La nouvelle génération de voyageurs accorde une valeur différente au luxe par rapport aux générations précédentes. Ils privilégient les hôtels qui offrent un haut niveau d’intégration technologique, ce qui améliore leur expérience globale. Les luxes de la vieille école, tels que la literie moelleuse et le mobilier élégant, sont toujours importants, mais la technologie est devenue un facteur clé dans la définition du luxe pour de nombreux voyageurs.
Pour la nouvelle génération, une chambre d’hôtel n’est pas juste un endroit pour dormir mais une extension de leur mode de vie quotidien. Ils s’attendent à un niveau de commodité et de personnalisation que la technologie peut offrir. Chaque hôtelier doit être à la hauteur, répondre aux attentes du client et les dépasser.
Cet article explique comment l’installation de fonctionnalités techniques astucieuses peut permettre la personnalisation et la commodité dans les chambres d’hôtel.
Utilisation des fonctionnalités de commande vocale
Les fonctionnalités de commande vocale sont de plus en plus intégrées dans les chambres d’hôtel pour offrir aux clients une expérience plus pratique et personnalisée. Avec l’utilisation généralisée d’assistants virtuels activés par la voix tels qu’Amazon Alexa et Google Assistant, les commandes vocales sont devenues un moyen familier pour de nombreuses personnes d’interagir avec la technologie.
Plus de 72 % des personnes ont utilisé les fonctionnalités de recherche vocale dans le six derniers mois, et la démographie est fortement biaisée en faveur du groupe d’âge des 18 à 34 ans. En intégrant cette technologie dans les chambres d’hôtel, les clients peuvent profiter d’un contrôle mains libres de divers aspects de leur séjour.
L’un des principaux avantages de la technologie de commande vocale dans les chambres d’hôtel est la possibilité de contrôler l’éclairage, la température, et les systèmes de divertissement sans interagir physiquement avec les boutons ou les télécommandes. Cela peut être particulièrement utile pour les clients occupés ou pressés et qui souhaitent adapter rapidement la chambre à leurs préférences.
Un autre avantage des commandes vocales est que les personnes à mobilité réduite ou handicapées peuvent les utiliser. Ils peuvent contrôler divers aspects de leur séjour à l’aide de commandes vocales sans se déplacer physiquement dans la chambre.
On peut également utiliser des commandes vocales pour faire des demandes au personnel de l’hôtel, comme commander un service de chambre, organiser le ménage ou demander pour obtenir un itinéraire vers un restaurant ou une attraction à proximité. Cela peut faire gagner du temps aux clients et rendre leur séjour plus agréable.
Assurer une diffusion facile à la télévision
L’essor des services de streaming a eu un impact majeur sur la façon dont les clients consomment des divertissements dans les chambres d’hôtel. Dans le passé, les hôtels comptaient sur des systèmes de divertissement en chambre qui offraient une sélection limitée de chaînes de télévision et de films.
Cependant, avec la popularité des services de streaming, tels que Netflix, Hulu et Disney+, les clients s’attendent désormais à pouvoir accéder à leur propre contenu et à regarder des émissions et des films à partir de leurs profils.
2022 a été la première année des services de streaming a dépassé la télévision par câble, avec plus de 34,8 % de la consommation totale de télévision. L’utilisation totale du streaming est beaucoup plus élevée si l’on considère que les gens utilisent leurs services sur plusieurs appareils.
Pour répondre à cette demande, les hôteliers doivent fournir des solutions de casting dans leurs chambres d’hôtel qui permettent aux clients de diffuser leur contenu sur le-système de divertissement de salle. On peut y parvenir en utilisant un téléviseur intelligent compatible avec les technologies de diffusion populaires telles que Chromecast, Apple Airplay ou Miracast.
Cependant, la mise en œuvre d’un solution de diffusion peut être un processus complexe et chronophage pour les hôteliers, en particulier ceux qui ont besoin de se familiariser avec les dernières tendances technologiques. C’est là qu’un fournisseur tiers peut vous aider. En travaillant avec un fournisseur spécialisé dans la technologie de divertissement hôtelier, les hôteliers peuvent bénéficier d’une assistance pour sélectionner et mettre en œuvre la bonne solution de diffusion pour leurs clients.
En plus de fournir une expérience de divertissement plus personnalisée aux clients, les solutions de diffusion peuvent aider les hôtels se différencient de leurs concurrents et augmentent la satisfaction des clients. En offrant aux clients un moyen pratique et transparent de regarder leur contenu, les hôtels peuvent améliorer la qualité globale de leurs offres de divertissement en chambre.
Utilisation d’appareils mobiles dans les chambres d’hôtel
Utilisation des appareils mobiles des applications ou l’installation de tablettes dans les chambres d’hôtel peuvent considérablement améliorer l’expérience client en activant de nouvelles fonctionnalités et en offrant un séjour plus pratique et personnalisé. L’utilisation d’une application mobile ou d’une tablette permet aux clients de contrôler divers aspects de leur séjour dans le confort de leur chambre sans interagir avec le personnel de l’hôtel.
L’un des principaux avantages de l’utilisation d’une application mobile ou d’une tablette est la possibilité de modifier la température ou l’éclairage de la pièce. Les clients peuvent ajuster la chambre au niveau de confort souhaité, rendant leur séjour plus relaxant et agréable. Ils peuvent également utiliser l’application ou la tablette pour afficher des informations sur l’hôtel et ses équipements, tels que le menu du restaurant ou l’emplacement des attractions à proximité.
Un autre avantage des applications mobiles ou des tablettes est de commander de la nourriture et d’autres équipements. directement de la chambre. Cela peut rendre le séjour plus confortable pour les clients, car ils n’ont pas à se rendre physiquement au restaurant ou à la réception pour faire des demandes.
De plus, les hôtels peuvent également utiliser des chatbots pour fournir une boîte de discussion aux clients. parler à la réception. Cela permet aux clients de recevoir des réponses rapides et pratiques à toutes leurs questions ou préoccupations sans quitter leur chambre ni faire la queue à la réception.
Conclusion
Le pouvoir de la personnalisation dans la technologie hôtelière est un changeur de jeu dans l’industrie hôtelière. En offrant aux clients une expérience plus personnalisée et pratique, les hôtels peuvent se démarquer sur un marché concurrentiel et attirer plus de clients.
Que ce soit via des fonctions de commande vocale, des solutions de diffusion ou des applications mobiles, les hôtels qui adoptent les dernières tendances technologiques peuvent offrir aux clients un séjour plus mémorable et plus agréable.
La technologie hôtelière évolue rapidement, et la tendance à la personnalisation se poursuivra. Les hôteliers qui investissent dans une technologie adaptée aux besoins et aux préférences de leurs clients seront bien placés pour répondre aux demandes des voyageurs d’aujourd’hui et garder une longueur d’avance.
En offrant une expérience plus personnalisée, les hôtels peuvent établir des relations plus solides avec leurs clients et accroître la fidélité des clients et la fidélisation des clients.