Le revendique sur le mauvais code produit, deux fois
J’ai acheté une Galaxy Watch 5 pour essayer Samsung. L’incitation principale était de 75 euros de retour, ce qui rendait l’achat très intéressant. Eh bien, cela ne s’est pas passé comme prévu car Samsung a rejeté le cashback en le jouant sur un point technique. Deux fois de suite, le formulaire de remboursement n’a pas été accepté, citant les AGB (Conditions commerciales standard) et affirmant que j’avais utilisé le mauvais code produit en fournissant plus d’informations à ce sujet.
Samsung vous donne sept jours pour réparer l’application et la soumettre à nouveau, mais après cela, vous recevez le même e-mail affirmant que le code produit était erroné. Cela donne l’impression de prolonger le temps jusqu’à l’expiration de la fenêtre d’option de retour.
Imaginez comment il est facile de submerger les utilisateurs moins avancés s’ils jouent cette carte sur une personne férue de technologie. Le cashback ressemble à une tâche intentionnellement compliquée qui implique des images, des numéros de série, des reçus et une preuve de livraison.
En demandant à nouveau à l’assistance de vous aider, vous entendez que le code produit doit être changé sans vous dire où le trouver un. Je suis sûr que j’ai utilisé le bon les deux fois. En ouvrant l’application, le script gâche la preuve de livraison et de réception, ce qui nécessite un délai supplémentaire pour que tout soit correct. L’ensemble du processus ressemble à une boucle infinie.
Après mon aventure avec Samsung et que l’ECG et le moniteur de pression ne fonctionnent qu’avec Samsung, et que certaines options d’appareil photo ne fonctionnent qu’avec les téléphones Samsung, j’ai décidé de rendre la montre. Le grand écran et la charge rapide me manqueront, mais je ne manquerai pas la durée de vie médiocre de la batterie et les fonctionnalités limitées sur les téléphones Android autres que Samsung.
D’où je me tiens, en attendant une montre alimentée par Snapdragon Wear 5 et, espérons-le, obtenir plus de deux jours d’autonomie semble être une meilleure option.
Je ne suis probablement pas la seule personne à vivre cette boucle, et si vous en faites partie, n’hésitez pas à commenter ou à nous contacter.