Amazon.com, le détaillant en ligne qui craignait depuis longtemps de perturber le secteur de l’épicerie, estime qu’il n’a pas réussi.
L’entreprise a suspendu l’expansion de ses supermarchés Fresh et de ses dépanneurs sans caissier jusqu’à ce qu’elle trouve le bonne recette pour réussir, a déclaré jeudi le directeur général Andy Jassy, lors d’une rare apparition lors de l’appel sur les résultats trimestriels de l’entreprise.
Ce dont l’entreprise a besoin, c’est d’un format de magasin distinctif qui se porte bien financièrement avant de se lancer dans une expansion majeure , une formule qu’Amazon espère trouver cette année, a-t-il déclaré.
Les remarques montrent comment Amazon, qui a déclaré il y a à peine un an qu’il fermerait ses librairies pour se concentrer sur l’épicerie, n’a pas encore dominé la brique et le mortar retail depuis son acquisition étroitement surveillée de Whole Foods Market en 2017. Amazon a longtemps considéré l’épicerie comme une clé pour débloquer davantage de dépenses de consommation.
Les épiciers rivaux comme Kroger et Walmart restent une concurrence redoutable. Malgré l’importante activité d’Amazon dans les aliments emballés et d’autres produits, il n’a pas encore gagné une part de marché significative dans les denrées périssables, a déclaré Jassy.
Michael Pachter, analyste chez Wedbush Securities, a déclaré qu’Amazon était à blâmer pour avoir attiré consommateurs aux achats en ligne il y a des décennies.
“Le commerce de détail est un secteur difficile”, a-t-il déclaré.”Ils jettent de l’argent dans les toilettes en poursuivant les magasins Amazon Fresh”et pensent”qu’ils peuvent commercialiser un nouveau concept et capturer des parts de marché auprès de détaillants qui connaissent le succès depuis des décennies”.
Jassy a déclaré que l’avenir de l’épicerie était à la fois en ligne et hors ligne, ou omnicanal.
Il a déclaré que Whole Foods se développait et restait au top pour l’épicerie biologique haut de gamme, mais l’offre d’attrait de masse d’Amazon avait besoin d’être améliorée.
L’entreprise a un quelques dizaines de magasins Amazon Fresh jusqu’à présent, a déclaré Jassy. Elle a également expérimenté une technologie qui facture aux acheteurs ce qu’ils prennent dans un magasin sans avoir à passer par une caisse enregistreuse.
Pour le moment, l’entreprise a fermé certaines épiceries et déprécié certains actifs. Il a fallu 720 millions de dollars (environ 5 919 crores de roupies) pour de telles actions au quatrième trimestre, a déclaré son directeur financier.
© Thomson Reuters 2023
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