Zoom est une application de vidéoconférence qui a récemment gagné en popularité en raison de l’augmentation des réunions virtuelles et de la possibilité de travailler à domicile. Cependant, de nombreux utilisateurs affirment que lorsqu’ils tentent de se connecter à Zoom, ils reçoivent le message d’erreur”Impossible de se connecter : code d’erreur 5003″. Il semble que cette erreur ne se produise que dans l’application de bureau de Zoom et que la plate-forme mobile est sans erreur. Le réseau de votre système peut être affecté par quelques éléments, tels qu’un logiciel antivirus tiers interférant avec les programmes système ou les paramètres réseau qui empêchent les connexions.
Cela entraîne l’erreur. Le redémarrage de votre ordinateur, de votre routeur Wi-Fi ou de l’application Zoom, ainsi que la désactivation de tout logiciel antivirus tiers ou des connexions VPN, peuvent parfois résoudre le problème et vous reconnecter aux serveurs Zoom, ce qui est rarement le cas. Lorsque les services Web Zoom ne se lancent pas correctement ou que l’état du serveur expire, la majorité des cas indiquent que cette erreur Zoom 5003-problème de connexion impossible est liée à des problèmes de serveur interne. Le problème peut également être causé par des configurations réseau ou des paramètres de proxy VPN. Tout dépend de l’outil et de la situation.
La première suggestion pour le problème pourrait être d’arrêter et de redémarrer le programme, mais la plupart des gens l’ont déjà fait, et cela ne résout pas le problème sous-jacent. Une autre recommandation courante consiste à redémarrer l’appareil et à désactiver les logiciels de sécurité et anti-malware. Cela pourrait n’être qu’une solution à court terme, cependant. Code de zoom 5003-les erreurs d’impossibilité de connexion sont rencontrées par les utilisateurs d’iOS, d’Android, de Windows et d’autres machines. Par conséquent, les correctifs varient et tous les correctifs ne sont pas compatibles avec tous les systèmes. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser les techniques répertoriées ci-dessous pour corriger le code d’erreur Zoom 5003.
7 façons de corriger le code d’erreur Zoom 5003
Désactivez votre antivirus et votre VPN
Puisqu’il est courant pour les utilisateurs de PC d’utiliser un antivirus ou un logiciel VPN tiers, cette étape leur est principalement destinée. En règle générale, l’utilisation de ces programmes ne devrait pas avoir d’impact sur vos applications vitales, qui n’endommagent pas votre appareil. En fait, l’utilisation d’un VPN ou d’un antivirus peut garantir la sécurité de votre appareil lorsque vous êtes en ligne et naviguez sur le Web.
Bien que certains services antivirus et VPN aient été signalés comme interférant avec les applications en ligne des utilisateurs, y compris des jeux spécifiques ou même des applications comme Zoom, ce n’est pas toujours le cas. Cela peut être dû à la capacité occasionnelle des services à limiter ou même à mettre fin à la connexion Internet à toute application essayant d’établir une connexion. Ces problèmes de connexion sont généralement causés par l’utilisation d’un VPN et d’un logiciel antivirus de mauvaise qualité, qui sont souvent fournis gratuitement.
Désactiver le pare-feu (POUR PC)
Le centre d’aide de Zoom indique que en plus d’utiliser un logiciel antivirus spécifique, le pare-feu est un contributeur majeur aux problèmes de connectivité avec l’application, en particulier le code d’erreur Zoom 5003. Cela peut être le cas car une mauvaise configuration du pare-feu pourrait empêcher votre appareil de recevoir des informations spécifiques des serveurs Zoom en ligne.. Par conséquent, une latence et un échec de connexion en résultent.
Pour les PC Windows : Tout d’abord, cliquez sur le bouton”Rechercher”dans le coin inférieur gauche de l’écran, recherchez puis ouvrez”Protection contre les virus et les menaces ». Sélectionnez ensuite Gérer les fournisseurs. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres de l’antivirus (étape 3) et du pare-feu.
Pour Mac : ouvrez le menu Apple en cliquant sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche, puis puis sélectionnez”Préférences système…”dans la liste déroulante.
Mettre à jour l’application Zoom
Maintenir la version la plus récente de l’application Zoom est visible également pour résoudre efficacement les problèmes techniques. Cela est dû au fait que ces mises à jour contiennent des correctifs de bogues utiles qui pourraient empêcher les bogues interférant de perturber les connexions. De plus, la mise à jour peut améliorer les fonctionnalités de l’application, en empêchant les interruptions de connexion et la latence pendant votre session en ligne. Par conséquent, si vous avez remarqué que l’application semble un peu lente lorsque vous la parcourez, il se peut que l’application doive être mise à jour. Cela dit, les étapes pour mettre à jour l’application Zoom sur n’importe quel appareil que vous utilisez sont les suivantes.
Utilisez une méthode alternative pour rejoindre la salle Zoom
Maintenir la version la plus récente de l’application Zoom semble également résoudre efficacement les problèmes techniques. Cela est dû au fait que ces mises à jour contiennent des correctifs de bogues utiles qui pourraient empêcher les bogues interférant de perturber les connexions. De plus, la mise à jour peut améliorer les fonctionnalités de l’application, en empêchant les interruptions de connexion et la latence pendant votre session en ligne. Par conséquent, si vous avez remarqué que l’application semble un peu lente lorsque vous la parcourez, il se peut que l’application doive être mise à jour. Cela dit, les étapes pour mettre à jour l’application Zoom sur n’importe quel appareil que vous utilisez sont les suivantes.
Contactez l’assistance technique de Zoom
Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance technique de Zoom si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à Zoom. De cette manière, ils peuvent indiquer si un problème est lié à votre compte, au réseau ou peut-être même à une erreur de leur part. La seule façon d’entrer en contact avec leur support si vous êtes un utilisateur gratuit, comme la majorité d’entre nous, est d’ouvrir un ticket de support. Par conséquent, cela pourrait leur prendre jusqu’à quelques heures (voire plus) pour répondre.
Visitez la page du centre d’aide de Zoom en cliquant ici pour soumettre un ticket d’assistance. Vous devrez maintenant vous connecter au compte Zoom que vous utilisiez auparavant. Après cela, remplir le formulaire est assez simple car il vous suffit de respecter les directives fournies sous chaque case. rd, car il vous suffit de suivre les instructions indiquées sous chaque case.
Vérifiez votre vitesse Internet
Vous risquez de perdre la connexion à vos salles Zoom si votre connexion Internet est instable ou a vitesses lentes. Ainsi, vous pouvez utiliser des applications comme Speedtest by Ookla pour vérifier votre vitesse Internet. Pour une bonne expérience d’appel vidéo, vous devriez idéalement disposer d’une connexion Internet avec des vitesses de téléchargement et de téléchargement d’environ 1 Mbps. Vous pouvez cliquer ici pour accéder aux exigences de bande passante de la page Zoom System Requirements pour une liste plus complète des exigences Internet.
Vérifiez l’état des serveurs Zoom
Parfois, le problème de connectivité peut ne pas être un problème de votre côté. En fait, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à cause d’un bogue sur les serveurs Zoom. Par conséquent, vous pourriez rencontrer des difficultés pour interagir avec différents services comme Zoom Meetings ou Zoom Chat. Cependant, en raison de leurs serveurs fiables et constamment opérationnels, cela se produit rarement. Néanmoins, il ne faudra pas longtemps pour examiner rapidement l’état du serveur. Vous pouvez cliquer ici pour accéder à la page d’état du service Zoom et vérifier cela. Vous pouvez vérifier la disponibilité et l’état de tous leurs services à partir d’ici.
Mots finaux
Nous concluons donc ici notre article sur Comment réparer le code d’erreur Zoom 5003. L’erreur 5003 est l’une des les erreurs Zoom les plus courantes que les utilisateurs qui tentent de se connecter à l’application Zoom peuvent rencontrer. La plupart du temps, l’erreur est causée par un problème sur le serveur interne, qui empêche le démarrage des services Web Zoom ou les fait expirer. Le code d’erreur Zoom 5003 apparaît sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables en raison de problèmes de configuration réseau, et les utilisateurs mobiles ont également rencontré le problème en raison de connexions antivirus ou proxy VPN. Si vous connaissez plus de détails à ce sujet, vous pouvez vérifier sur le site officiel.