Samsung Galaxy Book 2 est un ordinateur portable de haute qualité conçu par les fabricants Samsung. Il possède des fonctionnalités supplémentaires et le capteur d’empreintes digitales fonctionne très bien, car il est important de déverrouiller l’appareil en quelques secondes sans entrer de mot de passe. Malheureusement, parfois, le capteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas en raison de problèmes logiciels ou techniques, ce qui est frustrant. La plupart des utilisateurs rencontrent le problème des empreintes digitales qui ne fonctionnent pas sur leur ordinateur portable de la série Galaxy Book 2. Mais vous n’avez pas besoin de paniquer; le problème peut être résolu en essayant certaines méthodes possibles dans ce guide.
Cet article fournira quelques méthodes de dépannage possibles pour résoudre facilement le problème d’empreinte digitale qui ne fonctionne pas. Nous passerons en revue huit correctifs que vous pouvez utiliser pour vérifier quelle méthode résoudra le problème. En suivant ces méthodes de dépannage, vous pouvez facilement revenir à votre capteur d’empreintes digitales.
Pourquoi le capteur d’empreintes digitales de mon Samsung Galaxy Book 2 ne fonctionne-t-il pas ?
Vous rencontrez un problème avec le capteur d’empreintes digitales, et vous ne savez pas ce qui a réellement causé le problème ! Ne t’inquiète pas. Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles le capteur d’empreintes digitales de votre ordinateur portable Samsung Galaxy Book 2 ne fonctionne pas, les principales étant les suivantes :
Capteur sale ou endommagé : la principale raison pour laquelle votre empreinte digitale capteur ne fonctionne pas sur l’ordinateur portable Galaxy Book 2 est le capteur d’empreintes digitales sale ou endommagé. Un capteur défectueux ou sale peut être la raison pour laquelle l’empreinte digitale ne fonctionne pas correctement.
Pilotes incorrects : une autre raison principale est les pilotes biométriques incorrects sur l’ordinateur portable. Si votre ordinateur portable est équipé de pilotes incorrects, le capteur d’empreintes digitales ne fonctionnera plus.
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Problèmes logiciels : il est possible qu’il y ait un problème avec le logiciel lui-même. Parfois, les problèmes et les bugs sont la principale raison du dysfonctionnement des capteurs d’empreintes digitales.
Logiciels obsolètes : l’autre cause principale est un logiciel obsolète. Si votre ordinateur portable exécute une version obsolète, le capteur d’empreintes digitales ne fonctionnera pas.
Matériel défectueux : il est également possible que le problème provienne du matériel lui-même. Dans de tels cas, vous devez contacter l’équipe d’assistance client de Samsung.
Le capteur d’empreintes digitales du Samsung Galaxy Book 2 ne fonctionne pas, comment le réparer ?
Vous pouvez facilement réparer votre capteur d’empreintes digitales qui ne fonctionne pas. problème en suivant quelques méthodes ci-dessous. Assurez-vous de suivre correctement les méthodes car ces problèmes d’empreintes digitales sont rencontrés par plusieurs utilisateurs et rapports sur les plates-formes et les sites Web pour revenir au travail d’empreintes digitales. Alors, commençons.
Correction 1 : Nettoyer le capteur d’empreintes digitales
La cause principale du problème de non-fonctionnement du capteur d’empreintes digitales est le capteur d’empreintes digitales sale ou endommagé. Assurez-vous d’avoir défini vos bons doigts lorsque vous essayez de déverrouiller votre appareil. Si votre capteur d’empreintes digitales est sale, il ne pourra pas fonctionner correctement. Vous devez nettoyer le capteur d’empreintes digitales avec un chiffon doux ou du coton. Après avoir nettoyé le capteur, essayez de vérifier si le capteur d’empreintes digitales fonctionne. Si le problème persiste, essayez d’autres solutions.
Correction 2 : Redémarrez votre ordinateur portable
Si vous avez nettoyé le capteur d’empreintes digitales et que vous rencontrez toujours un problème avec le lecteur d’empreintes digitales, essayez de redémarrer votre ordinateur portable. Le redémarrage de l’appareil peut aider à rétablir le fonctionnement du capteur d’empreintes digitales. Cependant, les problèmes logiciels et les bogues peuvent être la raison pour laquelle ils ne fonctionnent pas et doivent redémarrer votre ordinateur portable. Il existe deux méthodes pour redémarrer votre appareil.
Redémarrez votre ordinateur portable à l’aide du bouton d’alimentation. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes et attendez que l’appareil s’allume. Une fois l’appareil éteint, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes pour le rallumer. Pour redémarrer votre appareil en utilisant la deuxième méthode, suivez ces étapes :
Ouvrez le menu Windows en appuyant sur la touche Windows du clavier. Vous pourrez voir l’icône d’alimentation en bas de l’écran, cliquez dessus. Choisissez maintenant l’option Redémarrer. L’appareil s’éteindra et se rallumera automatiquement après quelques secondes. Une fois redémarré, essayez de vérifier si le capteur d’empreintes digitales fonctionne ou non.
Correction 3 : supprimer et réenregistrer votre empreinte digitale
Vous pouvez également essayer de supprimer et de réenregistrer l’empreinte digitale sur l’ordinateur portable pour vérifier si cela fonctionne. C’est l’un des moyens les plus simples de faire fonctionner à nouveau votre capteur d’empreintes digitales. Voici comment vous pouvez supprimer et réenregistrer votre empreinte digitale sur l’ordinateur portable Galaxy Book 2 :
Appuyez simultanément sur la touche Windows + I sur le clavier pour ouvrir Paramètres. Choisissez Option de compte > Options de connexion. Sélectionnez Reconnaissance d’empreintes digitales (Windows Hello) et supprimez le lecteur d’empreintes digitales existant. Une fois supprimé, cliquez sur l’option Configurer et suivez les instructions à l’écran pour enregistrer à nouveau votre empreinte digitale.
Correctif 4 : Exécutez l’outil de dépannage du matériel et des appareils
Vous pouvez exécuter l’outil de dépannage du matériel et des appareils pour vérifier ou analyser les problèmes courants liés au capteur d’empreintes digitales qui ne fonctionne pas sur l’ordinateur portable. Voici comment vous pouvez vérifier sur votre ordinateur portable Galaxy Book 2 :
Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez maintenant msdt.exe-id DeviceDiagnostic et appuyez sur Entrée. Cliquez maintenant sur Suivant dans la fenêtre Matériel et périphériques. Attendez de diagnostiquer le problème lié au capteur d’empreintes digitales. Si des problèmes apparaissent, suivez les instructions à l’écran pour appliquer les correctifs recommandés.
Correctif 5 : Mettre à jour le pilote biométrique
Une version obsolète du pilote biométrique est l’autre cause principale du non-fonctionnement des capteurs d’empreintes digitales sur l’appareil. Vous devez mettre à jour votre pilote biométrique sur votre ordinateur portable pour résoudre le problème du capteur d’empreintes digitales qui ne fonctionne pas. Voici comment vérifier le pilote biométrique sur votre ordinateur portable Galaxy :
Appuyez simultanément sur la touche Windows + X et choisissez l’option Gestionnaire de périphériques. Développez maintenant les Périphériques biométriques. Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique SPI d’empreintes digitales Goodix et choisissez l’option Mettre à jour le pilote. Sélectionnez ici l’option Rechercher automatiquement les pilotes. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer le pilote d’empreintes digitales sur l’ordinateur portable.
Fix 6 : désinstaller et réinstaller le pilote biométrique
Vous pouvez également essayer de désinstaller et de réinstaller le pilote biométrique sur votre ordinateur portable. Parfois, la mise à jour du pilote ne vous aide pas à résoudre le problème du capteur d’empreintes digitales, et la désinstallation et la réinstallation peuvent vous aider à résoudre le problème. Voici comment procéder :
Appuyez simultanément sur la touche Windows + X et choisissez l’option Gestionnaire de périphériques. Développez maintenant les Périphériques biométriques. Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique SPI d’empreintes digitales Goodix et choisissez l’option Désinstaller le pilote. Une fois le pilote désinstallé, téléchargez et installez le pilote sur votre ordinateur portable et vérifiez si le problème persiste.
Correctif 7 : rechercher la mise à jour de Windows
La mise à jour de la mise à jour de Windows vers la dernière version peut vous aider à revenir au fonctionnement du capteur d’empreintes digitales. Une version obsolète du logiciel provoque principalement le problème de non-fonctionnement du capteur d’empreintes digitales, et en termes de résolution du problème, vous devez mettre à jour le logiciel. Voici comment vous pouvez effectuer une mise à jour de Windows vers la dernière version sur votre ordinateur portable :
Appuyez simultanément sur la touche Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres . fort>. Cliquez sur l’option Windows Update. Ici, appuyez sur l’option vérifier les mises à jour. L’ordinateur portable vérifiera automatiquement les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, téléchargez et installez simplement la dernière version sur votre ordinateur portable.
Remarque : Pour mettre à jour la version du logiciel, vous avez besoin d’une connexion Internet et d’un niveau de batterie stables pour une cause quelconque au milieu des mises à jour.
Correction 8 : Réinitialisez votre Appareil
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Si vous avez toujours un problème avec le capteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas sur l’ordinateur portable Galaxy Book 2, essayez de réinitialiser votre ordinateur portable en usine. Une réinitialisation d’usine effacera toutes les données et tous les documents de votre ordinateur portable, alors assurez-vous de sauvegarder les données et fichiers importants avant de continuer. Pour réinitialiser votre ordinateur portable aux paramètres d’usine, procédez comme suit :
Appuyez simultanément sur la touche Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres. Cliquez sur l’option Système et choisissez Récupération. Choisissez maintenant l’option Réinitialiser le PC et confirmez-la en cliquant sur l’option OK/Entrée. L’ordinateur portable s’éteindra et se rallumera automatiquement après quelques minutes.
Une fois la réinitialisation d’usine terminée, configurez votre ordinateur portable en suivant les instructions à l’écran et en vérifiant si le capteur d’empreintes digitales fonctionne. Vous devez configurer à nouveau le capteur d’empreintes digitales en vous rendant dans les paramètres de votre ordinateur portable.
Si une réinitialisation d’usine ne résout pas le problème du capteur d’empreintes digitales de l’ordinateur portable, essayez de contacter l’équipe d’assistance client de Samsung pour obtenir de l’aide. Ils vous fourniront des solutions de dépannage possibles que vous utiliserez pour résoudre facilement le problème. Vous pouvez facilement vous connecter avec eux via le site officiel, et à partir de là, vous pouvez facilement communiquer avec eux. Assurez-vous de fournir le modèle de votre ordinateur portable et d’autres détails pour mieux comprendre et résoudre le problème.
Derniers mots
J’espère que les méthodes ci-dessus vous aideront à rétablir le fonctionnement du capteur d’empreintes digitales. En suivant les méthodes, vous pouvez facilement résoudre à nouveau le problème du capteur d’empreintes digitales. Par chance, si le problème ne fonctionne pas, il est recommandé de contacter l’équipe d’assistance client Samsung ou de visiter un centre de service Samsung à proximité pour une assistance supplémentaire.