Certains utilisateurs ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas se connecter à l’application ou au site Web Ticketmaster sur leur iPhone, iPad ou Mac. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous ne pourrez pas gérer votre compte Ticketmaster. Diverses raisons peuvent vous empêcher d’accéder à votre compte. Il peut s’agir de problèmes liés au mot de passe ou au réseau. Il pourrait également s’agir d’une mesure de sécurité de Ticketmaster. Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez obtenir différents messages d’erreur en fonction du problème. Par exemple :
Pardonnez l’interruption. Pendant que vous naviguiez, quelque chose à propos de votre navigateur nous a fait penser que vous étiez un bot. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut arriver: (1) Vous êtes un utilisateur expérimenté qui parcourt ce site Web à une vitesse surhumaine (2) Vous avez désactivé JavaScript dans votre navigateur Web (3) Un plug-in de navigateur tiers, tel que car Chostery ou NoScript empêche l’exécution de JavaScript.
Comme je l’ai dit plus haut, ce problème peut survenir lorsque vous essayez de vous connecter à Ticketmaster à l’aide d’un navigateur (par exemple, Safari ou Chrome) ou de l’application Ticketmaster. Voici ce que vous pouvez faire :
Étapes de correction de la signature de Ticketmaster
Essayez-les dans cet ordre jusqu’à ce que le problème soit résolu :
Assurez-vous que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont corrects. Si vous recevez des messages d’erreur indiquant des informations d’identification erronées, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe, utilisez l’option Mot de passe oublié sur la page de connexion. Cette option est disponible que vous utilisiez l’application ou sa version Web. 
Assurez-vous que votre appareil dispose de la dernière version d’iOS, iPadOS (Paramètres > Général> Mise à jour logicielle) ou macOS (Paramètres système > Général >mise à jour du logiciel). Assurez-vous que votre iPhone (iPad) dispose de la dernière version de l’application Ticketmaster si vous utilisez l’application. Vous pouvez mettre à jour l’application manuellement en accédant à l’App Store. Assurez-vous que votre iPhone, iPad ou Mac est connecté à Internet avec une connexion Wi-Fi ou de données cellulaires. Vous pouvez facilement vérifier votre connexion. Ouvrez simplement Safari et visitez macreports.com en utilisant l’iPhone, l’iPad ou le Mac qui pose ce problème. Pouvez-vous voir notre site Web sans aucun problème? Si la réponse est oui, passez à l’étape suivante. Si la réponse est non, dépannez votre connexion Internet. Vous pouvez essayer ce qui suit, le cas échéant : Activez le mode avion, puis désactivez-le. Redémarrez votre modem/routeur Wi-Fi. Redémarrez votre appareil. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, nous avons précédemment écrit plusieurs articles sur les problèmes de connexion. Vous pouvez également les consulter : une cause fréquente de ce problème pourrait être le VPN. Bien que vous puissiez avoir une connexion active, si vous utilisez un VPN, votre connexion peut causer des problèmes qui amènent Ticketmaster à penser que vous êtes une machine au lieu d’une personne réelle. Ainsi, Ticketmaster peut bloquer votre connexion. Heureusement, la solution est simple. Désactivez le VPN pour voir si cela fait une différence. Notez que certains VPN peuvent s’activer automatiquement si vous les désactivez dans l’application elle-même. Accédez à Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils et assurez-vous que le VPN reste désactivé sur l’iPhone ou l’iPad. Sur Mac, les mêmes paramètres sont disponibles en accédant aux Paramètres système>VPN. Assurez-vous que JavaScript est activé. Si vous utilisez Safari, accédez à Paramètres > Safari > Avancé et activez JavaScript. Sur Mac, vous pouvez trouver ce paramètre en accédant à Safari > Paramètres> Sécurité et en cochant la case”Activer JavaScript”. 
Supprimez l’application Ticketmaster, puis réinstallez-la si vous utilisent l’application. Essayez de vous connecter à Ticketmaster sur un autre appareil. Par exemple, si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre iPhone, essayez de vous connecter avec votre Mac. Si ce n’est pas possible, essayez une autre méthode pour vous connecter sur le même appareil. Par exemple, si vous utilisez Safari, utilisez Chrome ou si vous utilisez l’application, utilisez le Web. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, passez à l’étape suivante. Si votre problème persiste, contactez l’assistance Ticketmaster. Il peut y avoir des problèmes avec votre compte. Par exemple, votre compte peut être suspendu. Seul Ticketmaster peut savoir si votre compte est en règle ou non.
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