Certains propriétaires d’iPhone 14 (dont l’iPhone 14, 14 Pro, 14 Plus et 14 Pro Max) semblent rencontrer un problème où la connexion cellulaire de l’iPhone ne fonctionne pas comme prévu, même dans une zone avec une bonne réception cellulaire. Avec ce problème particulier, la connexion de données cellulaires continue de se perdre même si les icônes d’état cellulaire (comme 3G, 4G, 5G ou LTE) et les barres d’intensité du signal indiquent qu’elle est connectée à un réseau cellulaire.
Si vous ne disposez pas d’une connexion de données cellulaires, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet à moins qu’il n’y ait une connexion Wi-Fi. Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez recevoir des types de messages d’erreur”Erreur réseau“ou”Impossible d’activer le réseau de données cellulaires“lorsque vous utilisez votre iPhone d’une manière qui nécessite une connexion cellulaire. Cet article explique comment vous pouvez résoudre ce problème.
Signes de ce problème de données cellulaires :
Sauf si vous êtes connecté au Wi-Fi, vous pouvez rencontrer ce qui suit :
Les applications nécessitant une connexion Internet ne fonctionneront pas. Par exemple, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir d’e-mails ou charger des sites Web dans Safari. Les textes, y compris les iMessages et les SMS, ne fonctionneront pas. Les appels téléphoniques ne fonctionneront pas. Vous ne pourrez ni passer ni recevoir d’appels. Vous pouvez voir une notification Pas de service ou Recherche.
Résoudre les problèmes de données cellulaires de l’iPhone 14
Essayez ces étapes de dépannage jusqu’à ce que votre problème soit résolu :
1. Activer et désactiver le mode avion
Accédez à Paramètres. Activez le mode avion. Attendez 10 secondes. Désactivez le mode avion.
2. Mettre à jour iOS
Si les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas à cause d’un bogue iOS, une mise à jour pourrait le résoudre. Vérifiez s’il existe une mise à jour iOS et, le cas échéant, mettez à jour votre iPhone.
Ouvrez Paramètres. Appuyez sur Général. Appuyez sur Mise à jour du logiciel. S’il existe une mise à jour, appuyez sur Télécharger et installer. De plus, vous pouvez activer les mises à jour automatiques. 
3. Désactiver les appels Wi-Fi
Certains utilisateurs concernés ont déclaré que la désactivation des appels Wi-Fi résolvait le problème de données cellulaires sur leur iPhone :
Ouvrez Paramètres. Appuyez sur Téléphone. Appuyez sur Appels Wi-Fi. Désactivez l’option Appels Wi-Fi sur cet iPhone . Testez pour voir si le problème de données cellulaires persiste. Si c’est le cas, vous voudrez peut-être réactiver cette option. 
Ce n’est peut-être pas la solution que vous vouloir. Si la désactivation des appels Wi-Fi résout votre problème, je vous recommande de vérifier périodiquement la mise à jour du logiciel (voir #3) et la mise à jour des paramètres de l’opérateur (voir #5) pour voir si une mise à jour peut résoudre ce problème. S’il s’agit d’un problème répandu, Apple ou l’opérateur publiera probablement une mise à jour pour celui-ci.
4. Redémarrer
Un redémarrage est simple mais efficace. Redémarrez pour voir si cela résout le problème :
Appuyez et maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume (haut ou bas) jusqu’à ce que l’écran de mise hors tension s’affiche. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite. Attendez quelques secondes que l’appareil s’éteigne. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
5. Mettre à jour les paramètres de l’opérateur
Cette mise à jour se produit généralement automatiquement. Mais vous pouvez aussi le faire manuellement. Les mises à jour des paramètres de l’opérateur indiquent comment votre opérateur apporte ses mises à jour logicielles liées à la téléphonie mobile sur votre téléphone. Vos problèmes de données cellulaires peuvent être résolus par une mise à jour des paramètres de l’opérateur.
Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi. Appuyez sur Paramètres. Appuyez sur Général. Appuyez sur À propos.
Si vous voyez une fenêtre contextuelle vous informant qu’il y a une mise à jour de l’opérateur, appuyez sur Mettre à jour. Si vous ne voyez aucun message contextuel, vos paramètres sont à jour.
6. Utilisez-vous un VPN ?
Le VPN est connu pour causer des problèmes de connexion. Utilisez-vous un service VPN ? Si vous n’utilisez pas de service VPN, avez-vous installé des profils VPN ? Voyons si c’est le problème :
Si vous utilisez un VPN, désactivez-le. Et testez votre problème. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante. Allez dans Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils > VPN >appuyez sur le (i) à côté des profils VPN que vous avez et appuyez sur Supprimer le VPN. Maintenant, testez à nouveau votre problème. 
7. Réinitialiser les paramètres réseau
Il s’agit de l’étape la plus drastique parmi les étapes que je décris dans cet article, car cela réinitialisera les paramètres réseau aux valeurs d’usine par défaut. Cela ne signifie pas que votre contenu ou d’autres données seront effacés. Vos photos, musiques, etc. resteront intactes. Vous pouvez en savoir plus sur ce qui se passerait exactement lorsque les paramètres réseau sont réinitialisés. L’une des principales choses est que vos connexions Wi-Fi seront effacées. Ainsi, vous souhaiterez peut-être rechercher et copier vos mots de passe Wi-Fi avant de procéder à la réinitialisation.
La réinitialisation des paramètres réseau peut résoudre divers problèmes de connexion ; ainsi, cela peut aider lorsque la connexion de données cellulaires ne semble pas fonctionner sur votre iPhone 14.
Allez dans Paramètres > Général> Transfert ou Réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau et suivez les instructions à l’écran. 
Si aucun de ceux-ci vous ont aidé, contactez votre fournisseur de services cellulaires. Cela peut être un problème pour lequel ils peuvent vous aider.
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