Choisir le meilleur CRM pour les petites entreprises peut être difficile, surtout si elles sont petites ou nouvelles. La première chose qu’un propriétaire de petite entreprise doit faire est de comprendre pourquoi il a besoin d’un CRM en premier lieu. Ensuite, si vous décidez qu’un CRM aidera votre modèle commercial, vous devez vous concentrer sur
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Rechercher la meilleure solution en termes de facilité d’utilisation, de coût et de clé fonctionnalités, qui sont des fonctions qui aideront votre type d’entreprise, vos objectifs commerciaux et le secteur dans lequel vous travaillez. Le logiciel CRM (gestion de la relation client) comporte généralement de nombreuses fonctionnalités et outils différents, mais son objectif principal est d’améliorer le service de votre entreprise. et rendre les choses plus fluides.
Meilleur CRM pour les petites entreprises
Freshsales
Freshsales est un outil de gestion de la relation client (CRM) pour les équipes de vente qui fonctionne en le nuage. Il fait partie d’un groupe d’outils appelé Freshworks, qui fonctionnent tous bien ensemble. Freshsales est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises car
Il propose à la fois un forfait gratuit qui fonctionne bien pour toujours et des forfaits payants abordables. Freshsales se démarque de ses concurrents car il peut être personnalisé et intègre des fonctionnalités téléphoniques. Il utilise également l’IA pour noter les contacts et les offres.
Gestion des contacts et des comptesPerformance et fiabilité Bac à sable/Environnements de testLead Gestion
Avantages
Forfait gratuit pour toujours Forfaits payants abordables Contacter les prospects par chat, e-mail et téléphone pour tous les plans
Inconvénients
Peu d’intégrations Support client uniquement disponible en semaine
Salesforce
Salesforce est probablement mieux connu comme le leader du marché de la gestion de la relation client (CRM), mais il propose également des solutions pour les petites entreprises. Avec ses solutions de tarification pour petites entreprises, Salesforce propose des plans compétitifs pour les petites entreprises.
Ces plans couvrent tous vos besoins de vente, de service et de marketing en un seul endroit. Le forfait Essentials ne coûte que 25 $ par utilisateur et par mois et comprend à la fois les ventes et le service client dans une application simple. Cela signifie que les petites entreprises peuvent obtenir le meilleur logiciel CRM du marché à moindre coût. Dans l’ensemble, il s’agit du meilleur CRM pour les petites entreprises que vous pouvez télécharger depuis son site Web officiel.
Fonctionnalités
Automatisation de la force de venteService client et assistancePersonnalisationGestion de projet CRM
Avantages
ConvivialHaute personnalisationDonnées et analyses précises
Inconvénients
Automatisation maladroite et lente
HubSpot
Sales Hub est un CRM de vente puissant et facile à utiliser avec des outils d’engagement commercial, une fonctionnalité de configuration de devis (CPQ) et des analyses de vente robustes pour les équipes en pleine croissance.
Cela peut vous aider à accélérer votre processus de vente. Sales Hub est construit sur la plate-forme HubSpot CRM, qui rassemble les données clients, les outils et les équipes en une seule source de vérité qui rend les commerciaux plus efficaces que jamais. Lorsque les commerciaux utilisent la plateforme CRM complète, ils peuvent obtenir des informations plus approfondies, des prospects plus susceptibles de se conclure et des documents alignés pour les aider à travailler aussi efficacement que possible.
De plus, vous pouvez utiliser notre vaste réseau de partenaires d’applications et de solutions pour offrir une expérience client exceptionnelle du début à la fin. HubSpot vous permet de développer votre entreprise sans ajouter plus de complexité, que ce soit via des stratégies, des services ou des logiciels. HubSpot a tout ce dont vous avez besoin pour aider votre entreprise à se développer.
Fonctionnalités
Créez des objets personnalisésApprobations de devisPrévisions des ventesAnalyse des ventes
Avantages
Ensemble de fonctionnalités robustesVersion gratuite généreuseNouvelle prise en charge du traitement des paiements intégré
Inconvénients
Certaines fonctionnalités nécessitent une courbe d’apprentissage
Pipedrive
Pipedrive est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur les transactions. Il peut également être utilisé comme outil de gestion de compte et peut aider au marketing et à l’ensemble du processus de vente. Pipedrive est proactif, il suit donc automatiquement les appels et les e-mails, les organise et synchronise les horaires sur tous les appareils.
Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent trouver particulièrement utile que Pipedrive leur permette de voir l’ensemble du processus de vente, du début à la fin. Cela peut rendre les équipes plus productives et réduire les hésitations, ce qui est souvent la principale raison de l’échec des implémentations CRM.
Fonctionnalités
Alertes/NotificationsNumérisation des cartes de visite/badgesAssistance clientRépartition des prospects
Avantages
Facile à personnaliser et à organiserSuivi automatique des appels et des e-mailsIl nous aide à suivre et à consigner les prospects et les offres
Inconvénients
Manque de création de zone de contenu personnaliséeBesoin de plus de rapports et d’automatisation
lundi
Monday Sales CRM est un excellent outil de gestion de projet pour les entreprises avec ce qui semble être un nombre infini de tâches de vente et de projets compliqués. La plate-forme de gestion du travail de base vous offre des moyens clés pour gagner du temps et rester organisé. Les clients de Monday Sales CRM apprécient sa facilité d’utilisation et la possibilité d’organiser des projets sur autant de tableaux qu’ils le souhaitent.
It CRM dispose d’outils faciles à utiliser pour vous aider à réussir, que vous ayez besoin d’un tableau de bord personnalisé pour des besoins de communication spécifiques ou que vous souhaitiez utiliser des outils de visualisation des données client pour effectuer une analyse plus approfondie. La plate-forme de gestion du travail de base se distingue car elle a été conçue avec soin et peut s’exécuter et évoluer pour s’adapter à n’importe quel flux de travail.
interface utilisateur capacité de suivi des applications mobiles outils de gestion de projet
Avantages
Plusieurs vues de projetDe nombreuses intégrationsFacile à utiliser
Inconvénients
Limites des fonctionnalitésComplexité des prix
Semrush
Semrush CRM est un outil gratuit de gestion de la relation client pour les agences et les équipes marketing. Il a été créé par les mêmes personnes qui ont créé l’une des meilleures plateformes de référencement et de marketing numérique.
Ce CRM vous permet de connecter votre pipeline et votre entonnoir de vente aux données de vos projets clients. Cela en fait un excellent choix pour les agences en pleine croissance qui souhaitent gérer toutes leurs données clients à partir d’une seule plate-forme.
Collectez des données de référence Auditez votre site Web Idées de référencement Données complètes sur les mots clés
Avantages
Outil complet de recherche de mots-clés et analyse de domaineSuivi des backlinks
Inconvénients
Manque de gestion de la liste de mots-clés
Nimble
Se classer également premier dans les classements Meilleur logiciel CRM et Meilleur CRM pour petites entreprises est Nimble. Semblable à Less Annoying CRM, Nimble fournit un seul niveau de service CRM qui inclut l’accès à toutes ses fonctionnalités.
Un abonnement mensuel coûte 25 $ par utilisateur et par mois et un contrat annuel est réduit à 19 $ par utilisateur et par mois. Vous pouvez également acheter plus de crédits de prospection et ajouter des enregistrements de contacts supplémentaires moyennant des frais supplémentaires.
Fonctionnalités
PrévisionAccès mobileAnalyse prédictiveContacts partagés
Avantages
Un autre logiciel de gestion de programme parascolaireIl s’est grandement amélioré relation clientévaluer si mes clients comprennent mes messages
Inconvénients
Le travail était médiocre et truffé d’erreursL’interface utilisateur peut dérouter les utilisateurs naïfs
faqs
Une petite entreprise devrait-elle utiliser un CRM ?
Les logiciels CRM peuvent aider votre petite entreprise de nombreuses manières, qu’il s’agisse de fidéliser les clients ou de rendre votre entreprise plus productive. Le logiciel CRM est utilisé pour regrouper toutes les interactions avec les clients en un seul endroit afin d’améliorer l’expérience et la satisfaction client.
Existe-t-il un CRM simple ?
Il existe cependant , des CRM simples qui vous offrent uniquement les outils de base dont vous avez besoin, l’automatisation souhaitée et des rapports qui peuvent vous aider à prendre des décisions et à vous intégrer à d’autres systèmes. Voici les meilleures solutions CRM faciles à utiliser.
Quel CRM convient le mieux à mon entreprise ?
Freshsales Salesforce HubSpot
Microsoft propose-t-il un CRM gratuit ?
Grâce à un essai gratuit de CRM, vous pouvez apprendre à aider votre équipe de vente à rester concentrée, à augmenter sa productivité et à instaurer la confiance avec les clients. Vous pouvez rencontrer des acheteurs là où ils se trouvent en utilisant la vente numérique. Cela vous aidera à établir de meilleures relations et à conclure davantage de transactions.