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L’achat d’un fournisseur d’accès Internet peut s’avérer fastidieux, en particulier dans une zone comptant plusieurs fournisseurs. Voici un guide de comparaison rapide pour vous aider à prendre une décision éclairée lorsque vos seules options sont Frontier et Xfinity de Comcast.

Frontier vs Comcast Xfinity : comparaison côte à côte

DescriptionComcast XfinityFrontierServicesInternet, TV et téléphonie résidentielleInternetCouverture40 états25 états Type d’InternetFibre et câbleFibre et DSLCapacité de donnéesOuiNonGroupement Internet et TVOuiNonContratsOuiNonService client FairLow

Frontier vs Comcast Xfinity : Quelle est la différence ?

Contexte

Frontier communications est l’un des meilleurs FAI aux États-Unis, populaire pour la fiabilité, les bas prix et l’absence de contrats. Comcast, d’autre part, utilise sa marque Xfinity pour commercialiser son service de téléphonie résidentielle, la télévision par câble et Internet. Il fait actuellement partie des plus grands FAI pour l’Internet par câble.

Types Internet

Il existe trois principales technologies Internet ; DSL, câble et fibre.

DSL utilise des lignes téléphoniques pour se connecter à Internet. C’est le plus ancien des trois et par conséquent le moins cher ainsi que le plus lent. Internet DSL est disponible dans la plupart des régions. Il est courant dans les zones rurales et éloignées en raison du vaste réseau de lignes téléphoniques.

L’Internet par câble utilise le même câble que la télévision par câble pour fournir Internet aux foyers. Il est plus rapide que le DSL et est également disponible pour presque tous les foyers.

L’Internet par fibre utilise la technologie de la fibre optique pour transmettre des données à des vitesses extrêmement élevées. Il offre l’Internet le plus rapide du pays et est légèrement plus cher que les autres options. En tant que technologie naissante, elle n’est pas aussi répandue que les deux autres bien que le réseau se développe rapidement.

Frontier propose à la fois des services Internet DSL et fibre, tandis que Xfinity fournit Internet par câble et fibre. Pour cette raison, sur le spectre à bas prix, Xfinity offre de meilleures vitesses avec son Internet par câble, mais les vitesses augmentent à des plans tarifaires plus élevés car les deux FAI utilisent Internet par fibre.

Frontier offre aux clients le choix entre des services Internet DSL ou fibre.

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Disponibilité

En juin 2020, la carte du haut débit de la Federal Communication Commission, FCC, indiquait que Frontier desservait 11 % de la population américaine tandis que Xfinity desservait 36 % des la population. Et aujourd’hui, Xfinity est le plus grand fournisseur de services Internet par câble aux États-Unis. Cela s’explique en partie par le fait que Xfinity de Comcast se concentre sur les zones densément peuplées, tandis que Frontier dessert en grande partie les banlieues, les zones rurales et éloignées.

En termes de distribution, Xfinity est principalement disponible dans le nord-est, descendant vers le sud via le Tennessee. mais pas en Caroline du Nord. Il est également largement disponible à Chicago, Detroit, Houston, Indianapolis, Memphis, Nashville, Portland, Sacramento et Seattle.

Frontier offre un service Internet DSL à environ 11,7 millions de personnes dans le sud-ouest, le nord-est et le sud-ouest.. Son Internet par fibre est disponible pour environ 4 millions de personnes en Californie, au Texas, en Indiana et en Floride.

Les services des deux FAI se chevauchent dans des États tels que la Californie, l’Indiana, l’Illinois, la Virginie-Occidentale et la Pennsylvanie. Ce nombre est appelé à augmenter à mesure que les FAI développent leurs réseaux.

Forfaits Internet et tarifs

Comcast propose à ses utilisateurs six à sept forfaits Internet, tandis que Frontier propose moins d’options et souvent un seul Forfait ADSL. Voici une répartition sous forme de tableau de certains des forfaits Internet des deux FAI.

Notez que tous les prix indiqués ici sont susceptibles de changer et de varier d’une région à l’autre. Par conséquent, assurez-vous de consulter le site Web du FAI pour connaître les derniers forfaits et promotions avant de vous abonner.

Frontier Internet Forfaits

PlanTypeMonthly PriceDownload/Upload SpeedsFrontier Internet (Copper)DSL$54.99VariesFiber 500Fiber$49.99500/500 MbpsFibre 1 GigFibre74,999 $ 40/880 MbpsFibre 2 GigFibre149,992 Gbit/s/2 Gbit/s

Forfaits Internet Comcast Xfinity

Type de forfaitPrix mensuel Vitesse de téléchargementCâble24,99 $Jusqu’à 75 Mbit/sConnectez plusCâble39,99 $Jusqu’à 200 MbpsCâble rapide60 $55,00 Mbit/sJusqu’à 200 MbpsCâble rapide60 $55,00 Mbit/sJusqu’à 200 MbpsCâble rapide60 $55,00 MbpsJusqu’à 200 Mbps 800MbpsGigabitCable$75.00Up to 1000MbpsGigabit ExtraFiber$80.001200MbpsGigabit x6Fiber$299.953000Mbps

Dans la région centrale, le forfait Gigabit x6 porte le nom de Gigabit X3

Certaines régions, comme le nord-est, obtiennent le même Comcast Type de connexion Xfinity et vitesses de téléchargement offertes à Central et Western mais avec des noms et des prix mensuels différents. c.-à-d’

Frontier et Comcast Xfinity ont des frais supplémentaires autres que les frais d’installation et de location. Les utilisateurs de Xfinity qui souhaitent un accès illimité aux données doivent payer un montant supplémentaire. Frontier, en revanche, offre des données illimitées mais facture des frais mensuels supplémentaires pour la maintenance du réseau et les coûts connexes.

Comcast Xfinity offre le même type de connexion et les mêmes vitesses de téléchargement, mais avec des noms et des prix différents selon la région.

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Forfaits TV

Frontier a depuis cessé de fournir la télévision numérique à ses clients. Ses forfaits TV incluent des chaînes locales et un essai gratuit de 90 jours de la télévision en ligne DISH Movie Pack, après quoi vous commencez à payer des frais mensuels de 20 $.

Il convient de préciser que Frontier n’a pas de véritable télévision liasses. Au lieu de cela, il s’est associé à des fournisseurs de services de télévision et de streaming indépendants tels que Sling TV, Fubo TV, DirecTV Stream et DISH satellite TV. Cet arrangement peut être pratique pour les clients, mais il ne leur fait pas économiser d’argent car les prix sont les mêmes, que vous achetiez le forfait TV de Frontier ou que vous achetiez directement auprès du fournisseur de services TV.

D’autre part, Xfinity de Comcast Les forfaits TV peuvent vous faire économiser environ 10 $ par mois. Le FAI propose plusieurs forfaits Internet et TV appelés Double Play. Selon votre forfait, vous pouvez obtenir une vitesse de 100 Mbps à 1 200 Mbps.

L’option la moins chère, Choice Double Play, propose plus de 10 chaînes de télévision, 100 Mbps et coûte 49,99 $/mois. Pour 109,99 $/mois, vous pouvez obtenir 185 chaînes et 600 Mbps. Le Premier Double Play coûte 125 $/mois et offre 1200 Mbps et plus de 185 chaînes de télévision. Encore une fois, ces offres sont vouées à changer avec le temps et à varier selon la région.

Satisfaction client

Comcast et Frontier n’obtiennent pas d’excellents résultats dans les classements de satisfaction client, mais se sont constamment améliorés au fil des ans. Xfinity se classe mieux avec un score de 66% dans l’indice de satisfaction de la clientèle américaine 2021-2022, ACSI. De plus, le score de Frontier est passé de 54 % dans le classement précédent à 61 %.

Dans une étude réalisée en 2021 par J.D Power sur les FAI des quatre régions des États-Unis, Xfinity a obtenu 725 points sur 1 000. Frontier a obtenu un score inférieur à la moyenne dans le Sud et classé dernier dans les trois autres régions. L’étude a examiné les FAI sur la facturation, le coût, le service client, les communications, les performances et la fiabilité.

Les plaintes déposées auprès du Bureau d’éthique commerciale montrent que la faible satisfaction des clients de Frontier concerne principalement son Internet DSL, car il est lent. Les interruptions de service dues à la vente et à l’acquisition d’infrastructures ont également provoqué l’insatisfaction des clients de Frontier.

Par conséquent, le faible classement de la satisfaction client des services de Frontier peut être une priorité trompeuse pour la prise de décision, en particulier lorsque l’on envisage la fibre de Frontier l’Internet. En fait, lorsqu’il est séparé des notes globales, Frontier Fiber Internet s’est classé plus haut que celui de Xfinity.

Avantages et inconvénients

Examinons quelques-uns des avantages et des inconvénients des deux fournisseurs.

Frontière

AvantagesInconvénientsPrix abordables de l’Internet par fibre Mauvais service clientVitesses de téléchargement et de téléversement rapidesVitesses lentes pour les services DSL (surtout lorsqu’ils sont éloignés du bureau central du fournisseur)Pas de limite de données

Comcast Xfinity

AvantagesInconvénientsLarge couvertureNécessite des contratsTrès fiableA des plafonds de donnéesVitesse Internet rapide

Frontier contre Comcast Xfinity : 6 faits incontournables

Xfinity a un plafond de données de 1,2 To, tandis que Frontier offre des données illimitées.Le DSL de Frontier est la connexion Internet la plus lente lorsque l’on compare les deux FAI.Le service Internet Frontier Fiber s’appelait auparavant Frontier FiOS et Frontier FiberOptic.Les plans Internet Xfinity varient en nom et en prix selon la région.Frontier Fiber offre un téléchargement légèrement plus élevé vitesses que Xfinity. Pour les deux fournisseurs, les vitesses Internet varient d’une région à l’autre.

Frontier contre Comcast Xfinity : lequel est le meilleur ?

La décision de choisir le meilleur fournisseur dépend de plusieurs facteurs, dont le principal est la disponibilité. Cependant, s’ils sont tous les deux disponibles dans votre région, voici un bref résumé :

Vitesse : Xfinity offre une meilleure vitesse de téléchargement que Frontier, ce qui le rend idéal pour les services de streaming. Cependant, Frontier a de meilleures vitesses de téléchargement, ce qui en fait une meilleure option pour les jeux en ligne rapides.

Prix : Frontier gagne. Même si les deux offrent d’excellentes promotions, Frontier ne nécessite aucun contrat et offre des données illimitées. N’oubliez pas que Frontier DSL est bon marché mais lent.

Services supplémentaires : Xfinity gagne. Bien que légèrement cher, Xfinity offre à ses abonnés l’accès à des points d’accès Wi-Fi publics à travers les États-Unis et à un appareil de diffusion en continu.

Forfaits TV : Xfinity gagne car Frontier ne vend pas de vrais forfaits TV , et l’acheter ne vous fait pas économiser d’argent.

Comcast Xfinity remporte le duel ; il a de meilleures vitesses à bas prix, de meilleurs services supplémentaires et des forfaits TV que Frontier. Cependant, si vous ne souhaitez pas être lié par des contrats et des limites de plafond de données, alors Frontier est une alternative appropriée. De plus, si vous devez choisir entre Frontier DSL et Frontier Fiber, optez pour ce dernier. Il a plus de plans, des vitesses plus élevées et des classements de satisfaction client plus élevés.

Frontier contre Comcast : comment se comparent-ils ? FAQ (Foire Aux Questions) 

Est-ce que Frontier est moins cher que Comcast Xfinity ?

Les prix varient selon la région ; par conséquent, une détermination sur laquelle est le moins cher des deux FAI ne peut être correcte que lorsque la comparaison est basée sur les régions. Cela dit, Frontier remporte la guerre des prix avec son plafond de données illimité, en particulier dans les forfaits à prix élevé.

Combien de temps durent les contrats Xfinity de Comcast ?

Le la durée du contrat dépend du type de plan. Certains plans nécessitent 12 mois, d’autres 24 mois, et certains n’ont même pas besoin de contrat.

Est-ce que Frontier possède Verizon ?

Verizon et Frontier sont deux choses différentes FAI. Cependant, Frontier a acquis la majeure partie de son infrastructure DSL et Fibre auprès de Verizon en 2009.

Puis-je avoir Frontier et Xfinity dans la même maison ?

Vous peut, mais seulement si vous utilisez différentes connexions Internet. Vous pouvez avoir Frontier DSL avec Internet par câble Xfinity ou Internet Xfinity Fiber. Si vous optez pour Frontier Fiber, vous ne pouvez ajouter que l’Internet par câble Xfinity. Vous ne pouvez pas avoir Frontier Fiber et Xfinity Fiber.

Qu’est-ce que Comcast Xfinity Flex ?

Il s’agit d’un boîtier TV en streaming compatible 4K loué aux clients Xfinity qui utiliser des forfaits Internet uniquement. Il permet d’accéder à des applications et à des réseaux tels que Prime Video, Hulu, Spotify, Netflix, YouTube, Disney+ et bien d’autres.

Puis-je utiliser mon routeur personnel sur Internet Comcast et Frontier ?

Vous pouvez, à condition qu’il soit compatible avec l’équipement des FAI. Cependant, l’utilisation de votre propre routeur limitera le support technique que le fournisseur d’accès Internet peut offrir.

By Kaitlynn Clay

Je travaille en tant qu'expert UX. Je m'intéresse à la conception de sites Web et à l'analyse du comportement des utilisateurs. Pendant mes jours de congé, je visite toujours le musée d'art.