La plate-forme de Microsoft pour la communication d’entreprise s’appelle Teams. Le programme fait partie de la suite alternative Microsoft 365 et fournit un certain nombre de fonctionnalités telles que le chat de bureau, la vidéoconférence, le partage de fichiers et l’intégration d’applications simples. La prévalence du travail à distance et l’état du monde actuel ont entraîné une forte augmentation de l’utilisation de services tels que Microsoft Teams. Néanmoins, des erreurs irritantes se produisent parfois et peuvent entraver une communication normalement efficace. L’un de ces exemples est l'”Erreur Microsoft Teams caa70004″.
Les utilisateurs ne peuvent généralement pas se connecter à Teams ou participer à des discussions en raison de l’erreur, qui indique généralement un problème de réseau ou de cache. Heureusement, la majorité des messages d’erreur Microsoft Teams, y compris l’erreur caa70004, peuvent être corrigés en suivant quelques procédures de dépannage standard et simples. Cependant, vous devriez d’abord vérifier certains des correctifs les plus élémentaires avant d’en discuter. Assurez-vous que votre modem ou votre routeur a d’abord été redémarré. Ensuite, confirmez que vous avez tenté de lancer Microsoft Teams en tant qu’administrateur en cliquant avec le bouton droit sur le raccourci et en choisissant cette option.
Moyens de corriger l’erreur Microsoft Teams caa70004 sous Windows 10 ou 11
Configurez Teams pour qu’il s’exécute avec des autorisations d’administrateur
Essayez d’abord d’activer les autorisations élevées (administrateur) pour Microsoft Teams. Vous devez prendre le contrôle d’un dossier d’application Windows restreint pour y parvenir. Pour savoir comment procéder sous Windows, consultez notre guide sur la prise en charge des dossiers.
Pour accéder à l’explorateur de fichiers, appuyez sur Win+E. Accédez à l’emplacement de ce dossier dans l’Explorateur :
C:Users
AppDataLocalMicrosoftWindowsAppsMicrosoftTeams_8wekyb3d8bbwe
Faites un clic droit sur msteams.exe et sélectionnez”Propriétés”. Sélectionnez l’onglet”Compatibilité”dans la fenêtre. Cochez et cochez la case”Exécuter ce programme en tant qu’administrateur”. Sélectionnez Appliquer > OK pour enregistrer les nouveaux paramètres d’administrateur.
Effacer le cache de Microsoft Teams
L’erreur caa70004 sur votre ordinateur peut être provoquée par un dossier de cache de données Teams corrompu. Cette cause potentielle peut être résolue en supprimant le dossier contenant Microsoft Teams et en vidant son cache. Comme suit, supprimez le cache Teams :
Appuyez sur Win + R pour afficher l’accessoire de commande Exécuter. Tapez %appdata%EnterMicrosoft dans Exécuter. Cliquez sur le bouton OK dans l’accessoire. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur le cache Teams et sélectionnez Supprimer.
Dépanner les équipes avec l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes
Ouvrez le dossier Microsoft Teams dans Windows 11 comme décrit dans les premières étapes de la solution ; Les utilisateurs de Windows 10 doivent sélectionner Ouvrir l’emplacement du fichier dans les résultats de recherche de Microsoft Teams. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Teams EXE ou son raccourci et sélectionnez Afficher plus d’options > Dépannage de compatibilité. Dans l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes, cliquez sur « Essayez les paramètres recommandés. Cliquez sur le bouton”Tester le programme”pour lancer le programme avec les paramètres recommandés appliqués. Microsoft Teams devrait maintenant se lancer. Si aucun message d’erreur ne s’affiche, cliquez sur Suivant et sélectionnez Oui, j’enregistrerai ces paramètres dans le programme. Si le problème persiste, sélectionnez Non, réessayez. Continuez ensuite le dépannage avec les autres options disponibles.
Configurer les équipes pour qu’elles s’exécutent en mode de compatibilité
Les nouvelles versions de Windows peuvent entraîner des problèmes de compatibilité des applications, ce qui peut entraîner l’erreur caa70004. Par conséquent, il n’est pas surprenant que certains utilisateurs aient signalé que le caa70004 est apparu après l’installation des mises à jour Windows sur leurs ordinateurs. Un tel problème peut être résolu en configurant Teams pour qu’il fonctionne en”mode de compatibilité pour Windows 8″.
En suivant les instructions des étapes 1 à 4 du correctif précédent, ouvrez l’onglet Compatibilité du fichier Microsoft Teams.exe pour appliquer le correctif. Ensuite, choisissez Windows 8 dans le menu déroulant et cochez la case Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour. Cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications.
Déconnectez-vous et revenez à Microsoft Teams
Lancez Microsoft Teams. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la barre d’état système Teams et sélectionnez Déconnexion. Redémarrez l’application si nécessaire. Sélectionnez le compte auquel vous souhaitez vous reconnecter.
Effacer les informations d’identification de compte Microsoft enregistrées
Le gestionnaire d’informations d’identification Windows du panneau de configuration conserve une trace des informations de connexion aux applications enregistrées. Un autre correctif d’erreur caa70004 potentiel consiste à supprimer toutes les informations de connexion de compte Microsoft enregistrées pour Teams. Voici comment supprimer ces informations d’identification:
Pour trouver Credential Manager, appuyez sur Win + S et saisissez Credential Manager dans l’outil de recherche. Sélectionnez Credential Manager pour afficher l’applet du Panneau de configuration. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Informations d’identification Windows. Cliquez ensuite sur MicrosoftAccount pour le développer. Sélectionnez l’option Supprimer. Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez supprimer les informations d’identification, cliquez sur Oui. Supprimez toutes les autres entrées d’informations d’identification commençant par MicrosoftAccount.
Désactivez tous les serveurs proxy actifs
L’erreur caa70004 peut être résolue en désactivant tous les paramètres de serveur proxy actif. En raison des problèmes qu’un serveur proxy peut causer avec l’application, Microsoft déconseille d’en utiliser un avec Teams. Vous pouvez désactiver les paramètres de vos sites proxy des manières suivantes :
Ouvrez le champ de recherche de fichiers et d’applications et saisissez”Options Internet”dedans. Sélectionnez « Options Internet » pour afficher la fenêtre Propriétés. Dans l’onglet”Connexions”, cliquez sur”Paramètres LAN”. Décochez la case”Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local”, si elle est sélectionnée. Sélectionnez l’option alternative”Détecter automatiquement les paramètres”. Cliquez sur le bouton”OK”dans la fenêtre Paramètres (LAN). Redémarrez Windows après avoir désactivé le proxy.
Désactivez tous les programmes antivirus tiers
Certains programmes antivirus tiers peuvent interférer avec Microsoft Teams en signalant ses fichiers lors de l’analyse en temps réel. Avant de lancer Teams, essayez de désactiver momentanément tout logiciel de sécurité tiers installé. Bien que chaque application soit différente, vous pouvez généralement cliquer avec le bouton droit sur l’icône de votre logiciel antivirus dans la barre d’état système et choisir l’option permettant de désactiver son bouclier.
Si cela fonctionne, vous souhaiterez peut-être configurer un antivirus exception logicielle pour Microsoft Teams. afficher la liste d’exclusion de votre programme antivirus. Ensuite, incluez Microsoft Teams dans la liste des exceptions. Des pare-feu pouvant empêcher Microsoft Teams sont également inclus dans certains progiciels de sécurité Internet. Examinez la liste des applications bloquées dans le pare-feu de votre logiciel de sécurité pour voir si Microsoft Teams s’y trouve. Si Teams est répertorié comme une application bloquée sur le pare-feu, choisissez de le débloquer.
Mots finaux
C’est tout avec notre article sur la façon de corriger l’erreur Microsoft Teams caa70004 dans Windows 10 ou 11. L’erreur caa70004 empêche les utilisateurs de se connecter et d’utiliser Microsoft Teams normalement. Les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent heureusement corriger rapidement et facilement cette erreur ennuyeuse. De nombreuses personnes utilisent cette application pour diverses activités, telles que suivre des cours en ligne, participer à des réunions en ligne et simplement discuter avec des amis. Compte tenu de la popularité de ce programme, vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir des problèmes. Microsoft Teams a récemment commencé à ne pas se lancer sur les ordinateurs de certains utilisateurs avec le code d’erreur caa70004. Si vous avez plus d’informations sur cette erreur, visitez le site Web officiel de Microsoft.