Microsoft a confirmé un problème dans Windows 10 et Windows 11 qui peut empêcher le menu Démarrer de répondre, ainsi que causer des problèmes avec Windows Search et le lancement des applications UWP.
La société continue d’enquêter la question et dit qu’il fournira un correctif dans une future mise à jour. Entre-temps, cependant, Microsoft a fourni des détails sur une solution de contournement.
Voir également :
Utilisateurs de Windows 10 versions 20H2, 21H2 et 22H2, ainsi que les utilisateurs de Windows 11 versions 21H2 et 22H2 sont affectés par le problème qui a été signalé pour la première fois il y a environ une semaine.
Dans une mise à jour publiée dans la section”Problèmes connus et notifications”de Windows Health, Microsoft explique :
Le menu Démarrer, Recherche Windows et Universal Windows Platform (UWP ) les applications peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou avoir des problèmes d’ouverture. Les appareils Windows concernés peuvent avoir des clés de registre ou des données endommagées, ce qui peut affecter les applications utilisant les API Microsoft Office pour s’intégrer à Windows, Microsoft Office, ou Microsoft Outlook ou le calendrier Outlook. Un exemple d’application affectée par ce problème est ClickShare. Le problème sous-jacent n’est pas causé par l’installation d’une mise à jour de Windows et peut être exposé par une mise à jour d’une application affectée.
Bien qu’il ne s’agisse pas d’une solution idéale, l’entreprise continue à fournir un solution de contournement pouvant être utilisée jusqu’à ce qu’un correctif soit disponible :
Pour atténuer ce problème, vous pouvez désinstaller les applications qui s’intègrent à Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou le calendrier Outlook. Des mises à jour des applications concernées ou des conseils du développeur de l’application peuvent également être disponibles. Si vous utilisez ClickShare de Barco, veuillez consulter Symptôme : le menu Démarrer et d’autres composants du shell échouent lorsque les applications incluant l’accès ClickShare de Barco API Office et Problèmes d’autorisations de la barre des tâches Windows ou du dossier shell de l’utilisateur qui ne répondent pas avec l’intégration du calendrier de l’application ClickShare.