Un code qui est envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de smartphone pendant le processus de récupération d’un compte Facebook est utilisé pour aider à vérifier que vous êtes le propriétaire du compte. Cependant, il existe des cas où Facebook ne parvient pas à envoyer le code pour diverses raisons. Si vous essayez de vous connecter à Facebook à l’aide d’un navigateur ou d’un appareil différent, il peut, comme de nombreux autres sites Web et applications, vous envoyer un code d’autorisation pour confirmer votre identité.
La sécurité supplémentaire est essentielle pour protéger votre compte, mais il fonctionne parfois mal. Lorsque vous attendez un code, par exemple, il arrive parfois qu’il n’arrive tout simplement pas, ce qui vous empêche évidemment de vous connecter et d’utiliser Facebook. Facebook et les autres plateformes de médias sociaux sont excellents pour rester en contact avec vos amis et votre famille. Vous pouvez utiliser Facebook pour suivre les tendances les plus récentes dans le monde.
Cependant, vous aurez probablement besoin d’un code de confirmation ou d’un code de vérification pour le processus d’authentification en deux étapes utilisé par l’entreprise pour sécuriser votre compte afin d’apporter des modifications à votre compte Facebook, telles que la modification du mot de passe, de l’adresse e-mail ou de tout autre détail. Facebook vous envoie un code de sécurité pour vérifier votre identité lorsqu’il remarque une connexion inhabituelle à partir d’un appareil ou d’un emplacement étrange. Parfois, le code de sécurité de Facebook n’arrive pas dans votre boîte de réception de messages, ce qui vous laisse perplexe. Pour accéder à votre compte, Facebook envoie un code de sécurité à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez enregistré.
Comment réparer Facebook n’envoie pas votre code de sécurité
Effectuez quelques vérifications préliminaires
De simples vérifications peuvent souvent faire gagner du temps et des heures de travail. Commencez par effectuer les tests suivants :
Si vous recevez le code par e-mail, assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet. Si vous recevez le code via un téléphone portable, assurez-vous qu’il n’y a pas d’interférence de signal. Assurez-vous également que vous n’êtes pas en mode avion, que le stockage de votre appareil n’est pas plein et qu’il n’y a pas d’autres problèmes similaires. Redémarrez votre client de messagerie ou votre application Android pour éliminer les bogues temporaires. Si le VPN est activé sur votre appareil, désactivez-le.
Vérifiez que le problème ne vient pas du backend de Facebook
Facebook envoie automatiquement votre code de vérification ; aucune intervention humaine n’est requise du côté récepteur. Donc, avant tout, assurez-vous que le backend de Facebook n’est pas la cause du problème. Vérifiez que les serveurs de l’entreprise fonctionnent normalement et sont opérationnels.
Recherchez les pannes qui ont été signalées par d’autres utilisateurs de Facebook comme meilleur moyen de le confirmer. Vous pouvez vérifier cela sur de nombreux sites Web sur Internet, mais Down Detector est le plus connu. S’il y a plus de problèmes signalés que d’habitude, il peut y avoir un problème sur le backend. Par conséquent, tout ce que vous avez à faire est d’attendre que Meta résolve le problème. Si, toutefois, vous ne parvenez pas à trouver des rapports comparables, le problème vous appartient entièrement. Passons donc à la phase suivante.
Vérifiez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail
Il est possible que Facebook ait envoyé le code de vérification par e-mail ou numéro de téléphone, mais ce n’était pas le celui que vous attendiez. Pourquoi? car lorsque vous avez demandé le code à Facebook, vous avez fourni des informations d’identification incorrectes.
Vous devez vérifier que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail que vous avez ajoutés sont exacts. Si vous avez mal saisi vos informations d’identification, corrigez votre erreur avant de passer à l’étape suivante.
Assurez-vous que votre client de messagerie ou votre fournisseur de réseau mobile n’est pas en panne
Il est possible que Facebook vous ait envoyé avec succès le code de vérification, mais il n’est pas encore arrivé dans votre boîte de réception en raison d’un problème avec votre client de messagerie ou votre fournisseur de services mobiles. De même, demandez un SMS à votre ami pour exclure tout problème potentiel avec le réseau mobile. Le réseau peut être en panne si votre ami vous envoie des SMS mais que vous ne les recevez pas. Soit votre appareil mobile ou votre fournisseur de réseau est en faute. Renvoyez le code après avoir résolu le problème, si nécessaire. Mais si vous recevez le texte sans aucun problème et que le client de messagerie est opérationnel, le problème est ailleurs. Alors, passez à l’étape suivante.
Vérifiez le dossier Spam ou Archive
Avez-vous reçu un code de sécurité par e-mail de Facebook ? Les e-mails Facebook peuvent parfois être envoyés par erreur dans le dossier Spam ou Archive par les algorithmes Gmail et Outlook.
Accédez à Gmail sur le Web et connectez-vous avec les informations de votre compte. Ouvrez la”Boîte de réception des spams”dans la barre latérale gauche. Vérifiez les e-mails Facebook en attente avec les codes de sécurité.
Activer et modifier le paramètre d’authentification à deux facteurs
Configurez 2FA (authentification à deux facteurs) pour Facebook à l’aide de l’application d’authentification après avoir reçu un code de sécurité et vous être connecté à votre compte. Comment? Continuez à lire.
Ouvrez Facebook sur votre mobile. Sélectionnez”Menu”dans le coin inférieur droit. Développez”Paramètres et confidentialité”et ouvrez le menu”Paramètres”. Appuyez sur”Mot de passe et sécurité. Sélectionnez l’authentification à 2 facteurs. Sélectionnez le bouton radio à côté de l’application d’authentification et appuyez sur Continuer.
Mots finaux
Nous concluons donc ici notre article sur la façon de réparer Facebook qui n’envoie pas votre code de sécurité. Facebook est un site Web de réseautage social où les utilisateurs peuvent discuter en direct, regarder des vidéos courtes, publier des commentaires, partager des photos et créer des liens vers des actualités ou d’autres contenus en ligne intéressants. Le contenu partagé peut être mis à la disposition du grand public, partagé uniquement avec un petit cercle d’amis proches ou de la famille, ou partagé avec une seule personne.
Il existe de nombreux facteurs sous-jacents qui empêchent Facebook de vous envoyer un code de sécurité ou vous empêcher d’en recevoir un. Il s’agit généralement d’un problème de configuration, d’un problème d’e-mail ou d’un problème de téléphone si vous voyez un message vous demandant de vérifier votre téléphone Android/iPhone ou votre e-mail mais que vous ne recevez jamais le code. Vous avez été verrouillé hors du système et devez attendre 24 heures avant de demander un autre code si vous voyez un message indiquant que vous avez demandé trop de codes. Si vous pouvez télécharger Facebook, visitez le site officiel.