Les taux de conversion des sites Web sont en moyenne d’environ 2 %. Pour 100 visiteurs, vous pouvez vous attendre à n’avoir que 2 clients. Et honnêtement, c’est un assez bon taux de conversion. De nombreux sites n’ont qu’un taux de conversion de 0,1 à 0,2 %. Cela prend 1000 visiteurs pour obtenir 1 client. Comment optimiser les taux de conversion afin que nous puissions attirer plus de clients avec le trafic que nous avons déjà ?
CRO est une stratégie de marketing numérique visant à augmenter le nombre de visiteurs qui effectuent une action spécifique sur votre site Web. Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple que de cliquer sur une vidéo ou de s’inscrire à une liste de diffusion. Alternativement, il peut s’agir d’un ordre de vente ou d’abonnement. Cependant, pour bien comprendre, nous devons revenir un peu en arrière et regarder ce qu’est un taux de conversion, et donc une conversion, même.
Comment optimiser les taux de conversion
Effectuez une analyse des concurrents
Vous devez savoir quelles sont les forces et les faiblesses de vos concurrents si vous voulez les battre. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour mettre en évidence vos USP et vos forces par rapport aux faiblesses de vos concurrents.
N’oubliez pas non plus que les gens font des recherches avant d’acheter quelque chose. Ils vont vérifier vos concurrents et comment vous vous mesurez à eux. En faisant une analyse des concurrents, vous pouvez vous mettre à la place de vos clients et vous comparer à vos concurrents comme le feraient vos clients. Ensuite, vous pouvez vous assurer que votre site et votre gamme de produits sont les meilleurs qu’ils trouveront.
Appliquez les meilleures pratiques de copie de vente
L’amélioration du taux de conversion consiste souvent à faire de votre site Web des ventes copie plus convaincante. Des études de cas ont montré à maintes reprises que même de petits changements ou améliorations de votre copie peuvent faire une différence dans le nombre de personnes qui achètent chez vous.
Il existe de nombreuses parties de la copie de vente que vous pouvez et devez tester. Le titre est le plus important. Le fondateur de la société mondiale de marketing Ogilvy, David Ogilvy, a souvent été cité comme disant :
Ajoutez la preuve d’autres personnes
Saviez-vous que 89 % des personnes qui souhaitent acheter quelque chose vérifier d’abord les avis en ligne ? L’étude Canvas8, qui a été financée par Trustpilot, a également révélé que 49 % des personnes interrogées déclarent que les avis positifs sont l’une des trois principales raisons qui les poussent à acheter quelque chose.
Sans aucun doute, votre présence et votre réputation en ligne affectent le nombre de personnes qui achètent chez vous. Pour cette raison, votre site doit avoir une preuve sociale. Vous pouvez créer un lien vers votre page Yelp ou toute autre page d’annuaire où les clients ont laissé des avis.
Gardez une trace de la façon dont les gens utilisent votre site
Si vous ne savez pas comment les gens utilisent votre site, il sera difficile d’augmenter votre taux de conversion. Mais comment savez-vous où les gens se perdent? Avec des outils d’analyse de sites Web, vous pouvez regarder des enregistrements de ce que les gens font sur votre site.
Vous verrez sur quoi ils cliquent, s’ils ignorent une offre ou s’ils arrêtent de remplir un formulaire au milieu. De plus, ces outils doivent avoir des cartes thermiques de votre site afin que vous puissiez voir ce qui se démarque et ce qui attire l’attention des gens.
Consultez vos offres
Parfois, vous pouvez avoir l’impression d’avoir tout vérifié — vous avez rédigé une copie solide, inclus une preuve sociale et optimisé vos formulaires… mais vous n’avez pas encore changé. Lorsque cela se produit, vous devriez regarder ce que propose votre contenu.
S’alignent-ils sur votre audience ? Sont-ils intéressants et originaux ? L’offre correspond-elle à la page sur laquelle elle se trouve ? Pensez aux offres que vous avez déjà et répondez aux questions. ressortent et ce qui attire l’attention.
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?
Un « bon » taux de conversion dépend de nombreux facteurs, tels que votre secteur d’activité, votre créneau, les objectifs, le canal de trafic, l’âge et le sexe de votre public. Par exemple, au troisième trimestre 2020, le taux de conversion moyen des sites de commerce électronique dans le monde était de 2,17 %, contre 2,37 % l’année précédente. Les États-Unis, en revanche, ont enregistré un taux de conversion plus élevé, à 2,57 %.
La moyenne diffère non seulement selon l’année et le pays, mais également selon la niche. Par exemple, le taux de conversion moyen des sites de commerce électronique d’aliments et de boissons est de 5,5 %, tandis que le taux de conversion moyen des sites de commerce électronique de soins capillaires est de 3,5 %. Si votre taux de conversion est inférieur à ce que vous souhaiteriez (il est peut-être inférieur à la moyenne de votre secteur, inférieur à celui de vos principaux concurrents ou n’atteint tout simplement pas vos propres objectifs), il est temps d’optimiser.