Warum Unternehmen die IT-Komplexität zähmen müssen [Fragen und Antworten]

Oft scheint es so zu sein, dass dem Fortschritt in der Technologiewelt eine zunehmende Komplexität gegenübersteht. Dies zeigt sich in erhöhten Kosten für die IT-Infrastruktur, Multi-Cloud-Frameworks, die größere Teams von Softwareentwicklern erfordern, einer erhöhten Datenerfassung, die zusätzliche Analysen erfordert, und vielem mehr.

All dies führt wiederum zu steigenden Budgets. Wir haben mit Andy Nallappan, Chief Security Officer und Head of Software Engineering and Operations bei Broadcom, darüber gesprochen, wie Organisationen zusammenarbeiten können mit ihren strategischen Anbietern, um die IT-Komplexität zu reduzieren, mehr Innovationen voranzutreiben und letztendlich ihren Gewinn zu steigern.

BN: Warum haben wir in den letzten Jahren einen solchen Anstieg der Komplexität erlebt?

AN: Wir Wir arbeiten mit einigen der größten Organisationen der Welt zusammen und wir sehen eine Zunahme der IT-Komplexität, hauptsächlich aufgrund ihrer beschleunigten Transformation zu digitalen – isolierten Technologie-Stacks, zunehmender Regulierung und Verwaltung von Multi-Clouds. Das Umfrage, die wir mit Harvard Business Review Analytic Services gesponsert haben, bestätigt, was wir sehen: Die drei Hauptursachen für IT-Komplexität sind inkompatible Systeme und Technologien, gesetzliche Compliance-Anforderungen und der Betrieb einer hybriden IT-Umgebung. p>

BN: Welche Rolle spielen Legacy-Systeme bei diesem Problem?

AN: Welche Rolle Legacy-Systeme bei der IT-Komplexität spielen, hängt vom System selbst ab. Und ehrlich gesagt geht es weniger um Legacy-Systeme als vielmehr um Technologiesilos – Konnektivität und Kompatibilität sind entscheidend für die Verwaltung der IT-Komplexität. Tatsächlich nannten die Umfrageteilnehmer inkompatible Systeme und Technologien als Hauptursache für IT-Komplexität. Das ist der erste Punkt, auf den wir schauen, wenn wir unseren Kunden helfen, IT-Komplexität zu bewältigen.

BN: Ist jede Komplexität zwangsläufig schlecht?

AN: IT-Komplexität ist es nicht unbedingt alles schlecht. Tatsächlich braucht es ein gewisses Maß an Komplexität, um Innovationen zu durchbrechen und voranzutreiben. Es ist heute wichtiger denn je, einen Plan zu erstellen, wie ein Unternehmen die IT-Komplexität verwalten wird, da die Welt immer komplexer wird und ein Unternehmen, das diese Komplexität verwaltet, eine höhere Chance hat, Innovationen voranzutreiben, außergewöhnliche Erfahrungen zu schaffen und Verringerung des gesamten Cybersicherheitsrisikos.

BN: Was sind einige der Schlüsselstrategien, die verwendet werden können, um die Komplexität zu reduzieren?

AN: Nach unserer Erfahrung in der Arbeit Bei einigen der größten Unternehmen der Welt werden im Bericht drei Praktiken genannt, von denen wir wissen, dass sie für das Management der IT-Komplexität entscheidend sind: Finden Sie ein Gleichgewicht zwischen Innovation und Komplexität, holen Sie die C-Suite an Bord und verbinden Sie Systeme und erhöhen Sie die Kompatibilität.

BN: Wie kann die Zusammenarbeit mit Partnern dabei helfen?

AN: Die Zusammenarbeit mit einem Partner, dem Sie vertrauen, kann Ihnen helfen, die IT-Komplexität schneller und effizienter zu bewältigen. Ein Partner wie Broadcom Software, der große Unternehmen bei der Bewältigung der IT-Komplexität unterstützt hat, wird ständig Probleme gesehen und einige dieser Probleme mehrfach gelöst haben. Einen vertrauenswürdigen Partner zu haben, ist der Schlüssel zur Reduzierung der Komplexität, und die drei besten Partnermodelle, die am besten funktionieren, sind Partner, die eine Organisation ganzheitlich betrachten, hervorragende Beratungsdienste zur Fehlerbehebung anbieten und sicherstellen, dass es Teams gibt, die sich ausschließlich dem Geschäft einer Organisation widmen Erfolg.

BN: Warum kämpfen IT-Führungskräfte damit, Lösungen für die Komplexität zu finden?

AN: Die Verwaltung der IT-Komplexität ist an sich komplex. Die Antwort auf die Bewältigung von Komplexität ist nicht nur eine technologische Antwort – Unternehmen müssen auch Prozesse und Menschen berücksichtigen. Der Trend, den wir heute sehen, geht dahin, dass Geschäftsinhaber, nicht unbedingt die IT, Technologien einsetzen, die dem Unternehmen einen Mehrwert bieten. Daher muss die IT über mehrere Geschäftsbereiche hinweg arbeiten, und das kann schwierig sein. Ein Unternehmen muss die IT-Investitionen und den IT-Betrieb aufeinander abstimmen und sicherstellen, dass alles geschützt und sicher ist – Sicherheit muss ermöglichen, nicht blockieren.

BN: Wer sind die wichtigsten Beteiligten bei der Entwicklung von a planen, die IT-Komplexität zu reduzieren, und wie sollten sie Verantwortung delegieren?

AN: Zu den wichtigsten Stakeholdern im Führungsteam einer Organisation gehören: der CIO, der Geschäftsbereichseigentümer, der CTO, der CISO, der Chef Procurement Officer und natürlich Chief Operations Officer der IT. Sie delegieren die Verantwortung in der Regel nach ihrem Schwerpunkt – wobei der CIO die endgültige Entscheidung trifft. Ein kritischer Fokusbereich sind Integrationen zwischen den Systemen und den Daten, um eine einzige Quelle der Wahrheit für Daten zu haben. Entscheidend für den Prozess ist auch, über die Technologie hinaus zu denken. Welche neuen Prozesse brauchen Sie? Welche neuen Rollen brauchen Sie innerhalb der Organisation? In dem Bericht identifiziert Harvard Business Review Analytic Services Best Practices, um die IT-Komplexität zu zähmen, und die erste aufgeführte ist die Entwicklung einer gemeinsamen Sprache rund um die IT-Komplexität. Diese gemeinsame Sprache wird diesem funktionsübergreifenden Führungsteam dabei helfen, seine Zeit und Anstrengungen einheitlicher zu fokussieren.

BN: Welches sind einige wichtige Tools, mit denen IT-Führungskräfte die IT-Komplexität bekämpfen können?