À l’ère de l’anonymat, de l’échelle, du public cible et des globes oculaires, il est toujours avantageux d’être personnel. Le mois dernier, j’ai reçu un e-mail de Matthew Cockerill, qui s’est présenté d’une manière similaire à de nombreux lecteurs de”TNGD”qui m’ont écrit pour la première fois.
En tant que personne qui a commencé à suivre”TNGD”il y a 30 ans en tant que doctorant utilisant Mac au début des années 90, c’était très cool de voir l’une de vos dernières pièces commencer :”J’adore les livres de cuisine”🙂
Matt faisait référence à”Utilisez du texte en direct pour numériser vos livres de cuisine”(5 janvier 2023), et il voulait me parler de son service ckbk, qui fournit le texte intégral d’environ 700 livres de cuisine aux abonnés. J’ai mis en boucle Jeff Carlson, qui a écrit”Utilisez le Web pour cuisiner vos livres”(17 mars 2022) pour nous, dans la conversation, et si tout se passe bien, nous aurons un autre article sur le sujet dans un mois environ. (Une recherche rapide dans mon e-mail a également révélé que Matt et moi étions tous les deux sur une liste de diffusion du monde de l’édition, où j’ai appris qu’après avoir obtenu son doctorat en biologie moléculaire, il a cofondé l’éditeur scientifique en libre accès BioMed Central et a continué à consulter sur le design et l’innovation.)
Mais ce n’est pas ce que je voulais écrire aujourd’hui. Après que Matt m’a contacté, j’ai téléchargé l’application ckbk sur mon iPhone et j’ai été consterné de découvrir que ce service au son convaincant de quelqu’un que j’apprécierais probablement beaucoup en personne voulait apparemment me suivre.
Chaque fois que je vois cette boîte de dialogue, je me méfie immédiatement de l’entreprise et de son produit, et j’appuie toujours sur Demander à l’application de ne pas suivre tout en marmonnant simultanément des obscénités dans ma barbe. Je prends ensuite une capture d’écran de l’application afin de pouvoir facilement documenter les entreprises qui ont des modèles commerciaux douteux et une éthique troublante en recherchant le texte de l’image”Ask App Not to Track”dans Photos. (La liste complète se trouve dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Suivi.)
J’ai répondu au message de Matt avec des questions sur le service et j’ai noté ma déception face à l’application demandant de me suivre. Il a répondu :
En ce qui concerne le fait que l’application vous demande de”suivre”-j’entends d’où vous venez, mais ce n’est pas aussi sinistre que ça en a l’air… À moins que le”suivi”ne soit activé sur, l’application et l’App Store ne peuvent même pas offrir les informations les plus élémentaires-il n’y a aucun moyen de savoir lesquels de nos dépenses promotionnelles ou partenariats ont amené les utilisateurs à l’application ckbk, et lesquels ont été un gaspillage complet d’argent, par exemple. Donc, pour avoir une mesure de base de l’efficacité de notre marketing, il semble que nous n’ayons pas d’autre choix que de demander à suivre. Il est frustrant qu’Apple ne fasse aucune distinction entre cela et des types plus larges de suivi par des tiers.
Cela m’a quelque peu calmé. Pas suffisant pour permettre un suivi complet, mais je comprends la nécessité de faire correspondre les clics des publicités ou des partenariats aux actions. Nous faisions cela tout le temps avec Take Control Books pour savoir d’où venait un client, mais rien d’autre à son sujet. Mais le prochain e-mail de Matt m’a fait me sentir encore mieux :
En fait, merci pour le coup de pouce à ce sujet. J’ai creusé un peu plus et il s’avère que c’est un espace qui évolue rapidement, et là sont de nouvelles façons de préserver la vie privée que nous pouvons désormais suivre les téléchargements qui ne nous obligent pas nécessairement à demander le suivi ou à ce que les utilisateurs acceptent. Nous allons donc nous pencher sur l’affaire et changer les choses afin que nous n’ayons plus besoin pour inviter les nouveaux utilisateurs avec la demande de”suivi”rebutante…
Deux semaines plus tard, c’était fait :
Je voulais juste vous faire savoir, nous’J’ai pris en compte vos commentaires et j’ai pu éliminer le”suivi”de l’application ckbk. (En fait, nous n’effectuions déjà pas de suivi, mais nous devions mettre à jour les métadonnées et supprimer certaines bibliothèques qui entraînaient le signalement du suivi.)
Il s’avère que cela a été *beaucoup* plus difficile que prévu, car il semble y avoir un bogue important de l’App Store ce qui signifie qu’il y a un Catch-22 et qu’Apple rejettera une application qui ne suit plus en raison de”métadonnées non correspondantes”et il n’y a aucun moyen de le faire correspondre tant que votre nouvelle application n’est pas en ligne. Créer ce Catch-22. Le seul moyen de le dépasser étant un appel à l’App Store. Mais nous y sommes parvenus…
C’est la preuve de l’établissement de relations personnelles. L’introduction tout à fait appropriée de Matt signifie que nous allons probablement écrire sur ckbk, et ma déception poliment exprimée à propos du suivi a conduit ckbk à refactoriser l’application pour supprimer la boîte de dialogue, ce qui créera une meilleure expérience pour les nouveaux utilisateurs de ckbk. Tout le monde y gagne.
J’ai également appris que la transparence du suivi des applications d’Apple pourrait être un instrument un peu plus brutal que je ne le pensais auparavant. Comme vous l’avez vu dans la capture d’écran ci-dessus, j’utilise toujours un bon nombre d’applications qui ont demandé à me suivre, et peut-être qu’elles ne sont pas aussi diaboliques que je l’avais cru. Mais je ne vais toujours pas leur donner la permission. Et ne me parlez même pas de Facebook et d’Instagram, que je ne laisserai pas approcher de mon iPhone.