Une nouvelle étude de Cisco révèle que 92 % des entreprises pensent qu’elles doivent faire plus pour rassurer leurs clients sur comment leurs données sont utilisées dans l’IA.
L’étude de référence sur la confidentialité des données 2023 montre qu’en dépit de l’environnement économique difficile, les organisations continuent d’investir dans la confidentialité, passant de 1,2 million de dollars il y a à peine trois ans à 2,7 millions de dollars cette année.
En moyenne, les entreprises obtiennent des avantages estimés à 1,8 fois leurs dépenses en matière de confidentialité, et 94 % de tous les répondants affirment qu’ils pensent que les avantages de la confidentialité l’emportent sur les coûts globaux.
Toutefois, le rapport révèle que les priorités des organisations en matière de confidentialité diffèrent de celles exprimées par les consommateurs. Une enquête menée par Cisco en 2022 montre que 60 % des consommateurs s’inquiètent de la manière dont les organisations appliquent et utilisent l’IA aujourd’hui, et 65 % ont déjà perdu confiance dans les organisations vis-à-vis de leurs pratiques d’IA.
“Quand il s’agit de gagner et pour établir la confiance, la conformité ne suffit pas », déclare Harvey Jang, vice-président et directeur de la confidentialité de Cisco.”La transparence était la priorité absolue des consommateurs (39 %) pour faire confiance aux entreprises, tandis que les organisations interrogées estimaient que la conformité était la priorité numéro un pour renforcer la confiance des clients (30 %).”
La législation sur la confidentialité joue un rôle important dans permettant aux gouvernements de tenir les organisations responsables de la façon dont elles gèrent les données personnelles, et 157 pays (contre 145 l’année dernière) ont désormais mis en place des lois sur la confidentialité. Même si le respect de ces lois implique des efforts et des coûts importants, 79 % de toutes les entreprises interrogées affirment que les lois sur la confidentialité ont eu un impact positif.
Vous pouvez obtenir le rapport complet du site Cisco et il y a un résumé infographique des résultats ci-dessous.
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