Si vous essayez de vous connecter à votre compte et que vous obtenez une erreur du type”Oups ! Nous n’avons pas pu trouver d’informations d’identification correspondantes » ou « Impossible de se connecter au serveur », cela peut être dû au fait que vous avez entré le mauvais nom d’utilisateur ou qu’il y a un problème de serveur. Ce problème a empêché de nombreux comptes d’accéder à leurs comptes ; par conséquent, qu’est-ce que l’erreur”Oups ! Nous n’avons trouvé aucune information d’identification qui corresponde. Cet article est sur la façon de réparer’Oups! Nous n’avons pas pu trouver d’informations d’identification correspondantes sur Snapchat.
Oups ! L’erreur Snapchat Nous n’avons pas pu trouver d’informations d’identification correspondantes cause de graves problèmes à certains utilisateurs de Snapchat. La première chose que vous pouvez essayer de résoudre le problème est de changer le mot de passe de votre compte et de vous reconnecter à l’application. Quelle est la signification de l’erreur”nous n’avons pas pu trouver les informations d’identification correspondantes” ? Cela signifie simplement que vous avez été bloqué sur votre compte en raison d’une activité récente. Cela ne se produit que si quelqu’un tente d’accéder à votre compte pendant que vous utilisez Snapchat.
Snapchat vous bloquera avec cela. Lorsque vous utilisez Snapchat, vous êtes soudainement déconnecté de votre compte et lorsque vous essayez de vous reconnecter, Snapchat affiche le message”Oups ! Nous n’avons pas pu trouver d’informations d’identification correspondantes. Même si vous entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects, vous recevrez le même message. Alors, comment résolvez-vous le”Oups ! Nous n’avons pas pu trouver d’informations d’identification correspondantes. Erreur? Ci-dessous, nous avons mentionné les étapes pour corriger”Oups ! Nous n’avons pas pu trouver d’informations d’identification correspondantes sur Snapchat
Comment réparer”Oups ! Nous n’avons pas trouvé d’informations d’identification correspondantes sur Snapchat
Vérifiez la connexion Internet
Lorsque la connexion Internet est lente, cette erreur se produit. Snapchat nécessite une connexion Internet solide. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre appareil est connecté à une connexion Internet haut débit. Vous pouvez soit changer de routeur, soit vous en rapprocher. Assurez-vous également qu’aucun autre périphérique n’est connecté au même routeur. De plus, vous pouvez passer aux données mobiles ou utiliser simultanément le Wi-Fi et les données mobiles. Si la vitesse est toujours lente, redémarrez votre appareil et votre routeur. Ensuite, connectez-vous à Snapchat pour voir si le problème a été résolu.
Évitez le VPN pour Snapchat
Bien que les réseaux privés virtuels (VPN) permettent aux utilisateurs de changer leur emplacement, Snapchat ne le permet pas. permettez-le toujours. Par conséquent, lorsque les utilisateurs tentent d’utiliser le VPN, un message d’erreur s’affiche et ils ne peuvent pas se connecter à leurs comptes. Dans ce cas, les utilisateurs doivent éviter d’utiliser un VPN et essayer de lancer l’application avec une bonne connexion Internet.
Vérifiez l’ID utilisateur et le mot de passe
Lorsqu’un utilisateur saisit un ID utilisateur incorrect ou Mot de passe, Snapchat ne s’ouvre pas et un message d’erreur apparaît. Par conséquent, assurez-vous que les informations d’identification que vous ajoutez sont correctes. Cependant, si le problème persiste, changez votre mot de passe et réessayez. Voici donc quelques étapes pour changer le mot de passe de votre compte Snapchat :
Ouvrez le compte Snapchat et entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe. Si l’erreur se produit, cliquez sur Mot de passe oublié. Sélectionnez maintenant l’option à partir de laquelle vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, choisissez Par e-mail. Entrez l’e-mail et cliquez sur l’option Envoyer. Vous allez maintenant recevoir un e-mail de confirmation pour réinitialiser le mot de passe Snapchat. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien disponible. Entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur l’option Enregistrer. Ouvrez maintenant Snapchat et connectez-vous avec le nouveau mot de passe et vérifiez si l’erreur apparaît ou non.
Mettre à jour l’application
Les problèmes et les bogues affectent les performances du jeu lorsque l’application est obsolète et que l’erreur Snapchat ne peut pas trouver les informations d’identification apparaît. Par conséquent, il est essentiel de maintenir l’application à jour. Parce que la nouvelle mise à jour peut inclure des correctifs pour supprimer ces problèmes et bogues. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour mettre à jour l’application :
Cliquez sur Google Play Store. Cliquez ensuite sur le profil de l’utilisateur. Allez maintenant dans Gérer les applications et les appareils et cliquez sur Mises à jour. Les applications s’ouvriront, faites défiler jusqu’à Snapchat et cliquez sur l’option Mettre à jour. Une fois les mises à jour téléchargées, relancez l’application et ajoutez les informations d’identification. Vérifiez si le problème est résolu ou non.
Vérifier que le compte Snapchat est verrouillé
Si le problème persiste, vérifiez si votre identifiant Snapchat est déverrouillé. Si Snapchat a verrouillé votre compte, vous ne pourrez pas vous connecter avec votre identifiant. Cela se produit généralement lorsqu’un utilisateur suspect tente de se connecter à votre compte. En conséquence, Snapchat désactive temporairement le profil. Vous pouvez récupérer votre compte et corriger l’erreur en suivant les étapes ci-dessous ;
Entrez votre ID utilisateur, puis cliquez sur le bouton Oublier le mot de passe. Choisissez”Par e-mail”puis entrez votre adresse e-mail. L’équipe du service client de Snapchat vous enverra un e-mail. Modifiez votre mot de passe en cliquant sur le lien dans l’e-mail. Maintenant, connectez-vous à votre compte et voyez si le problème a été résolu.
Supprimer le cache de Snapchat
Lorsque le cache de l’application se remplit ou se corrompt en raison de bogues et de problèmes, Snapchat cesse de répondre aux utilisateurs, ils ne peuvent pas accéder à leurs comptes et le message”Snapchat ne trouve pas de correspondance informations d’identification » apparaît. Dans ce cas, effacez le cache de l’application et voyez si l’erreur a été résolue. Vider le cache de l’application supprimera tous les fichiers temporaires de son répertoire et actualisera l’application. De plus, les bugs seront supprimés. Alors, suivez ces étapes :
Déverrouillez votre appareil et accédez aux paramètres mobiles. Cliquez maintenant sur App & Notifications, puis sélectionnez l’option App. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Snapchat. Appuyez sur l’option Mémoire. Cliquez maintenant sur les options Effacer le cache et Effacer la mémoire. Ouvrez maintenant Snapchat, entrez les informations d’identification et vérifiez si l’erreur s’affiche ou non.
Mots de la fin
Nous concluons donc ici notre article sur la façon de résoudre le problème”Oups ! Nous n’avons pas pu trouver d’informations d’identification correspondantes sur Snapchat. Si les problèmes persistent et que vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessus, le nouveau peut accéder à leur site officiel et demandez-en plus. Snapchat est une application de messagerie texte mobile qui permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des photos, des vidéos, du texte et des dessins. L’application est gratuite à télécharger et à utiliser pour envoyer des messages. Il a explosé en popularité en très peu de temps, en particulier chez les jeunes. Snapchat diffère des autres formes de textos et de partage de photos sur un point : les messages disparaissent du téléphone du destinataire après quelques secondes.
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer”Oups ! Nous n’avons pas trouvé d’informations d’identification correspondantes sur Snapchat.