Certains utilisateurs sont confrontés au problème”Le dépannage ne fonctionne pas”sous Windows 11/10. Windows 11 a la mauvaise réputation d’avoir des problèmes de temps en temps. Microsoft a mis en place une longue liste de dépanneurs pour vous aider à résoudre ce type de problèmes. Mais le problème s’aggrave lorsque l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows commence à agir ou lorsqu’il s’exécute et détecte l’erreur.
“Dépanner”est une fonctionnalité de Windows 11 qui utilise des données de diagnostic pour rechercher et résoudre automatiquement les problèmes courants. Par exemple, il peut restaurer les paramètres des services critiques, modifier le système pour qu’il corresponde à la configuration du matériel ou modifier les paramètres pour aider l’ordinateur à fonctionner correctement.
La fonction de dépannage peut également suggérer des moyens pour résoudre des problèmes qui ne sont pas essentiels à l’utilisation de Windows 11, mais qui peuvent néanmoins rendre son utilisation difficile. Nous avons mentionné ci-dessous les moyens de résoudre le problème du dépanneur qui ne fonctionne pas sous Windows 11/10. Vous pouvez également accéder au site d’assistance Microsoft officiel pour plus d’informations sur cette erreur.
Redémarrer le service cryptographique
Le dépanneur a besoin que le service cryptographique s’exécute en arrière-plan pour qu’il fonctionne. Si le service a cessé de fonctionner, vous devrez suivre les étapes ci-dessous pour le redémarrer.
Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter. Saisissez services.msc dans le champ et appuyez sur Entrée. Faites défiler vers le bas pour localiser Services cryptographiques. Si le service est en cours d’exécution, faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer. S’il n’est pas en cours d’exécution, sélectionnez Démarrer. Vérifiez si l’outil de dépannagefonctionne correctement maintenant.
Exécutez le nettoyage de disque
L’outil de dépannage de Windows peut parfois cesser de fonctionner correctement si vous avez d’anciens fichiers temporaires sur votre ordinateur de bureau. Disk Cleanup est un programme utile qui permet de se débarrasser facilement des fichiers temporaires. Ne vous inquiétez pas, la suppression de ces fichiers ne changera rien à vos applications ou à vos données. Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter l’outil de nettoyage de disque sous Windows.
Ouvrez le menu de recherche, saisissez nettoyage de disque et appuyez sur Entrée.. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le lecteur C:. Sous Fichiers à supprimer, cochez toutes les cases et appuyez sur OK. Choisissez Supprimer les fichiers lorsque vous y êtes invité. Une fois effacé, essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes pour voir s’il fonctionne correctement.
Vérifiez le chemin d’accès au dossier Temp
Windows doit créer et enregistrer des fichiers temporaires dans le dossier Temp chaque fois que vous exécutez un dépanneur. Mais le dépanneur ne fonctionnera pas correctement si Windows ne trouve pas ce dossier sur votre ordinateur. Vérifiez si le chemin défini pour le dossier Temp est correct pour le modifier.
Appuyez sur la touche Windows + S pour ouvrir la recherche Windows, saisissez Modifier les variables d’environnement système. strong> dans la zone, puis appuyez sur Entrée. Sous Avancé, cliquez sur l’option Variables d’environnement . Sous Variables système, vérifiez le chemin du dossier pour TEMP et TMP. Il doit être défini sur C:\\WINDOWS\TEMP. Si le chemin est défini sur autre chose, double-cliquez sur TEMP et remplacez la valeur de la variable par %SystemRoot%\TEMP avant d’appuyer sur OK. Faites-le également pour le dossier TMP . Redémarrez votre ordinateur après cela et essayez d’exécuter l’outil de dépannage pour voir s’il fonctionne.
Exécutez l’outil de dépannage en état de démarrage minimal
Les applications et services extérieurs à Windows qui s’exécutent sur votre PC peuvent également perturber le fonctionnement de Windows. Lorsque cela se produit, Windows peut ne pas être en mesure de faire certaines choses ou de faire des erreurs en les faisant. Vous pouvez essayer de démarrer votre PC dans un état de démarrage minimal pour voir si cela est vrai. Voici comment procéder.
Ouvrez le menu de recherche, saisissez configuration système et appuyez sur Entrée. Passez à l’onglet Services et cochez la case Masquer tous les services Microsoft . Cliquez ensuite sur le bouton Tout désactiver . Accédez à l’onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches. Sélectionnez un programme tiers et cliquez sur Désactiver en haut. Répétez cette étape pour désactiver toutes les applications et tous les programmes tiers. Redémarrez votre ordinateur pour passer à l’état de démarrage minimal, puis essayez à nouveau d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes. Si cela fonctionne, vous pouvez être sûr qu’une application ou un service tiers est à l’origine du problème. Vous pouvez essayer de vous débarrasser des applications ou programmes que vous venez d’installer pour voir si cela aide.
Exécutez SFC et DISM Scan
Les dépanneurs Windows peuvent également être affectés par des problèmes avec les fichiers système de votre ordinateur. Autrement dit, le dépanneur Windows peut ne pas fonctionner correctement si certains fichiers système importants sont manquants ou endommagés. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en exécutant une analyse avec SFC, puis une analyse avec DISM. Découvrez comment en lisant la suite.
Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Terminal (Admin) dans la liste. Cliquez sur Oui lorsque l’invite de contrôle de compte d’utilisateur s’affiche. Saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée. Après avoir exécuté l’analyse SFC, exécutez les commandes suivantes une par une. DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
DISM/Online/Cleanup-Image/ScanHealth
DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth Après avoir exécuté les commandes ci-dessus, vérifiez si le dépanneur de Windows fonctionne bien.
Vérifiez la stratégie de groupe
S’ils sont désactivés dans la stratégie de groupe, les dépanneurs peuvent ne pas fonctionner sous Windows. Dans ce cas, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que tous les utilisateurs peuvent exécuter des dépanneurs sur votre PC. Pour que cela fonctionne, vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, saisissez gpedit.msc, puis appuyez sur Entrée. Dans la fenêtre de stratégie de groupe, utilisez le volet de gauche pour accéder à Configuration de l’ordinateur > Modèles d’administration > Système > Dépannage et diagnostic strong> > Diagnostics scriptés. Assurez-vous que les trois entrées sur votre droite sont définies sur l’état Activé ou Non configuré . Si une entrée est définie sur Désactivé, vous pouvez double-cliquer dessus et la modifier en Activé ou Non configuré. Appuyez ensuite sur Appliquer pour enregistrer les modifications. Redémarrez votre PC par la suite et essayez d’exécuter l’outil de dépannage une fois de plus.
FAQ
Comment résoudre le problème de dépannage de Windows 11 ?
Cliquez ou appuyez sur la notification pour accéder à la page des paramètres de dépannage, où vous pouvez en savoir plus sur le problème et ce que dépanneur fait. Cliquez sur Exécuter pour le lancer immédiatement. Si vous ne souhaitez pas exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes pour le moment, vous pourrez le retrouver plus tard en accédant à Démarrer > Paramètres > Système > Dépanner.
Comment réinitialiser l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows ?
Pour accéder à l’écran de connexion, appuyez sur la touche Windows + L. Votre ordinateur redémarrera dans l’environnement de récupération Windows (WinRE). Sur l’écran indiquant”Choisissez une option”, cliquez sur”Dépanner”puis sur”Réinitialiser ce PC”. Ensuite, choisissez l’une des options du tableau ci-dessus.
Windows 11 dispose-t-il d’un outil de réparation ?
Chaque partie de Windows 10/11 possède son propre dépanneur, que vous pouvez trouver dans les paramètres. Pour résoudre les problèmes de Windows sur votre ordinateur, suivez simplement ces étapes simples: Allez dans le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres. De là, cliquez sur Mise à jour et sécurité.