Certains utilisateurs PS4 ne parviennent pas à se connecter à leur compte PSN (PlayStation Network) à partir de la console PS4. Bien que la connexion fonctionne correctement sur PC, elle échoue sur PlayStation avec le code d’erreur NP-40831-6. Après une enquête approfondie, il a été découvert qu’il existe de nombreuses causes potentielles à ce comportement particulier. Dans cet article, nous vous apprendrons comment réparer l’erreur PS4 NP-40831-6. Nous avons compilé une liste de suspects potentiels qui pourraient être à l’origine de l’apparition de ce problème :
Ce code d’erreur particulier signifie essentiellement que Sony empêche activement votre IP de se connecter au réseau PSN, car il considère c’est une menace. Dans ce cas, la solution la plus simple est de router votre connexion via un réseau VPN hébergé sur un ordinateur/Laptop. Problème de serveur PSN-En fin de compte, vous pouvez également vous attendre à voir ce problème lorsqu’il est causé par un problème de serveur répandu qui échappe à votre contrôle. La seule chose que vous puissiez faire dans ce cas est de confirmer le problème et d’attendre que Sony résolve ses problèmes de serveur. Ci-dessous, nous avons mentionné les étapes pour corriger l’erreur PS4 NP-40831-6.
Comment réparer l’erreur PS4 NP-40831-6
Vérifier les problèmes de serveur PSN
Lorsque vous rencontrez le code d’erreur PS4 NP-40831-6, déterminez d’abord si le problème est lié à des problèmes de serveur PSN. Si des problèmes de serveur PSN sont à blâmer, le code d’erreur est hors de votre contrôle et vous devez attendre que Sony résolve ces problèmes. Pour voir si les problèmes de serveur PSN sont à blâmer, accédez à la page d’état hors ligne du PSN. Consultez la page pour voir si chaque fonction PSN fonctionne correctement et si Sony signale actuellement des problèmes. Si aucun problème de serveur n’est découvert et qu’aucun autre utilisateur PS4 de votre région ne rencontre l’erreur NP-40831-6, veuillez essayer les solutions ci-dessous.
Redémarrez ou réinitialisez votre périphérique réseau
L’incohérence TCP/IP, comme indiqué précédemment, peut provoquer le code d’erreur NP-40831-6. Par conséquent, le redémarrage ou la réinitialisation de votre périphérique réseau peut être bénéfique. Les étapes ci-dessous montrent comment redémarrer et réinitialiser un routeur.
Redémarrer un routeur
Cette méthode n’entraînera pas de perte de données. Alors essayez-le.
Pour éteindre le routeur, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (généralement situé à l’arrière du routeur). Débranchez l’alimentation. Rebranchez le câble d’alimentation et allumez le routeur une minute plus tard.
Vous avez maintenant redémarré votre routeur. Vérifiez si le code d’erreur NP-40831-6 a été supprimé.
Réinitialiser un routeur
Si le redémarrage du routeur ne fonctionne pas, essayez le réinitialiser. Cependant, gardez à l’esprit que cela effacera tous les paramètres personnalisés.
Localisez le bouton Réinitialiser. Il se trouve généralement à l’arrière du routeur. Cependant, certains fabricants dissimulent le bouton dans le boîtier en plastique. Maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant environ 10 secondes. Chaque LED avant doit clignoter en même temps. Redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous à Internet.
Après avoir réinitialisé votre routeur, reconnectez votre PS4 au réseau et voyez si l’erreur PS4 NP-40831-6 apparaît.
Utilisez un VPN
Pour filtrer Connexion Internet PS4, utilisez un VPN.
Installez un programme VPN réputé sur votre ordinateur. Connectez une extrémité d’un câble Ethernet à l’arrière de votre ordinateur et l’autre extrémité à votre console PlayStation 4. Transférer sur votre ordinateur. Pour accéder au Panneau de configuration, tapez control dans la barre de recherche Windows et appuyez sur la touche Entrée. Accédez à Réseau et Internet > Centre Réseau et partage > Modifier les paramètres de l’adaptateur dans la fenêtre du Panneau de configuration. Cliquez avec le bouton droit sur le VPN que vous utilisez dans la fenêtre Connexions réseau et sélectionnez Propriétés. Accédez à l’onglet Partage dans la fenêtre des propriétés VPN. Cochez la case qui correspond à Autoriser les autres utilisateurs du réseau à se connecter à l’aide de la connexion Internet sur cet ordinateur. Un menu appelé Connexion réseau domestique apparaîtra. Choisissez la connexion domestique que vous souhaitez partager avec votre PS4 dans le menu. Pour enregistrer les modifications, cliquez sur le bouton OK. Passez à votre PS4. Accédez à Paramètres > Réseau > Configuration de la connexion Internet. Pour rechercher et configurer automatiquement votre connexion Ethernet, sélectionnez Câble LAN, puis la méthode de connexion facile. Si vous êtes invité à indiquer si vous souhaitez utiliser un serveur proxy, sélectionnez Ne pas utiliser. Vérifiez si le code d’erreur NP-40831-6 a été supprimé.
Configurer le réseau
Sur votre PS4, accédez au menu Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez l’option Réseau. Ensuite, sélectionnez Configurer la connexion Internet et appuyez sur X pour reconfigurer manuellement la connexion réseau. Choisissez Filaire ou Sans fil dans la fenêtre suivante, selon le type de connexion que vous souhaitez créer. Sélectionnez Personnalisé pour avoir un contrôle total sur vos paramètres réseau. Lorsque vous voyez l’invite Adresse IP, sélectionnez Automatiquement, puis Ne pas spécifier lorsque vous êtes invité à entrer un nom d’hôte DHCP personnalisé. Lorsque vous atteignez le premier menu Paramètres DNS, sélectionnez Manuel, puis remplacez les deux entrées existantes (DNS principal et DNS secondaire) par les valeurs fournies par Google : DNS principal-8.8.8.8 DNS secondaire-8.8.4.4
Lorsque vous avez terminé de modifier la plage DNS, l’invite Paramètres MTU apparaîtra. Ici, vous devez sélectionner Manuel, entrer 1473 comme valeur MTU et enfin enregistrer la modification. Pour terminer la configuration de la connexion réseau personnalisée sur votre PS4, suivez l’assistant à l’écran.
Mise à jour du micrologiciel
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, veuillez essayer de mettre à jour le micrologiciel.
Assurez-vous que votre console PlayStation 4 est connectée à une connexion Internet stable. Balayez vers le haut pour accéder au panneau Notifications. Recherchez les invites de mise à jour en attente. Si vous en voyez un, sélectionnez-le, puis appuyez sur la touche Option pour afficher le menu Supprimer, où vous pouvez supprimer l’attente. Éteignez complètement votre console PS4. Pour accéder au menu du mode sans échec, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre console jusqu’à ce que vous entendiez deux bips. Ensuite, passez au menu Mettre à jour le logiciel système en suivant les instructions à l’écran. Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système via Internet dans le menu Mettre à jour le logiciel système et confirmez à nouveau pour commencer la procédure. Attendez que le firmware de la PS4 soit mis à jour si une nouvelle version du firmware est identifiée. Redémarrez la console PS4 une fois l’opération terminée.
Lorsque la console PS4 démarre, reconnectez-vous au réseau PSN pour voir si le code d’erreur NP-40831-6 est résolu.
Derniers mots
Après avoir essayé toutes ces méthodes, vous pouvez également suivre le compte Twitter PlayStation officiel pour plus d’informations et de mises à jour. Le code d’erreur NP-40831-6 indique généralement un problème de connexion persistant avec votre PS4. Si vous recevez cette erreur sur votre console, vous ne pourrez probablement pas jouer en ligne. Comme vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte PlayStation, vous ne pourrez peut-être pas parcourir le PlayStation Store ni effectuer d’achats en ligne. Les erreurs de connexion disparaissent généralement d’elles-mêmes car elles sont causées par des problèmes côté serveur. Des problèmes de compte, comme lorsque votre compte a été bloqué par Sony, ou si votre adresse IP a été signalée pour violation des règles et politiques, peuvent également vous empêcher de vous connecter.
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer l’erreur PS4 NP-40831-6.