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À moins que vous n’ayez été absent du marché du travail au cours des dix dernières années, plus ou moins, vous avez probablement remarqué que presque toutes les organisations-de des humbles organisations à but non lucratif aux multinationales tentaculaires-utilise une sorte de plate-forme de communication pour garder leurs employés connectés. Une bonne communication interne a toujours été un élément essentiel de l’entreprise.
En termes de technologie de communication, vous connaissez probablement des services comme Zoom et Slack. Mais saviez-vous qu’Amazon possède sa propre plateforme de communication ? Découvrez Chime, l’un des derniers ajouts à la suite AWS massive et en constante évolution.
AWS Chime donne aux organisations la possibilité de stimuler la connectivité et la collaboration en fournissant une solution unique pour tous les besoins de communication des entreprises. De plus, c’est un service sans contrat. Vous payez au fur et à mesure plutôt que de vous engager au départ.
Nous avons examiné de près AWS Chime et avons constaté qu’il s’agit d’une application conviviale, idéale pour les communications individuelles et les réunions plus importantes. Il offre une intégration transparente sur tous vos appareils, il est doté des meilleures fonctionnalités de sécurité de sa catégorie et le modèle de paiement à l’utilisation est attrayant pour ceux d’entre nous qui détestent être enfermés dans des contrats.
Semblez-vous vouloir essayer d’utiliser Chime pour vos besoins de communication ? Lisez la suite pour en savoir plus sur le fonctionnement de ce service !
Faits incontournables sur AWS Chime
AWS Chime est un service de communication qui permet à des équipes dispersées de rester en contact sur plusieurs canaux et appareils. Comme avec d’autres outils de communication, Chime permet aux utilisateurs de planifier et d’héberger des réunions avec des centaines de participants. Avec Chime, les utilisateurs peuvent passer des appels à des collègues et des clients en dehors de leur organisation. AWS Chime se synchronise sur plusieurs appareils, vous permettant de faire des choses astucieuses comme démarrer un appel sur votre téléphone et le poursuivre sur votre bureau sans interruption. Chime a toutes les belles cloches et sifflets que les gens attendent d’une application de communication. Cependant, reçoit des points bonus pour sa connectivité fiable, sa qualité vidéo et audio et sa sécurité robuste.
Qu’est-ce qu’AWS Chime : Explication
Créé par Amazon dans le cadre d’Amazon Web Services, Chime est un service de communication convivial qui permet la communication multicanal et la collaboration entre les équipes. Vous pouvez programmer et organiser des réunions, discuter avec des collègues via la voix et le texte et passer des appels à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation. Il vous permet de gérer les utilisateurs au sein de votre organisation et de configurer des politiques utilisateur.
Chime diffuse les réunions en vidéo et audio HD et permet aux utilisateurs de partager leurs écrans sans avoir à demander la permission. Comme d’autres services de communication populaires, Chime propose également un chat en réunion et la possibilité de se connecter à des réunions. Il est également compatible avec la plupart des outils de visioconférence en salle.
L’interface utilisateur est étonnamment similaire à Slack ou Teams. Comme ces applications, vous pouvez soit discuter avec des personnes en tête-à-tête, soit avoir des conversations avec des groupes de personnes. De plus, vous pouvez effectuer une recherche dans les conversations pour trouver les personnes ou les sujets que vous recherchez, ou donner à vos collègues une @mention pour attirer leur attention sur quelque chose.
Avec Chime, vous pouvez également passer des appels. Même s’ils ne font pas partie de votre organisation et ne sont pas sur Chime, l’application vous permettra de téléphoner à quelqu’un comme si vous utilisiez un appareil mobile. En parlant d’appareils mobiles, AWS Chime se synchronise avec votre téléphone, de sorte que si quelqu’un vous appelle sur votre téléphone, Chime vous avertira également via l’application de bureau et mobile.
La sécurité et l’administration sont d’autres aspects notables de l’utilisation AWS Chime. Avoir des lignes de communication sécurisées est naturellement un besoin essentiel pour les entreprises de toute taille. À cette fin, les utilisateurs de Chime ont la chance de pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités de sécurité robustes qu’AWS propose pour ses autres outils et services. Passons en revue certains des principaux composants de Chime ci-dessous.
Amazon Chime est un service de communication qui permet une communication multicanal comme Teams ou Slack.
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Réunions en ligne
Vous pouvez facilement planifier et organiser des réunions avec Chime. La configuration et le démarrage de réunions sont une expérience familière pour quiconque a utilisé Google Meets ou Zoom. Les utilisateurs peuvent rejoindre des réunions d’un simple toucher. Aucun mot de passe n’est nécessaire. Vous pouvez également rejoindre en suivant une URL de réunion personnalisée, ou même en demandant à Alexa de vous mettre dans la réunion. De plus, vous pouvez ajouter”[email protected]”à l’invitation à la réunion sur votre calendrier afin de recevoir un appel avant le début de la réunion.
Les fonctionnalités de réunion correspondent à ce que vous attendez de toute bonne technologie de communication. Il y a une liste visuelle qui montre qui est présent et qui est en retard. Il existe également une option pour enregistrer les réunions pour la postérité. De plus, il existe des vignettes vidéo qui mettent en évidence l’orateur actuel et vous permettent d’interagir virtuellement avec d’autres participants. De plus, il y a des salles de sous-commission et une zone de texte pour les discussions en réunion. Chime permet également de trouver facilement des personnes bruyantes et perturbatrices afin que vous puissiez les mettre en sourdine.
Chime est reconnu pour ses performances optimales lors de réunions. Il y a rarement de décalage, et la qualité vidéo et audio connaît rarement des ratés. Cela est probablement dû en grande partie à la capacité de Chime à sélectionner le meilleur hôte de serveur pour la réunion en fonction de l’emplacement des participants. Cela, ainsi que les réunions Chime, sont pris en charge par la télémétrie du réseau AWS. Cela signifie la mesure et la transmission automatisées de données à partir de sources distantes.
Collaboration d’équipe
Avec tant de personnes travaillant désormais en permanence à distance, comment les entreprises assurent-elles une collaboration efficace entre des équipes dispersées ? C’est un problème que les outils collaboratifs d’AWS Chime aident à résoudre.
Comme indiqué précédemment, Chime contient une interface de chat facile à utiliser pour dialoguer avec des collègues, soit en groupe, soit en tête-à-tête. Les équipes peuvent également partager des fichiers entre elles et organiser de rapides réunions informelles pour discuter ensemble d’idées. De plus, les utilisateurs peuvent partager des écrans pour discuter d’un problème technique compliqué avec un collègue chevronné.
Supposons également que vous ayez besoin d’envoyer un ping de toute urgence à votre responsable ou à un autre collègue, mais que vous n’êtes pas sûr de leur disponibilité. Vous ne voulez pas les embêter tout de suite avec un”Hey, vous avez une seconde?”message. Eh bien, Chime a une fonctionnalité appelée Smart Presence qui essaiera automatiquement de détecter le statut de quelqu’un en fonction de son calendrier ou de ses activités informatiques. Un feu vert signifie qu’ils sont disponibles, tandis qu’un feu rouge signale qu’ils doivent être laissés seuls.
Appels professionnels
Avec Chime, vos communications ne sont pas nécessairement limitées uniquement à ceux qui ont la même application. Besoin d’appeler des clients actuels ou potentiels en dehors de votre organisation ? Vous pouvez également le faire avec Chime.
Les fonctionnalités d’appel professionnel d’AWS Chime sont presque identiques à celles du service de téléphonie mobile. Vous pouvez envoyer et recevoir des appels du monde entier, envoyer et recevoir des SMS et consulter la messagerie vocale et l’historique des appels.
Avec Chime, cependant, vos appels et vos messages se synchronisent sur tous les appareils. Vous pourriez même, par exemple, transférer un appel en cours de votre téléphone mobile vers votre bureau sans interrompre le flux de la conversation. Vous pouvez également transformer l’appel en réunion Chime, même si la personne avec qui vous êtes au téléphone n’a pas de Chime.
Sécurité et administration
Il est peu probable que vous fassiez de Chime votre canal de communication officiel sans avoir l’assurance que les communications dans l’application seront sécurisées. Heureusement, la sécurité n’est pas un problème, en particulier compte tenu de l’infrastructure et des protocoles fiables d’Amazon.
Pour commencer, Chime est construit sur AWS Cloud. Cela signifie que Chime offre les avantages en matière de données, de réseau et de sécurité qui accompagnent le Cloud. Chime est également intégré à AWS CloudTrail pour permettre la journalisation et la surveillance continue de l’activité du compte. En d’autres termes, s’il y a une activité suspecte dans les communications de votre organisation, votre administrateur le saura immédiatement.
Amazon vous permet également de crypter vos données sur la plateforme Chime, vous offrant encore plus de tranquillité d’esprit. Tous les messages, contenus audio et vidéo qui transitent par Chime sont cryptés avec le cryptage AES 256 bits.
De plus, AWS Chime facilite l’administration de vos utilisateurs afin que vous puissiez suspendre les utilisateurs si nécessaire et définir des politiques pour gérer leur accès d’autres manières. Vous pouvez également intégrer Chime à AWS Directory Services ou Okta SSO pour authentifier et gérer les utilisateurs au sein de votre organisation.
Comment utiliser AWS Chime
À présent, vous êtes probablement ravi de vous lancer et de commencer à utiliser AWS Chime pour faire passer les communications internes de votre entreprise au niveau supérieur. Démarrer avec Chime est assez simple si vous avez déjà interagi avec l’écosystème AWS auparavant, et sinon. C’est facile, promis !
Vous ne pouvez aller nulle part avec ce service à moins de télécharger l’application Web Amazon Chime, c’est donc la première étape. Ensuite, vous devrez créer un compte AWS si vous n’en avez pas déjà un. Une fois connecté, vous pourrez vous authentifier et accorder l’accès à Chime.
Une fois que vous avez un compte et que vous êtes configuré sur un appareil, c’est un processus simple pour obtenir vos autres appareils configuré avec Chime. Il suffit de télécharger l’application et de vous connecter à votre compte. Chime est compatible avec Windows et Mac et est disponible dans les magasins Apple, Microsoft et Android.
Heureusement, puisque Chime est payant, vous n’avez jamais à vous soucier de signer des contrats ou de prendre des engagements. Si vous utilisez Chime dans un environnement professionnel, attendez-vous à devoir payer pour utiliser le service. Des informations sur les prix peuvent être trouvées ici.
Maintenant, il vous suffit d’ajouter quelques contacts et de commencer à discuter avec les gens et à organiser des réunions !
Il s’agit du processus de base pour démarrer et utiliser Chime. Dans la section suivante, nous aborderons les méthodes d’apprentissage afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de l’utilisation de ce service.
Comment apprendre AWS Chime
Maintenant, à moins que vous ne soyez peu exposé aux applications de chat et de réunion, vous n’aurez probablement pas beaucoup de difficulté à comprendre comment utiliser Chime. En fait, l’application est louée pour sa facilité d’utilisation. Cela dit, si vous envisagez d’utiliser Chime dans un contexte professionnel, vous devrez être stratégique quant à la manière dont le service est utilisé. Cela nécessitera une exploration de la suite complète de fonctionnalités de l’application.
Comme tous leurs services, Amazon a facilité la localisation et l’apprentissage de Chime et sa mise en service rapide. La documentation AWS Chime est une ressource extrêmement utile qui traite de toutes les facettes de la configuration et du déploiement de l’application. Commencez par les documents et suivez les didacticiels YouTube via la chaîne AWS pour vous familiariser avec son utilisation.
Il y a un aspect de Chime qui est un peu plus complexe. C’est une fonctionnalité dont nous n’avons pas vraiment parlé ici car elle concerne davantage les développeurs. Il s’agit d’une configuration connue sous le nom de”webhooks”et elle permet essentiellement aux développeurs d’ajouter des fonctionnalités de messagerie, de communication audio et vidéo à leurs propres sites Web ou applications.
Pour une explication complète du SDK AWS Chime, ainsi que quelques exemples utiles, nous vous recommandons d’explorer la documentation sur GitHub.
AWS Chime : quand n’est-ce pas le meilleur choix ?
AWS Chime est un service convivial qui est pratiquement garanti pour donner un coup de pouce à vos besoins de communication et de collaboration d’entreprise. Même ainsi, ce n’est pas idéal dans toutes les situations. Discutons du moment où vous voudriez utiliser Chime et du moment où vous seriez mieux avec une application de communication alternative.
Les critiques apprécient qu’AWS Chime soit sécurisé, facile à utiliser et offre une plus grande flexibilité en termes de tarification par rapport à des services similaires. Cependant, un inconvénient majeur à l’utilisation de Chime semble être son manque de fonctionnalités avancées. En fait, un critique souligne qu’une partie de la raison pour laquelle l’interface est conviviale est précisément parce qu’il n’y a pas beaucoup de fonctionnalités dans lesquelles se perdre !
Un autre grief que les consommateurs ont avec Chime inclut, assez curieusement, la technologie. Il semble que certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec l’interface utilisateur. Certains critiques ont également noté que le prix augmente rapidement si vous êtes une grande organisation. Les concurrents qui utilisent des prix fixes pourraient finir par être une option plus économique.
Le carillon AWS n’est pas non plus le choix le plus flexible. Essentiellement, un engagement à utiliser AWS Chime est également une garantie que vous finirez probablement par recourir également à l’autre gamme de produits d’Amazon. Si vous n’utilisez que des produits AWS, cela simplifie certainement les choses. Cependant, si vous souhaitez utiliser une variété de produits de différents fournisseurs, cela pourrait compliquer les choses.
Vous voudrez peut-être explorer certaines alternatives si vous êtes déçu par le manque de fonctionnalités ou si vous craignez de vous retrouver enfermé dans l’écosystème AWS. La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreux autres outils de communication. En voici quelques-uns.
Slack
Cette application de chat astucieuse est un service superbe et largement utilisé. Les employés sont tellement satisfaits de ses fonctionnalités de chat que vous n’aurez pas de mal à trouver des mèmes de personnes se plaignant que leur nouveau travail utilise Microsoft Teams au lieu de Slack.
Avec Slack, le prix est fixe par utilisateur. Ainsi, contrairement à Chime, il n’y aura pas de mauvaises surprises lors de la réception de votre facture.
D’un autre côté, Slack est fort sur ses fonctionnalités de chat mais n’offre pas grand-chose en matière de visioconférence. Les entreprises qui utilisent Slack doivent généralement s’appuyer sur un autre service pour organiser des réunions virtuelles.
Zoom
Zoom est probablement le premier choix pour les entreprises qui disposent déjà d’un service de chat, mais qui ont besoin d’un outil capable d’héberger des réunions, grandes et petites. La popularité de Zoom a connu une explosion atomique lorsque les entreprises se sont éloignées à la suite de l’épidémie de COVID-19. Il a essentiellement surfé sur cette vague depuis.
Cependant, saviez-vous que Zoom peut être utilisé pour plus que la simple visioconférence ? C’est exact! Zoom dispose désormais d’un service appelé Zoom One, qui est un service tout-en-un de rencontre, de chat et de collaboration à la Microsoft Teams ou AWS Chime. La réponse de Forbes à ce service est très favorable, bien qu’ils admettent que”l’histoire inégale”de Zoom avec la sécurité est un inconvénient majeur.
AWS Chime : Historique des versions
AWS Chime est un nouveau venu dans la gamme AWS plus large. Amazon a lancé le service en février 2017, dans le but de concurrencer les outils de communication qui existaient déjà sur le marché, tels que Google Meets, Slack, Zoom, Teams et Skype.
Depuis sa sortie initiale, Amazon a ajouté plus d’outils de collaboration et de fonctionnalités de messagerie à Chime. AWS a également suivi les mises à jour de sécurité afin d’éviter les fiascos de pêche à la traîne et d’autres problèmes de confidentialité qui ont tourmenté d’autres services de communication.
Franchement, cependant, AWS Chime ne s’est pas avéré être un perturbateur aussi important dans ce secteur particulier qu’on l’espérait. Il reste à voir si Amazon sera en mesure d’ajouter suffisamment de fonctionnalités avancées à l’application pour la mettre en concurrence avec Slack et Zoom.