Si vous avez une question pour votre médecin, mais qu’il ne s’agit pas d’une urgence, l’envoi d’un e-mail est le moyen le plus simple de communiquer. Mais méfiez-vous. Certains médecins facturent désormais des frais pour envoyer des e-mails ou des SMS.
Lisez la suite pour savoir pourquoi les médecins envisagent des frais pour répondre aux questions médicales par e-mail.
Voici la trame de fond
Toute entreprise professionnelle qui rend un service au public facture généralement des rendez-vous ou des consultations. Même si vous n’avez que quelques questions, les médecins, avocats et dentistes (et même les tatoueurs) vous factureront leur temps.
Mais un e-mail rapide est une bonne solution si vous avez une question simple et que vous n’avez pas besoin de voir votre médecin en personne. Auparavant, c’était un processus simple et gratuit qui ne prenait que quelques minutes. Malheureusement, les choses pourraient changer et vous frapper dans le portefeuille.
Même si le médecin ne vous voit pas en personne ou ne vous fait pas passer un examen, il lui faut encore du temps pour répondre à un e-mail ou message texte. Si plusieurs e-mails nécessitent une réponse, cela peut consommer quelques heures de précieux temps de consultation. C’est pourquoi certains cabinets médicaux facturent désormais les patients s’ils envoient un e-mail au médecin.
Selon le nouveau York Times, les frais de 10 $ ou 20 $ sont nécessaires pour tenir compte du temps du médecin.”La facturation de l’assurance maladie d’un patient prend en charge la prise de décision nécessaire et l’engagement de temps de nos médecins et autres prestataires professionnels avancés”, explique Angela Smith, porte-parole de la Cleveland Clinic.
Cependant, répondre aux communications électroniques n’est pas ce n’est pas nouveau. Au plus fort de la pandémie de COVID-19, c’était une méthode populaire pour les patients de rester en contact avec leur médecin.
Dans le même temps, les Centers for Medicare et Medicaid Services des États-Unis ont introduit pour la première fois les codes de facturation Medicare en 2019 afin que les médecins puissent facturer les messages médicaux privés.
Ce que vous pouvez faire à ce sujet
Naturellement, tout le monde n’est pas content de cette évolution. Certains patients ne peuvent pas régulièrement quitter leur domicile et se rendre chez un médecin est difficile. En plus de cela, le ticket modérateur peut aller de quelques dollars à 100 $, empiétant sur le peu de ressources financières dont disposent ces patients.
Ensuite, il y a l’urgence du médecin à répondre à autant d’e-mails ou messages que possible, car les gens attendent une réponse rapide. «Nous savons que cela contribue à l’épuisement professionnel. L’épuisement professionnel et l’attrition qui en résulte dans le travail des médecins deviennent une crise dans notre système médical », a déclaré le Dr Eve Rittenberg au NYT.
En vertu de la réglementation actuelle, un médecin ne peut pas facturer un patient pour des communications électroniques plus que une fois par semaine. Les renouvellements d’ordonnance, la prise de rendez-vous ou les soins de suivi sont généralement gratuits.
Ainsi, avant d’envoyer un e-mail à votre médecin, il est préférable d’appeler et de demander s’il y a des frais pour l’envoi d’un e-mail. Demandez également s’il y a un ticket modérateur, quel est le délai d’exécution et à quelle fréquence ils facturent. Ensuite, découvrez quels types de questions entraînent des frais et lesquels ne le sont pas.
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