Netflix est une société américaine fondée le 29 août 1997 et était à l’origine connue sous le nom de”Kibble”jusqu’à ce qu’un nom plus permanent soit créé. Netflix propose des locations de DVD et de Blu-ray par courrier, ainsi que des vidéos en streaming à la demande via leur plateforme de distribution numérique. Les clients reçoivent les DVD par la poste et les retournent de la même manière, en utilisant une enveloppe prépayée. Netflix a commencé à proposer la vidéo en streaming, qui permet aux clients de diffuser des films et des émissions de télévision sur leurs téléviseurs via Internet.
Un ordinateur, une Smart TV, un smartphone, une tablette, une Xbox 360, une PlayStation 3, une Nintendo Wii, TiVo, et d’autres décodeurs sont nécessaires pour le streaming Netflix (par exemple, Apple TV et Roku). Un abonnement mensuel est requis pour chacun de ces services. Le service de streaming vidéo et le service de location de DVD ont des frais mensuels fixes. Les clients peuvent louer un nombre illimité de DVD par mois, mais un seul à la fois. Lorsqu’ils retournent un DVD, le DVD suivant sur leur liste d’attente de location leur est envoyé par la poste. Les disques Blu-ray peuvent être loués moyennant des frais mensuels supplémentaires. Ci-dessous, nous avons mentionné les étapes pour réparer l’écran noir de Netflix avec un problème de son.
Comment réparer l’écran noir de Netflix avec un problème de son
Exécutez le navigateur en tant qu’administrateur ( Desktop)
Si vous utilisez un compte utilisateur sur un PC Windows, l’administrateur peut ne pas vous autoriser à utiliser pleinement le navigateur. Alors démarrez le navigateur Web avec des privilèges administratifs. Voici comment procéder.
Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Toutes les applications dans la liste en haut. Faites défiler la liste pour trouver votre navigateur. Faites un clic droit dessus, sélectionnez Plus, puis Exécuter en tant qu’administrateur.
Après cela, voyez si vous pouvez diffuser sur Netflix.
Désactiver les extensions (Windows et Mac OS)
Les extensions tierces peuvent être utiles si vous souhaitez regarder Netflix avec amis ou améliorer votre expérience Netflix de quelque manière que ce soit. Cependant, ces extensions peuvent finir par interférer avec la lecture vidéo de Netflix.
Pour tester cela, désactivez toutes les extensions dans votre navigateur Web et essayez à nouveau de diffuser. Dans Google Chrome, dans la barre d’adresse, tapez chrome:/extensions et appuyez sur Entrée. Désactivez toutes les extensions. De même, si vous utilisez Microsoft Edge, tapez edge:/extensions dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée. Pour désactiver les extensions, utilisez les bascules à côté d’eux. Essayez à nouveau de diffuser sur Netflix après l’avoir désactivé. Si cela vous aide, vous pouvez activer chaque extension une par une pour déterminer celle qui est à l’origine du problème.
Effacer les données de navigation (Windows et Mac OS)
Les anciens cookies et données de cache peuvent également interférer avec votre navigateur et l’empêcher parfois de diffuser des vidéos. Pour résoudre ce problème, essayez d’effacer les données de navigation existantes et voyez si cela améliore la situation. Pour vider le cache dans Chrome ou Edge, appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr (Windows) ou Commande + Maj + Suppr (MacOS) sur votre clavier pour afficher le panneau Effacer les données de navigation. Dans la section Plage de temps, sélectionnez Tout le temps et cochez les cases à côté de”Cookies et autres données de site”et”Images et fichiers en cache”. Enfin, cliquez sur Effacer les données.
Mettre à jour le pilote graphique (Windows)
Si le pilote graphique de votre PC Windows n’a pas été mis à jour depuis un certain temps, cela peut entraîner des problèmes avec le matériel graphique. Par conséquent, vous risquez de rencontrer des problèmes lorsque vous regardez des vidéos. Pour résoudre ce problème, essayez de mettre à jour les pilotes graphiques sous Windows en suivant les instructions ci-dessous.
Pour ouvrir la recherche Windows, appuyez sur la touche Windows + S, puis tapez gestionnaire de périphériques et appuyez sur Entrée. Cliquez sur la flèche pour développer les adaptateurs d’affichage. Sélectionnez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur votre pilote graphique.
Si votre ordinateur portable ou de bureau dispose d’une carte graphique dédiée, faites un clic droit dessus et mettez à jour les disques. Après avoir mis à jour les pilotes, redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet, puis réessayez de diffuser sur Netflix.
Mettre à jour l’application Netflix
Netflix publie régulièrement des mises à jour de l’application pour introduire nouvelles fonctionnalités et corrigez les bogues connus. Cependant, si vous avez ignoré les mises à jour de l’application Netflix sur votre téléphone ou votre PC, l’application peut rencontrer des problèmes. Mettez à jour l’application Netflix officielle via Google Play, Apple App Store ou Microsoft Store. Ensuite, voyez si cela résout le problème d’écran noir Netflix.
Désactivez la correction des couleurs (Android)
La correction des couleurs est une fonctionnalité d’accessibilité sur certains téléphones Android, en particulier ceux fabriqués par Samsung. Si vous rencontrez des problèmes avec la lecture vidéo, Netflix vous recommande de désactiver la fonction de correction des couleurs sur votre téléphone.
Accédez à Accessibilité dans l’application Paramètres sur votre appareil Android. Faites défiler jusqu’à la section Affichage et appuyez sur le bouton Correction des couleurs. Ensuite, désactivez le commutateur à côté de Utiliser la correction des couleurs.
Ce paramètre peut être désigné différemment par différents OEM, mais il se trouve dans le menu Accessibilité. Sur les téléphones Samsung Galaxy, par exemple, vous devez vous rendre dans le menu Accessibilité et sélectionner Améliorations de la visibilité. Ensuite, appuyez sur Réglage des couleurs et basculez le commutateur supérieur pour désactiver la correction des couleurs.
Effacer le cache de l’application (Android)
Une autre raison pour laquelle l’application Netflix peut ne pas fonctionner correctement est si les données temporaires collectées par l’application sont obsolètes. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous pour vider le cache de l’application Netflix.
Appuyez longuement sur l’icône de l’application Netflix et sélectionnez Infos sur l’application dans le menu contextuel. Accédez à Stockage et cache et sélectionnez l’option Effacer le cache.
Vérifiez les restrictions de contenu et de confidentialité (iPhone, iPad et Mac)
Les restrictions de contenu sur votre iPhone, iPad et Mac peuvent également empêcher des sites Web ou des applications spécifiques de diffuser du contenu ou des types de contenu spécifiques si vous utilisez Screen Time. Pour éviter cela, désactivez toutes les restrictions de contenu sous Screen Time. Les étapes pour l’iPhone sont similaires à celles pour l’iPad et le Mac.
Accédez à Screen Time dans l’application Paramètres. Désactivez-le en accédant à Restrictions de contenu et de confidentialité.
Réinitialiser l’application Netflix (iPhone et iPad)
Si l’écran noir continue de vous déranger, votre seule option est de réinitialiser l’application Netflix sur votre iPhone et iPad. Sur votre iPhone, ouvrez l’application Paramètres et faites défiler jusqu’à Netflix. Basculez le bouton Réinitialiser sous Paramètres Netflix. Vous devriez pouvoir à nouveau diffuser sur Netflix après avoir redémarré l’application Netflix et vous être connecté avec vos informations d’identification.
Le mot de la fin
Netflix est l’un des services de diffusion de contenu les plus populaires au monde. Netflix ne se concentre plus principalement sur la location de DVD ; au lieu de cela, il diffuse désormais principalement du contenu à la demande sur les smartphones et les ordinateurs. Netflix, qui possède une interface facile à utiliser et un grand catalogue arrière, est accessible via une application ainsi qu’une interface de navigateur. Cependant, il arrive parfois que les abonnés rencontrent des difficultés techniques. Récemment, de nombreux abonnés Netflix ont signalé avoir vu un écran noir avec du son en streaming.
L’interface Netflix dans l’application ou le navigateur est fonctionnelle, et ils peuvent parcourir le catalogue comme d’habitude. Cependant, lorsqu’ils essaient de diffuser l’émission télévisée ou le film souhaité, le lecteur Netflix n’affiche aucune vidéo, même si la bande son est lue normalement. Pour résoudre ce problème, suivez simplement les étapes décrites ci-dessus. Si les problèmes persistent et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessus, le nouveau peut accéder à leur site officiel de Netflix et demandez-en plus.
J’espère que vous comprenez cet article, Comment réparer l’écran noir de Netflix avec un problème de son.