Avez-vous déjà eu besoin d’aide avec votre ordinateur, mais n’avez trouvé personne à proximité pour vous aider ? Ou avez-vous déjà voulu aider quelqu’un d’autre avec ses problèmes informatiques mais n’avez pas pu le joindre physiquement ? Si tel est le cas, vous pourriez être intéressé par l’application Quick Assist de Windows 11. Cette application vous permet de vous connecter à distance à un autre appareil Windows 11 et de donner ou de recevoir de l’aide. Vous pouvez afficher ou contrôler l’écran de l’autre personne, discuter avec elle et résoudre ses problèmes.
Table des matières
Quick Assist
Quick Assist est un pré-fonctionnalité installée dans Windows qui permet aux utilisateurs de partager leurs écrans à distance dans le but de recevoir ou de fournir une assistance. La partie offrant une assistance gagne la capacité de diagnostiquer, de dépanner et d’assumer le contrôle complet de l’écran à distance. Inversement, le destinataire de l’assistance bénéficie de la possibilité d’apprendre et d’exécuter des instructions et des procédures.
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Bien que Quick Assist et Remote Assistance présentent des similitudes, mais aussi quelques différences. Quick Assist est un service basé sur le cloud qui ne nécessite qu’une seule connexion sortante du PC de chaque utilisateur au service cloud/serveur Microsoft. En revanche, l’assistance à distance crée une connexion RDP directe entre les ordinateurs des utilisateurs et nécessite que le port TCP 3389 soit ouvert sur la machine cliente et le pare-feu/NAT/routeur derrière.
De plus, Quick Assist est un service général fourni par Microsoft pour partager des écrans d’ordinateur avec d’autres, tandis que l’assistance à distance est un service généralement utilisé par les employés de bureau pour inviter un technicien à résoudre des problèmes sur un appareil spécifique. Désinstallez la fonctionnalité VBScript dans Windows 11
Alors, que pouvez-vous réellement faire avec Quick Assist ?
L’assistant rapide, un héros méconnu de Windows 10 et 11 ! Cette application astucieuse vous permet d’accéder à distance à un autre PC via Internet, vous offrant des capacités de contrôle et de dépannage à distance. Qu’il s’agisse d’essayer d’exécuter un programme anti-malware ou de supprimer un pilote matériel embêtant, Quick Assist est là pour vous.
Quick Assist vous donne non seulement un contrôle total sur le PC distant, mais il vous permet également de partager ses bureau avec l’autre utilisateur. Cette fonctionnalité en fait un outil pédagogique fantastique pour montrer à quelqu’un comment effectuer une tâche spécifique ou utiliser une application particulière.
Supposons que vous vous trouviez dans une situation délicate où vous deviez fournir une assistance technique à un collègue, à votre famille membre, ou toute autre personne à distance. Dans ce cas, Quick Assist est votre solution de choix. Alors, attachez votre ceinture et préparez-vous à découvrir la puissance de Quick Assist-l’outil d’accès à distance ultime pour Windows 11.
Dans ce guide, nous vous montrerons comment utiliser l’assistance à distance avec l’application Quick Assist dans Windows 11 étape par étape. Vous apprendrez comment configurer l’application, comment demander ou fournir de l’aide, comment régler les paramètres et les autorisations et comment mettre fin à la session. À la fin de ce guide, vous serez en mesure d’utiliser l’assistance à distance avec l’application Quick Assist dans Windows 11 comme un pro. Commençons !
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Avant de commencer à utiliser l’assistance à distance avec l’application Quick Assist dans Windows 11, vous devez savoir certaines choses.
Comment Microsoft établit-il la connexion
La personne qui souhaite l’aide et la personne qui a besoin d’aide doit ouvrir Quick Assist. L’assistant sélectionne « Assister une autre personne » et obtient un code de session du service d’assistance à distance. Il donne ce code à la personne qui a besoin d’aide.
La personne qui a besoin d’aide saisit le code dans son application Quick Assist pour rejoindre la même session. L’assistant peut alors choisir d’afficher ou de contrôler entièrement le bureau de l’autre personne, et l’autre personne doit confirmer qu’elle l’autorise.
Une fois cela fait, Quick Assist se connecte au service de relais RDP qui permet l’assistant pour voir ce qui se passe sur l’écran de l’autre personne et partager les entrées.
Par conséquent, la justification pour expliquer cela est que la personne nécessitant une assistance avec son Windows doit être présente devant son système, au moins à au début, pour permettre à Quick Assist d’établir une connexion entre leur PC et l’ordinateur exploité par la personne qui les prendra en charge.
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Mettre à jour vers la dernière version
Quick Assist est une application disponible sur les systèmes d’exploitation Windows 10 et 11 qui permet aux utilisateurs de fournir ou de recevoir une assistance à distance avec leur PC. Cependant, l’application Quick Assist intégrée existante approche de sa fin de service. Pour assurer la sécurité de vos sessions d’assistance à distance, il est nécessaire de télécharger la nouvelle version de Quick Assist depuis le Microsoft Store. Pour acquérir la dernière version de Quick Assist, suivez ces étapes :
Tout d’abord, cliquez sur Démarrer. Ensuite, dirigez-vous vers le Microsoft Store et recherchez Quick Assist.Après avoir sélectionné l’application. Vous verrez l’option Obtenir. Appuyez sur cette option et le téléchargement commencera. Maintenant, vérifiez que vous avez installé la version la plus récente. Recherchez simplement Assistance rapide et accédez aux Paramètres de l’application. Dans les paramètres de l’application, notez quelle version utilisez-vous, elle doit être 2.0.x.0. (Par exemple, dans mon cas, c’est 2.0.19.0). Après avoir vérifié la dernière version. Si vous avez l’ancienne version sur votre système, vous pouvez maintenant la supprimer.
Connexion Internet stable et compte Microsoft
Quick Assist est une application simple qui ne nécessite aucun rôle, autorisation ou politiques à utiliser. Tant que les deux parties disposent d’un réseau et d’une connectivité Internet appropriés, elles peuvent se connecter via l’application.
L’assistant, ou la personne qui assiste, doit avoir un compte Microsoft, vous avez besoin d’un compte utilisateur Microsoft tel que Office 365, Microsoft 365, Outlook ou Hotmail. Si vous n’en avez pas, Quick Assist vous permet de vous inscrire gratuitement.
Après avoir vérifié les points mentionnés ci-dessus, passons à la façon dont vous pouvez aider les utilisateurs à l’aide de Quick Assist.
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Voici comment vous pouvez utiliser l’assistance rapide
Maintenant, pour démarrer une session d’assistance rapide, soit le personnel d’assistance, soit l’utilisateur peut prendre l’initiative. Voici ce que vous devez faire pour démarrer avec Quick Assist :
Étape 1 : Tout d’abord, le personnel d’assistance, alias”l’assistant”, peut démarrer Quick Assist en saisissant”Assistance rapide » dans le champ de recherche et en appuyant sur ENTRÉE.
Étape 2 : Dans la fenêtre d’assistance rapide, sélectionnez « Aider quelqu’un.”Ensuite, vous devez vous connecter ou choisir son compte.
Cliquez sur – Aider quelqu’un
Étape 3 : Quick Assist générera alors un code de sécurité unique valide pour une durée limitée. L’assistant partage le code de sécurité avec l’utilisateur via un système de messagerie ou par téléphone.
Partager ce code de sécurité
Étape 4 : L’assistant rapide s’ouvrira sur l’appareil de l’utilisateur. Ils doivent entrer le code fourni dans la case”Security Code de l’assistant“et cliquer sur”Partager l’écran“.
Étape 5 : l’assistant reçoit une boîte de dialogue qui lui permet de choisir de prendre le contrôle total de l’appareil de l’utilisateur ou de n’afficher que son écran. Une fois qu’ils ont sélectionné une option, ils doivent appuyer sur”Continuer“.
Étape 6 : L’utilisateur reçoit une boîte de dialogue lui demandant l’autorisation d’afficher son écran ou permettre l’accès. L’utilisateur accorde l’autorisation en cliquant sur le bouton Autoriser.
Conseil : Si vous aidez quelqu’un tout en étant connecté, Quick Assist propose une variété d’outils que vous pouvez utiliser, y compris un pointeur laser, fonctions d’annotation, chat pour taper des messages et bien d’autres.
Étape 7 : Une fois que vous avez terminé d’aider, cliquez ou appuyez sur”Quitter”.
Une fois cette étape terminée, la session à distance est prête à démarrer. Mais attendez ! Explorons un peu plus certains des outils d’assistance pratiques dans le menu.
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Plus d’informations sur les outils que vous pouvez utiliser sur Quick Assist
Certains des outils que vous pouvez utiliser dans Quick Assist sont :
Annoter : Cet outil vous permet de dessiner sur l’écran en utilisant différentes couleurs et formes. Et vous pouvez effacer vos annotations individuellement ou les effacer toutes en même temps. Cela peut aider à mettre en évidence ou à expliquer quelque chose au partageur.Redémarrer : si nécessaire, vous pouvez utiliser cet outil pour redémarrer l’appareil du partageur sans mettre fin à la session. Après le redémarrage, un message indiquant”En attente de redémarrage de l’appareil”s’affichera jusqu’à ce que l’appareil se reconnecte.Gestionnaire des tâches : Cet outil vous permet d’accéder au Gestionnaire des tâches sur l’appareil du partageur. Cela peut être utile pour surveiller l’utilisation du processeur, de la mémoire, du disque et du réseau de l’appareil. De plus, vous pouvez afficher les programmes en cours d’exécution et fermer ceux qui posent problème.Pause/Fin : Pause et Fin vous permettent de suspendre ou de mettre fin à la connexion entre votre PC et le PC distant. Lorsque vous cliquez sur Pause, un bouton Reprendre s’affiche ; cliquez dessus pour reprendre la connexion. Lorsque vous cliquez sur Fin, un bouton Reconnecter s’affiche. Si vous appuyez dessus, une fenêtre contextuelle demande à l’utilisateur de l’autre PC de vous autoriser à rejoindre son ordinateur une fois de plus.Basculer le canal d’instruction : Fournit une fonctionnalité de discussion de baseTaille réelle : Affiche la résolution à distance sans l’agrandir sur votre écran
Conclusion
Enfin, l’assistance à distance avec l’application Quick Assist dans Windows 11 est un moyen simple et efficace d’aider ou d’obtenir de l’aide pour les problèmes de PC. Vous pouvez utiliser Quick Assist pour partager votre écran ou prendre le contrôle d’un autre appareil via une connexion sécurisée. Vous pouvez également utiliser divers outils pour annoter, redémarrer, gérer les tâches et mettre en pause ou reprendre la session. Quick Assist est facile à démarrer et à utiliser, et il peut vous faire gagner du temps et vous faire gagner du temps lorsque vous avez besoin d’une assistance PC.
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