Le code d’erreur 21 de Disney Plus a été signalé par de nombreux abonnés Disney+ Hotstar et ces erreurs sont maintenant assez courantes sur la plupart des plateformes OTT. Les codes d’erreur dans les plates-formes over-the-top sont assez courants de nos jours, et Disney plus le code d’erreur 21 en fait partie. Ces erreurs indiquent généralement que l’application nécessite une connexion sécurisée. Parfois, le problème concerne l’application Disney Plus, le câble HDMI ou l’appareil de diffusion en continu. Un problème de connexion à votre compte avant de lire une vidéo provoque le code d’erreur Disney Plus 21. En termes simples, vous n’êtes pas connecté à votre compte.
Peut-être une erreur de mot de passe ou un bug. Parfois, ces codes d’erreur sont facilement résolus, et d’autres fois, tout ce que vous avez à faire est d’attendre que Disney Plus essaie de résoudre le problème de leur côté. Du côté de l’utilisateur, il est prudent de vérifier les problèmes de base tels que le changement d’appareil de diffusion en continu, la vérification de la connexion HDMI avec l’appareil de diffusion en continu et l’essai d’un câble HDMI différent et de bonne qualité. Pour savoir comment résoudre le code d’erreur 21 de Disney Plus, de nombreux utilisateurs de Disney Plus ont recherché Comment réparer le code d’erreur 21 de Disney Plus et le code d’erreur 21 de Disney Plus Télécharger. Lisez également cet article pour savoir comment résoudre le code d’erreur 21 de Disney Plus. Ci-dessous, nous mentionnons les étapes pour corriger le code d’erreur 21 de Disney Plus.
Comment réparer le code d’erreur 21 de Disney Plus
Redémarrez l’application
Sur votre écran d’accueil, appuyez sur l’icône”Disney Plus”. Sélectionnez l’icône”Paramètres”. Sélectionnez”Redémarrer l’application”. Connectez-vous à nouveau après le redémarrage de l’application. Vous devriez maintenant pouvoir profiter de votre expérience Disney Plus si le code d’erreur 21 a été résolu.
Vérifiez votre connexion Internet
Connectez-vous à votre compte Disney+ dans votre navigateur Web. Dans le coin supérieur gauche de l’écran principal, cliquez sur les trois lignes. Cliquez sur”Connexions”sous”Aide et support”. Recherchez un message indiquant”Votre connexion Internet ne fonctionne pas”sur la page”État de la connexion”. Si tel est le cas, essayez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Si vous ne voyez pas ce message, ou si vous voyez quelque chose de différent, tel que”Votre connexion Internet est temporairement indisponible”, vous avez probablement un problème différent qui doit être résolu. Suivez les étapes ci-dessous pour essayer de résoudre le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le service client Disney+ pour obtenir de l’aide.
Mettre à jour l’application
Ouvrez l’App Store de votre appareil. Dans l’App Store, accédez à l’onglet Mises à jour, recherchez Disney Plus, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe si vous y êtes invité. Lorsque la mise à jour est terminée, cliquez sur le bouton Installer. L’application va maintenant se lancer et vous demander de vous connecter. Si vous avez des questions, veuillez appeler le 1-866-DISNEYPIX ou envoyer un e-mail à [email protected].
Supprimez et réinstallez l’application
Accédez au Google Play Store sur votre appareil. Recherchez”Disney Plus”. Ouvrez l’application Disney Plus en appuyant dessus. Appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche de l’écran principal de l’application (trois lignes avec un”3″à l’intérieur d’un cercle) Appuyez sur”Désinstaller”sous”Informations sur l’application”. Sélectionnez”Réinstaller”. Lorsque vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre téléphone. Appuyez sur”OK”. L’application Disney Plus sera réinstallée et le code d’erreur 21 devrait maintenant être résolu.
Contactez le support client Disney Plus
La première étape consiste à tenter de résoudre le problème par vous-même en suivant les instructions qui vous ont été fournies lorsque vous avez reçu le code d’erreur 21. Si cela ne résout pas le problème problème, vous devrez contacter le service client de Disney Plus. Lorsque vous contactez le service client, vous devez fournir les informations suivantes : votre numéro de compte Disney Plus, le code d’erreur 21 que vous avez reçu et des informations sur votre appareil, telles que le numéro de modèle, le système d’exploitation et le niveau de la batterie. Ensuite, le service client de Disney Plus travaillerait pour résoudre le problème et trouver une solution. Ils peuvent vous demander d’effectuer un dépannage avant de pouvoir vous aider, ou ils peuvent vous demander d’envoyer votre appareil pour réparation.
Derniers mots
Nous espérons que vous aimez notre article sur Comment réparer le code d’erreur Disney Plus 21. Vous aidera et résoudra tous vos problèmes. Il existe de nombreux programmes et films à diffuser en ligne dans le royaume magique de Disney Plus. Certains sont populaires parmi les enfants, tandis que d’autres sont des plaisirs coupables d’adultes. Dans l’ensemble, il y en a pour tous les goûts, ce qui rend la plateforme si populaire que des millions de personnes s’abonnent à Disney Plus chaque mois. Cependant, il y a parfois des problèmes au paradis lorsque des codes d’erreur apparaissent au milieu du streaming et vous obligent à vous lever du canapé pour les gérer. Après avoir appliqué toute cette solution ci-dessus et toujours bloqué dans le même problème, nous vous recommandons d’aller sur leur site officiel d’assistance Disney plus et demandez que votre problème soit résolu.
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer le code d’erreur 21 de Disney Plus.