chaque message partagé sur les deux plates-formes arrive à destination en toute sécurité.
La modification la plus récente des règles de WhatsApp indique que tout reste privé. WhatsApp ne peut pas lire vos messages, entendre vos appels, savoir où vous êtes ou voir les fichiers que vous envoyez. Les comptes professionnels, en revanche, peuvent collecter des informations sur les clients pour améliorer leur expérience d’achat.
WhatsApp Business vs WhatsApp Away Messages
La version WhatsApp Business est conçue pour les petites et moyennes entreprises-entreprises de taille. Il permet aux entreprises de créer un profil avec des informations telles que leur adresse, leur site Web et leurs heures d’ouverture. Les entreprises peuvent également utiliser des fonctionnalités de messagerie automatisées pour parler avec les clients. WhatsApp Business dispose également d’outils tels que des réponses rapides, des modèles de message et un catalogue de produits ou de services.
Les messages WhatsApp Away, d’autre part, sont une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de définir un message automatique qui sera envoyé à toute personne qui leur envoie un message pendant leur absence ou leur indisponibilité. Ce message peut être modifié pour indiquer quand l’utilisateur sera à nouveau disponible ou pour donner un autre moyen de le joindre.
Les messages d’absence WhatsApp sont utiles pour les particuliers, mais les entreprises qui utilisent WhatsApp Business peuvent ne pas les trouver comme utile. Mais les entreprises peuvent toujours utiliser WhatsApp Business pour configurer des messages automatisés afin d’informer les clients de leur disponibilité et de leur indiquer leurs heures d’ouverture ou d’autres informations importantes.
WhatsApp Business : avantages et inconvénients
Avantages
Propose des outils de gestion et d’organisation des messages des clientsFournit un catalogue aux entreprises pour présenter leurs produits ou services.
Inconvénients
Seules les petites et moyennes entreprises peuvent l’utiliser.Relation client les fonctions de gestion ne sont pas bien prises en charge.
WhatsApp : Avantages et inconvénients
Avantages
Messages et images autodestructeursAppels vidéo et vocauxAutocollants amusants et vivantsGratuit
Inconvénients
Les sauvegardes peuvent être vulnérables à la surveillanceCertains utilisateurs peuvent ne pas faire confiance Meta pour protéger leur vie privée
Lequel devriez-vous envisager ?
Au fur et à mesure que votre petite entreprise se développe, vous devrez mieux prendre soin de vos clients. La communication est très importante, mais vous ne pouvez pas être joignable 24 heures sur 24.
WhatsApp Business vous permet de répondre rapidement aux questions fréquemment posées et d’établir de meilleures relations avec vos clients. Si vous savez déjà utiliser WhatsApp, la version pour les entreprises ne devrait pas être trop difficile à apprendre.
FAQ
Pourquoi quelqu’un utiliserait-il un WhatsApp professionnel ?
WhatsApp Business facilite la communication avec les clients en vous offrant des outils pour automatiser, trier et répondre rapidement aux messages. Il est également censé ressembler à WhatsApp Messenger. Vous pouvez faire tout ce que vous faites normalement avec, de l’envoi de messages à l’envoi de photos.
Est-ce que WhatsApp Business est distinct de WhatsApp normal ?
Il existe deux applications différentes : WhatsApp Messenger et WhatsApp Business. Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro de téléphone avec plus d’une application en même temps, mais vous pouvez basculer entre elles. Il est simple et facile de déplacer les informations de votre compte de WhatsApp Messenger vers l’application WhatsApp Business.