De nos jours, la principale préoccupation de chacun est la sécurité de sa maison. Afin de surveiller leur domicile même lorsqu’ils sont absents, de plus en plus de personnes installent des caméras de sécurité à domicile et des sonnettes vidéo dans leurs résidences. L’une des marques les plus connues de sonnettes vidéo est Ring, qui offre un ton de fonctionnalité et de convivialité à un prix relativement abordable. Cependant, comme pour toute technologie, vous devez prévoir qu’un problème de dépannage surviendra occasionnellement. Une erreur de diffusion qui empêche les utilisateurs de voir leur vue en direct est un problème rencontré par les utilisateurs de Ring.
Nous vous guiderons à travers notre solution rapide pour résoudre le problème afin que vous puissiez faire fonctionner à nouveau votre appareil Ring. J’ai passé beaucoup de temps à lire les forums de dépannage Ring afin de rassembler suffisamment de connaissances pour comprendre ce qui cause les erreurs de diffusion en direct et comment les résoudre. Selon mes recherches, ce problème peut être causé par une variété de facteurs différents, vous devez donc prendre chacun en compte lorsque vous essayez de le résoudre. Cependant, il y aura toujours des bogues et des erreurs dans la technologie grand public, et l’erreur de diffusion en continu de la caméra Ring peut être la plus ennuyeuse. Après tout, vous avez très probablement acheté l’engin afin de surveiller à distance les visiteurs à votre porte en diffusant la vidéo sur votre téléphone. Cet article explique comment corriger l’erreur de diffusion de Ring Doorbell.
Comment résoudre l’erreur de diffusion de Ring Doorbell
Désactiver le mode Personnes uniquement de l’application Ring
En mode Personnes uniquement, l’appareil Ring est configuré pour envoyer et enregistrez les notifications de mouvement uniquement lorsque des personnes sont détectées dans la scène. Cependant, dans ce mode, l’application Ring peut ne pas diffuser en direct (si elle”pense”qu’il n’y a personne dans la scène) et l’erreur de diffusion se produit. Dans ce cas, la désactivation du mode personnes uniquement de l’application Ring peut corriger l’erreur Ring.
Lancez l’application Ring et appuyez sur l’appareil problématique dans Appareils. Ouvrez maintenant les paramètres de mouvement (pour un appareil Ring câblé) ou les alertes intelligentes (pour un appareil alimenté par batterie). Ensuite, désactivez le mode Personnes uniquement en faisant glisser le commutateur sur la position Off, puis vérifiez si l’erreur de diffusion de Ring est corrigée.
Redémarrer et reconnecter les appareils Ring au Wi-Fi
Tout d’abord, redémarrez le routeur ou un autre appareil réseau (tel qu’un point d’accès sans fil) et les appareils Ring. Après le redémarrage, vérifiez si l’erreur de diffusion Ring est résolue. Si ce n’est pas le cas, lancez l’application Ring et ouvrez Appareils. Sélectionnez maintenant l’un des appareils problématiques et ouvrez l’état de l’appareil. Appuyez ensuite sur Se reconnecter au Wi-Fi ou sur Changer de réseau Wi-Fi et répétez le processus pour tous les appareils Ring problématiques. Vérifiez ensuite si l’erreur des services de streaming de Ring est corrigée.
Essayez un client VPN ou utilisez un autre réseau
Si le FAI ne transfère pas correctement le trafic Web entre l’appareil Ring et le téléphone de l’utilisateur, cela peut entraîner une erreur de diffusion Ring. Dans ce contexte, essayer d’utiliser un VPN ou un autre réseau peut résoudre le problème avec l’appareil Ring. Si le téléphone est déjà connecté à un VPN (tel qu’un réseau d’entreprise), voyez si la déconnexion du téléphone du VPN résout le problème. Avant de continuer, assurez-vous qu’il n’y a pas d’objet métallique (comme une porte métallique) entre la sonnette Ring et le routeur ou un point d’accès Wi-Fi, car cela pourrait provoquer l’erreur de diffusion en cours.
Quittez l’application Ring et supprimez-le du menu des applications récentes sur le téléphone. Ensuite, téléchargez et installez un client VPN sur le téléphone. Lancez maintenant le VPN et connectez-vous à un emplacement préféré. Lancez ensuite l’application Ring et vérifiez si l’erreur de diffusion a disparu. Sinon, fermez le VPN et désactivez le réseau Wi-Fi du téléphone (s’il est utilisé). Activez maintenant la connexion de données du téléphone et vérifiez si l’application Ring fonctionne correctement. Dans le cas d’un téléphone à double SIM, vérifiez si la désactivation de l’une des cartes SIM (l’utilisateur peut désactiver les deux cartes SIM une par une) résout le problème. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si la connexion du téléphone à un autre réseau Wi-Fi peut résoudre le problème. Si aucun autre réseau n’est possible, l’utilisateur peut utiliser le point d’accès à partir d’un autre téléphone (avec un autre opérateur de téléphonie mobile). Si le problème persiste, vérifiez si la connexion de l’appareil Ring à un autre réseau ou au Wi-Fi Chime Pro de Ring résout l’erreur. Si le problème persiste et que l’appareil Ring est trop éloigné du routeur, vérifiez si l’ajout d’un amplificateur Wi-Fi résout le problème.
Modifier la bande Wi-Fi du routeur
Lancez un navigateur Web et accédez au portail Web du routeur. Accédez ensuite aux paramètres du routeur et accédez à Sans fil. Ensuite, dans l’onglet Général, activez l’option 2,4 GHz en cochant la case correspondante. Désactivez maintenant l’option 5 GHz en décochant la case correspondante et enregistrez les modifications. Après cela, redémarrez le routeur et vérifiez si l’erreur de diffusion sur Ring est corrigée. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si le réglage de la bande 2,4 GHz sur le canal 802.11g (de préférence) ou 802.11b, mais pas sur le canal 802.11n, résout le problème. Si ce n’est pas le cas, vérifiez si la désactivation de la bande 2,4 GHz et l’activation de la bande Wi-Fi 5 GHz résolvent le problème.
Réinstallez l’application Ring
L’application Ring peut afficher l’erreur de diffusion si l’installation est corrompue et l’application ne peut pas charger les ressources importantes de l’appareil pour lire le flux en raison de cette corruption. Dans ce scénario, la réinstallation de l’application Ring peut résoudre le problème de Ring. Pour illustrer, nous aborderons le processus de réinstallation de l’application Ring sur un téléphone Android.
Lancez les paramètres du téléphone Android et ouvrez des applications ou des applications. Maintenant, appuyez sur l’application Ring et appuyez sur le bouton Forcer l’arrêt. Confirmez ensuite l’arrêt forcé de l’application Ring et ouvrez Stockage maintenant, appuyez sur Effacer le cache, puis appuyez sur le bouton Effacer la mémoire. Confirmez ensuite que vous souhaitez effacer la mémoire de l’application Ring et appuyez sur le bouton Retour. Appuyez maintenant sur le bouton Désinstaller, puis confirmez que vous souhaitez désinstaller l’application Ring. Après la désinstallation, redémarrez le téléphone et réinstallez l’application Ring après le redémarrage pour vérifier si elle corrige l’erreur de diffusion. Si ce n’est pas le cas, vérifiez si l’installation de l’application Rapid Ring et son utilisation pour diffuser l’appareil Ring résolvent le problème.
Réinitialisez le routeur aux paramètres d’usine par défaut
Commencez par localiser le bouton de réinitialisation du routeur, qui se trouve généralement en bas ou à l’arrière du routeur. Lorsque vous le trouvez, appuyez sur le bouton de réinitialisation (avec un trombone ou quelque chose de similaire) et relâchez-le dès que le routeur s’allume (environ 30 secondes). Après le redémarrage, configurez le routeur conformément aux recommandations du FAI, puis vérifiez si l’erreur de diffusion du périphérique en anneau est corrigée. Si ce n’est pas le cas, vérifiez si l’attribution d’adresses IP statiques aux périphériques de l’anneau et le transfert des ports requis dans les paramètres du routeur corrigent l’erreur de l’anneau.
Réinitialisez et rajoutez l’appareil Ring à l’application Ring
Si le micrologiciel de l’appareil est corrompu et que les modules de streaming ne peuvent pas accéder aux ressources nécessaires à leur fonctionnement, l’application Ring peut afficher le flux Erreur. Dans ce cas, la réinitialisation et l’ajout de l’appareil Ring à l’application Ring peuvent résoudre le problème. Pour plus de clarté, nous verrons comment réinitialiser une Ring Video Doorbell 2. Les instructions pour réinitialiser et rajouter un appareil Ring varient selon le modèle et la version de l’appareil Ring.
Retirez la vis inférieure de la cloche sonner avec un tournevis et repérez le bouton de réinitialisation (le bouton noir) de la cloche. Appuyez maintenant sur le bouton noir de la cloche et maintenez-le enfoncé et attendez 10 secondes. Ensuite, la lumière de la cloche clignotera pendant plusieurs minutes et le processus de réinitialisation de la sonnerie est terminé. Ensuite, lancez l’application Ring et accédez à Appareils. Sélectionnez maintenant la sonnette Ring et accédez à Paramètres de l’appareil>> Paramètres généraux. Appuyez maintenant sur le bouton Supprimer l’appareil, puis confirmez que vous souhaitez supprimer la sonnette Ring. Redémarrez ensuite le téléphone et après le redémarrage, appuyez sur le bouton noir de la sonnette pour le mettre en mode configuration. Ajoutez maintenant à nouveau l’appareil Ring à l’application Ring du téléphone, et lorsque l’appareil essaie de mettre à jour son micrologiciel, laissez-le faire la mise à jour.
Mots finaux
C’est tout avec notre article sur la façon de réparer l’erreur de diffusion de Ring Doorbell. L’un des gadgets de maison intelligente les plus connus disponibles aujourd’hui est la Ring Doorbell. Bien qu’il ait une fonction de sonnette, il offre bien plus que cela. En réalité, une caméra CCTV, que vous pouvez acheter à un coût bien inférieur, est une meilleure option à considérer. De plus, ils nécessitent moins d’installation et d’entretien qu’un système de sécurité sophistiqué. Si vous connaissez plus de détails à ce sujet, vous pouvez vérifier sur le site officiel.
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer l’erreur de streaming Ring Doorbell.