Le régulateur des télécommunications TRAI a convoqué une réunion avec les opérateurs télécoms le 17 février pour discuter des mesures et du plan d’action visant à améliorer la qualité du service, l’examen des normes, les références pour les services 5G et les communications commerciales non sollicitées.
La réunion suppose importance car l’amélioration de la qualité des services de télécommunications ne manquera pas d’encourager les clients mobiles, contrariés par les interruptions d’appels et les réseaux inégaux. Cela arrive également à un moment où les services 5G ultra haut débit se déploient dans tout le pays.
Jusqu’à présent, jusqu’à 200 villes en Inde ont vu le lancement des services 5G, la prochaine génération de technologie qui promet des vitesses turbocompressées (environ 10 fois plus rapides que la 4G) et une connectivité à faible latence.
Les problèmes liés à la qualité du service ont été à l’honneur ces derniers mois. En décembre, le département des télécommunications a rencontré les opérateurs pour discuter des cas croissants d’interruptions d’appels et des problèmes liés à la qualité du service, alors qu’il délibérait sur les mesures politiques pouvant être envisagées pour améliorer la qualité des appels.
Dans un communiqué publié jeudi, l’Autorité indienne de régulation des télécommunications (TRAI) a déclaré que l’amélioration de la qualité de service (QoS)”est un exercice continu, il nécessite une évaluation et une surveillance étroites, en particulier avec l’expansion rapide du réseau et l’introduction des dernières technologies comme la 5G”. En conséquence, TRAI a convoqué une réunion avec les fournisseurs de services de télécommunications le 17 février 2023,”pour discuter des mesures et du plan d’action pour l’amélioration de la qualité de service, la révision des normes de qualité de service, la qualité de service des services 5G et les communications commerciales non sollicitées”.
L’Inde, le deuxième plus grand marché de smartphones au monde, comptait plus de 114 millions d’abonnés mobiles en novembre 2022. Reliance Jio, Bharti Airtel et Vodafone Idea sont les principaux acteurs.
TRAI surveille les performances de divers services de connectivité fournis par les opérateurs de télécommunications en collectant des rapports de suivi des performances (PMR) sur une base trimestrielle. Les PMR sont publiés sur le site Web de la TRAI, et le régulateur effectue également des audits et des évaluations pour évaluer la performance des fournisseurs de services par rapport à la référence de qualité de service prescrite.
“Des interactions régulières sont organisées avec les parties prenantes concernées par le biais de réunions , des documents de consultation et des discussions portes ouvertes pour examiner l’état de la qualité de service et les mesures visant à améliorer encore l’expérience des consommateurs », indique le communiqué de la TRAI.
Le 28 décembre, le ministère des Télécoms a eu des discussions avec les opérateurs de télécommunications pour identifier des mesures politiques et opérationnelles pouvant contribuer à améliorer la qualité des services de télécommunications dans le pays.
Cette réunion a été présidée par le secrétaire aux télécommunications K Rajaraman et a réuni des fournisseurs de services de télécommunications, dont Bharti Airtel, Reliance Jio et Vodafone Idea.
La question de l’interférence des boosters illégaux et des défis de l’emprise avait alors été discutée, et les opérateurs avaient fait une présentation détaillée au gouvernement sur les niveaux actuels de s qualité de service par rapport aux critères de référence stipulés.
Après ces pourparlers, des sources de l’industrie ont déclaré que le DoT avait signalé des plaintes de consommateurs sur la qualité de service lors de la réunion, et ajouté que les entreprises maintenaient que les normes de qualité de service étaient respectées. L’industrie a également mentionné des emplacements qui rencontrent des problèmes spécifiques, en raison d’interférences de signal ou d’autres facteurs.
En septembre de cette année, le ministre des Communications Ashwini Vaishnaw a indiqué que les paramètres de qualité des services de télécommunications pourraient être rendus plus stricts et plus stricts, éventuellement dans la mesure de 3-4 fois.
Le ministre avait exhorté l’industrie, y compris les opérateurs de télécommunications et les fournisseurs d’infrastructures, à aller de l’avant”à toute vapeur”pour améliorer la qualité des services dans le pays, maintenant qu’un de nombreuses réformes ont été annoncées et d’autres sont proposées.
“Vous ne pouvez pas applaudir d’une seule main, les deux mains sont nécessaires. Il est impossible que nous continuions à faire ce que vous demandez. Vous avez également de faire ce que nous demandons”, avait déclaré Vaishnaw à ce moment-là.
“Je demanderai au département (télécom) d’envoyer un nouveau document de consultation à TRAI pour augmenter considérablement la qualité des paramètres de service, faisant presque 3X ou 4X de ce qu’il est aujourd’hui, donc quelle que soit la qualité de service w que nous voyons, devrait maintenant s’améliorer de manière significative”, avait déclaré Vaishnaw lors de l’événement de l’industrie le 14 septembre.
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