Microsoft a émis un avertissement aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 avec des GPU Intel système. La société indique que les personnes qui ont installé la mise à jour cumulative de novembre pour Windows (la mise à jour KB5019980) peuvent rencontrer des problèmes si certaines versions du pilote graphique Intel sont également installées.
Les problèmes affectent les applications et les jeux qui utilisent DirectX ou Direct3D pour afficher le contenu, et peut provoquer l’apparition d’erreurs apphelp.dll.
Voir aussi :
Le problème affecte Windows 11 versions 21H2 et 22H2, Windows 10 versions 20H2, 21h2 et 22H2, ainsi que Windows 10 Enterprise LTSC 2019 et Windows Server 2022.
Dans un article de Windows Release Health intitulé Vous pourriez recevoir une erreur w vec apphelp.dll à partir d’applications utilisant DirectX, Microsoft déclare :
Après l’installation KB5019980, vous pouvez recevoir une erreur avec apphelp.dll sur les appareils Windows utilisant des pilotes graphiques Intel avec les versions 26.20.100.7463 jusqu’à 30.0.101.1190. Ce problème peut survenir par intermittence et affecter les applications qui utilisent DirectX ou Direct3D pour rendre une partie ou la totalité de leur contenu.
La solution de contournement est agréablement simple – il suffit de mettre à niveau vers une version de pilote plus récente :
Pour atténuer ce problème, vous pouvez installer un pilote graphique Intel avec une version ultérieure à 30.0.101.1190. Il est recommandé de vérifier la prise en charge du fabricant de votre appareil Windows pour la dernière version du pilote graphique Intel pour votre appareil. S’ils ne proposent pas de pilote postérieur au 30.0.101.1190, vous pouvez vérifier la cible Liste des pilotes pour graphiques Intel pour savoir comment télécharger et installer directement le dernier pilote graphique Intel disponible auprès d’Intel.
Microsoft indique également qu’il est travaille sur une résolution et fournira une mise à jour dans une prochaine version.
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