Si vous avez essayé votre code d’accès iPhone trop de fois (plus de 5), vous verrez le message”iPhone est désactivé”. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous devrez prendre des mesures pour déverrouiller votre téléphone. Il existe plusieurs façons de procéder, mais laissez-moi vous dire d’emblée-malheureusement, elles impliquent toutes l’effacement (réinitialisation d’usine) de votre iPhone.
La bonne nouvelle est que si vous utilisez iCloud, vous pouvez avoir une sauvegarde complète en attente que vous pouvez utiliser pour restaurer le téléphone. Vous pouvez également restaurer votre téléphone si vous avez sauvegardé votre iPhone à l’aide du Finder ou d’iTunes.
Il existe également des options pour déverrouiller votre iPhone si vous n’avez pas accès à iTunes ou au Finder. Dans cet article, nous vous expliquerons les options de déverrouillage de votre iPhone désactivé.
Si vous avez oublié votre code d’accès iPad, consultez Mot de passe oublié pour votre iPad ? Comment réinitialiser les paramètres d’usine.
Comment choisir la méthode à utiliser
Si vous utilisez Localiser et iCloud avec votre iPhone, vous devez utiliser iCloud pour effacer, puis restaurer votre iPhone. Si vous n’utilisez pas iCloud mais sauvegardez régulièrement votre iPhone à l’aide du Finder ou d’iTunes, vous devez l’utiliser pour restaurer votre iPhone à l’aide d’une sauvegarde. Si les deux premiers ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez utiliser le mode de récupération pour réinitialiser en usine votre iPhone désactivé.
Si vous n’utilisez pas ou ne pouvez pas accéder à iCloud et que vous n’avez pas accès à un ordinateur, vous pouvez apporter votre iPhone désactivé dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple. Vous pouvez effectuer une réservation pour le Genius Bar de l’Apple Store.
Déverrouillez l’iPhone à l’aide d’iCloud
Vous pouvez accéder à iCloud à l’aide de la plupart des navigateurs, à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile.
Utilisation d’un navigateur comme Safari, Chrome, Edge, etc., accédez à iCloud.com et ouvrez Find My à partir des applications là-bas. Vous devrez entrer votre identifiant Apple et votre mot de passe. Sélectionnez Tous les appareils en haut de la page, puis sélectionnez votre iPhone. 
Sélectionnez Effacer l’iPhone , puis saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple. Cela réinitialisera votre iPhone en usine. Après le redémarrage de votre iPhone, vous pouvez le configurer comme nouveau ou le restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud ou d’une sauvegarde sur votre ordinateur à l’aide du Finder ou d’iTunes. 
Déverrouillez l’iPhone à l’aide du Finder/iTunes
Si vous avez un Mac exécutant Catalina ou une version ultérieure, vous pouvez utiliser le Finder pour déverrouiller votre iPhone. Si vous utilisez un Mac exécutant Mohave ou une version antérieure ou si vous utilisez un PC, vous pouvez utiliser iTunes pour déverrouiller votre téléphone désactivé.
Déverrouillez votre iPhone désactivé à l’aide du Finder
Connectez votre iPhone à votre Mac à l’aide du câble USB approprié. Si nécessaire, faites confiance à l’ordinateur. Ouvrez Finder. 
Trouvez votre iPhone dans la barre latérale gauche et Clique dessus. Cliquez sur Restaurer la sauvegarde, puis choisissez votre sauvegarde la plus récente. 
Cliquez sur Restaurer . Attendez la fin du processus avant de déconnecter votre iPhone.
Déverrouillez votre iPhone désactivé à l’aide d’iTunes
Connectez votre iPhone à l’ordinateur à l’aide du câble USB approprié. Si iTunes ne se lance pas, ouvrez-le. Trouvez un bouton qui ressemble à votre iPhone et cliquez dessus. Cliquez sur Résumé, puis cliquez sur Restaurer l’iPhone. La restauration efface votre iPhone. Suivez les instructions à l’écran. Une fois votre iPhone restauré (réinitialisation d’usine), vous pouvez restaurer à partir d’une sauvegarde iTunes ou iCloud.
Déverrouiller l’iPhone désactivé à l’aide du mode de récupération
Le mode de récupération utilise un ordinateur pour restaurer votre iPhone désactivé.
Éteignez votre iPhone
Si vous utilisez un PC, assurez-vous assurez-vous que iTunes est installé sur l’ordinateur. Votre iPhone n’étant pas encore connecté à l’ordinateur, éteignez votre iPhone : iPhone 8 et versions ultérieures et iPhone SE (2e, 3e génération) : maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume. Lorsque vous voyez le curseur de mise hors tension, faites-le glisser vers la droite pour éteindre. Modèles d’iPhone 6 et 7: Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur de mise hors tension pour éteindre. iPhone SE (1re génération), iPhone 5s et versions antérieures : maintenez le bouton supérieur enfoncé jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre.
Connectez votre iPhone à l’ordinateur
Une fois votre iPhone éteint, vous allez appuyer sur l’un des boutons et le maintenir enfoncé pendant que vous connectez votre iPhone à l’ordinateur. Assurez-vous donc que le câble est déjà connecté à l’ordinateur, prêt à être connecté à votre téléphone. Le bouton que vous utiliserez dépend du modèle de votre iPhone : iPhone 8 et versions ultérieures et iPhone SE (2e, 3e génération) : vous utiliserez le bouton latéral. Modèles d’iPhone 7 : vous utiliserez le bouton de réduction du volume. iPhone SE (1re génération), iPhone 6 et versions antérieures : vous utiliserez le bouton d’accueil. Maintenant, maintenez enfoncé le bouton approprié tout en connectant rapidement votre iPhone à l’ordinateur. Ne lâchez pas le bouton jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse sur votre téléphone. 
Restaurer votre iPhone dans le Finder ou iTunes
Sur l’ordinateur, ouvrez iTunes (PC ou Mac exécutant Mohave ou une version antérieure) ou le Finder. Cliquez sur votre iPhone: Dans le Finder: Votre iPhone doit être répertorié dans la barre latérale gauche. Dans iTunes : Votre iPhone devrait apparaître sous la forme d’un bouton en haut. Vous devriez voir une fenêtre contextuelle avec les options Mettre à jour, Restaurer ou Annuler. Choisissez Restaurer. Le processus devrait prendre quelques minutes. Si cela échoue-cela prend trop de temps et votre iPhone quitte l’écran de récupération-recommencez depuis le début. Une fois le processus terminé, vous pouvez déconnecter votre iPhone et le configurer comme nouveau.
Pour en savoir plus sur le mode de récupération, consultez Comment utiliser le mode de récupération avec votre iPhone ou iPad.
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