Les API doivent être discutées en termes d’impact commercial. Pendant trop longtemps, l’API (interface de programmation d’application) a été considérée comme un sujet purement technologique. Mais avec la nécessité de numériser les opérations commerciales de base et de faire face aux menaces de sécurité croissantes, les chefs d’entreprise et de la technologie doivent élever les discussions stratégiques sur les API. Pendant ce temps, les organisations doivent mettre fin au fatras d’API qui agissent comme des solutions ponctuelles et adopter une approche de plate-forme intégrée moderne pour les API qui offriront une optimisation commerciale et amélioreront l’expérience client.
Il est essentiel d’examiner l’effet des API sur l’entreprise, en particulier lorsque les organisations font face aux trois grands impacts de la guerre, de la récession et de l’inflation, qui exercent une pression sur tous les types d’entreprises. De plus, les API sont un pilier central de trois tendances : la transformation numérique, l’amélioration de l’accès et du partage des données et l’amélioration de l’expérience client, qui ont été identifiées dans une étude que nous avons récemment commandée au cabinet d’études Vanson Bourne.
Dans l’étude , 58 % des responsables des technologies d’entreprise ont déclaré qu’ils étaient engagés dans la transformation numérique de leurs organisations, et la moitié des personnes interrogées dirigeaient des projets visant à accroître l’utilisation des données pour les informations commerciales. Un peu moins de la moitié (49 %) apportaient des améliorations technologiques à l’expérience client. Cependant, ces trois demandes ne seront pas satisfaites si les développeurs sont entravés dans leur capacité à innover par une mauvaise intégration de l’API.
Les API peuvent donc avoir un impact important sur l’organisation, permettant au CIO et à son équipe de créer une expérience client exceptionnelle et d’améliorer les opérations de l’organisation, ce qui profite aux collègues avec un meilleur environnement de travail. Avec des cas d’utilisation infinis du sommet de l’organisation au bas de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises subissant des changements importants doivent aborder les API avec une vision stratégique.
Il est donc préoccupant que 74 % des organisations n’aient pas entièrement ont déployé une stratégie d’API, et 95 % rencontrent des difficultés avec leur plate-forme de gestion de l’accès à l’identité des clients (CIAM). La recherche indique que les entreprises n’identifient pas les objectifs commerciaux qu’elles souhaitent atteindre avec les API.
Cela découle en partie de l’arrivée de l’API dans la pile technologique ; il s’agissait d’une technologie qui était souvent poussée par le service informatique, ce qui entraînait un manque de compréhension ou d’investissement des secteurs d’activité dans les opportunités offertes par les API.
La bonne nouvelle est que, alors que les organisations adoptent la numérisation pour faire face au pression économique sur l’entreprise, les avantages des API sont mieux compris. Notre enquête a révélé que 90 % des entreprises au Royaume-Uni et en Irlande pensent que leurs développeurs seraient mieux placés pour innover si l’expérience utilisateur était plus connectée pour la création, la gestion et l’intégration des API. Et 84 % pensent que la création, la gestion et l’intégration des API doivent être traitées comme un processus unique plutôt que comme des aspects isolés du cycle de vie des API.
Conception de la plate-forme
Les organisations qui saisissent l’opportunité offerte par les API adoptent une approche de plate-forme. Plus de 80 % des responsables des technologies d’entreprise interrogés ont déclaré que la technologie qu’ils utilisent actuellement pour créer, gérer et intégrer les API doit être complètement remaniée ou qu’il reste encore beaucoup à faire pour être modernisé. Parmi les dirigeants interrogés, 45 % déclarent que leur organisation cherche à accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits et services numériques, 48 % souhaitent permettre davantage d’innovation et 42 % ont des exigences de sécurité accrues. Et, à mesure que l’écosystème économique devient de plus en plus connecté, 80 % de ces entreprises utilisent ou prévoient d’utiliser une plate-forme unique pour les employés, les partenaires et les fournisseurs.
Mais les organisations sont en difficulté. Plus de la moitié (53 %) déclarent rencontrer des difficultés pour réutiliser les API existantes dans de nouveaux projets ou services commerciaux. Les plates-formes d’API existantes sont souvent difficiles à utiliser et entravent les efforts de création, d’intégration et de gestion des API, selon 48 % des responsables des technologies d’entreprise. Un nombre similaire (47 %) trouve que les API existantes limitent la capacité de personnaliser les API ou d’évoluer, deux exigences clés de l’environnement commercial de plus en plus numérique.
Une approche de plate-forme des API permet aux entreprises d’optimiser les processus métier, les flux de données et les services à la clientèle et augmentent la sécurité. La sécurité des API est, sans surprise, très importante pour les leaders de la transformation, et 78 % ont déclaré que leur organisation utilise une plate-forme de gestion des identités et des accès (IAM) et 67 % utilisent une plate-forme CIAM.
Digital core
Le problème central est que toutes les API ne sont pas égales. Lorsqu’une organisation définit une API, il doit y avoir une approche planifiée et claire de ce que l’entreprise veut réaliser avec elle. Cela signifie disposer d’un ensemble de métriques convenu entre les métiers et le service informatique pour mesurer et connaître le rôle de chaque API. Cela permettra à l’entreprise de définir quelles API peuvent être monétisées. Par exemple, une grande chaîne hôtelière espagnole fournit des services au secteur bancaire grâce à la possibilité de voir lesquelles de ses API peuvent être monétisées. À l’heure actuelle, cependant, la plupart des entreprises ne sont pas en mesure de monétiser la gamme complète d’API au sein de leur parc, car elles ne disposent pas des bons niveaux de métriques et de gouvernance.
API et plates-formes de développement intégrées, lorsqu’elles gérés efficacement, deviennent le cœur numérique de l’entreprise et, comme le savent tous ceux qui pratiquent le yoga ou le Pilates, un noyau solide rend toute autre forme d’exercice plus facile et plus gratifiante. Un noyau solide permet aux autres parties du corps d’être plus efficaces. Un bon noyau numérique fait la même chose pour l’organisation, ajoutant de la puissance aux processus commerciaux, aux employés, aux services clients numériques et aux produits pour lesquels l’entreprise est connue.
Les API ont donc le potentiel de créer un impact important sur l’entreprise et doivent être considérés en fonction de cet impact. Les organisations qui cherchent à se numériser, que ce soit pour gérer des points de pression ou répondre aux demandes de leurs clients, doivent discuter des API non pas comme une technologie mais comme une méthode pour fournir un résultat commercial. Une approche de plate-forme permet une entreprise numérique plus sécurisée, efficace et innovante, dotée d’un noyau numérique et d’opportunités de monétisation.
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Ricardo Diniz est vice-président et directeur général, Europe, WSO2.