La Commission de Delhi pour la protection des droits de l’enfant lancera un chatbot WhatsApp pour interagir avec les gens et les aider à enregistrer leurs plaintes.
Le vice-ministre en chef de Delhi, Manish Sisodia, lancera le chatbot le 1er février.
Un responsable a déclaré :”Le chatbot aidera les citoyens et la commission à interagir de manière plus efficace. Certains de ses cas incluent l’enregistrement des plaintes, la recherche d’informations et le suivi de l’état des plaintes.
“Il sera utilisé par la commission pour des communications de sensibilisation basées sur le coup de pouce aux enfants, aux femmes et aux travailleurs d’Anganwadi , etc.”La Commission de Delhi pour la protection des droits de l’enfant est l’autorité statutaire suprême du gouvernement de Delhi pour protéger, promouvoir et surveiller la mise en œuvre des droits et des politiques liés aux enfants tels que l’éducation, la vaccination, la protection contre les abus et la nutrition.
WhatsApp a été utilisé dans le passé pour offrir un service s au public en Inde. En octobre, Bangalore Metro Rail Corporation Limited a lancé un service de billetterie QR basé sur un chatbot WhatsApp pour les services de métro. Le chatbot est intégré aux paiements alimentés par l’interface de paiements unifiés (UPI) sur WhatsApp et permet aux navetteurs de”Namma Metro”d’acheter des billets et de recharger leur carte de voyage directement dans WhatsApp. BMRCL avait affirmé qu’il s’agissait du premier service de transport en commun au monde à permettre la billetterie QR de bout en bout sur WhatsApp.
En août, le service de livraison de nourriture de l’Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) a lancé un service qui permettait aux passagers pour commander de la nourriture via un chatbot WhatsApp sans télécharger d’application supplémentaire et se faire livrer à leur place pendant le voyage. Les passagers peuvent entrer leur numéro PNR pour passer la commande et le service offre un suivi en temps réel.
© Thomson Reuters 2023
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